HHX 2. år
HHX 2. år
Køge handelsskole HHx 2A
HHX 2. år
Opgave 1.
Kort om IDEmøbler: IDEmøbler er Danmarks største boligkæde inden for møbler, brugskunst,
belysning, galleri, tilbehør og inspiration. De går meget op i at kunne give danskerne tidens ideer og
hente et bredt og attraktivt sortiment hjem til gode priser. Idemøblers motto er: ”At skabe trivsel i
danskernes bolig for rimelige penge".
Målgruppe til konsumentmarked:
Den typiske målgruppe vil oftest være bestående af kvinder. Det er som regel kvinderne, som mest
går op i husets møbler og udseende. Hvis der var tale om, at man skulle have mænd i målgruppen,
så ville det være mænd i forhold eller familier. Her er de nemlig sammen med den primære
målgruppe. Nemlig kvinderne. Kvindernes alder vil ligge mellem 18-50 år. Jeg siger 18 år, fordi
kvinderne skal have en lejlighed eller et hus, som de kan købe ting til. Så slutter jeg ved de 50 år,
fordi Idemøbler er en moderne butik med moderne møbler. Derfor er butikkens målgruppe ikke
ældre mennesker. Målgruppen vil have en mellemlang eller lang uddannelse, som søger en butik
med moderne ting til rimelig penge. Idemøblers butikker ligger typisk ude for de store byer. Derfor
er målgruppen ikke storbyfolk, men nærmere folk fra provinsen, og lidt længere ude. Fx folk fra
Køge.
Kunderne skal have en bil eller være afhængig af transport, for at kunne komme ud til butikken.
Hvis vi kigger på minerva-modellen, så vil Idemøblers målgruppe ligge i det blå og grønne felt. Her
ligger nemlig de moderne og idealistiske. Det er her man finder folk med mellemlang eller lang
uddannelse.
Når man skal gøre sig et nyt køb, så findes der to forskellige købsmotiver.
Funktionelle købsmotiver.
Når et købemotiv er funktionelt betyder det, at man køber varen pga. fornuftige overvejelser. En
sofa kan fx være funktionel hvis man køber den pga. dens behagelige sidestilling. Man køber den
altså på grund af en funktionel overvejelse.
Af
Køge handelsskole HHx 2A
Sociale Købsmotiver.
Der findes også sociale købsmotiver. Her er hensigten, at man køber en vare fordi man ønsker at
sende bestemte signaler til andre mennesker. Der findes fire forskellige sociale købsmotiver.
Band Waggon effekt: Her køber man fordi man vil være ligesom alle de andre.
Snob-effekt: Her prøver man at købe anderledes. Her ønsker man nemlig, at signalere at man er
anderledes som person.
Veblen-effekt: Her vil man sende signaler om, at man har økonomien i orden. Altså er ens økonomi i
top.
Thrifty-effekt: Når en vare købes efter thrifty effekten, så køber man varen fordi den har en lav pris.
Her ønsker køberen at signalere, at man er en dygtig indkøber
Ofte hænger de funktionelle og sociale købemotiver sammen. Køberen køber et bestemt produkt
eller mærke pga. af de sociale købemotiver. Dog er købet også tit styret af de funktionelle motiver.
Hvis vi vender tilbage til Idemøbler og deres sofaer fx. Køberen kan altså vælge kun, at købe efter
de funktionelle motiver. Altså går køberen kun op i selve funktionen i sofaen. Dette er dog meget
sjældent da man også vil gå op i andre ting som pris og design. Køberen kan også vælge kun at
købe efter de sociale motiver. Her går køberen kun op i de signaler som han/hun ønsker at sende.
Dette ses ofte, men som regel vil købet også være præget at de funktionelle motiver, da køberen jo
fx ønsker at sidde godt i sofaen.
Målgruppe til producentmarked:
Først og fremmest skal det siges, at der er tre forskellige delmarkeder på producentmarkedet. Der er
det industrielle marked, det offentlige marked og til sidst mellemhandlermarkedet. Disse markeder
er meget forskellige, og alt efter hvad du producere skal du markedsføre dit produkt mod et af disse
markeder. Idemøbler skal gå ind på mellemhandlermarkedet. Her kan de nemlig sælge deres
moderne møbler, og deres brugskunst. En mellemhandler kunne fx være en lille møbelkæde som
ønsker, at købe Idemøblers varer for derefter at sælge dem videre til forbrugere.
Af
Køge handelsskole HHx 2A
Opgave 2
Købsadfærd på konsumentmarkedet:
Til at analysere købsadfærden på konsumentmarkedet bruger vi en model som hedder S-O-R
modellen. Når man snakker om købsadfærd, så er det vigtigt at huske at alle kunder (organismerne)
handler og tænker forskelligt. Derfor finder der også mange forskellige købsadfærd.
En S-O-R model er opbygget efter 3 forudsætninger.
- Forbrugeren modtager nogle stimuli (s) fra forskellige virksomheder. Dette kan være en
annonce, en pris eller andre påvirkninger fra omverden
- Hvis forbrugeren (0) føler disse stimuli interessante, så vil forbruger bearbejde disse.
- Når forbrugeren så har bearbejdet disse stimuli, så vil det som regel udløse en respons (r)
Responsen er meget forskellig fra forbruger til forbruger. Det kan enten være overvejelser
om et køb, eller forkastelse af virksomhedens tilbud.
Eksempel med Idemøbler:
Stimli (s): En ung kvinde (Naja) sidder og tjekker sin post igennem. Her finder hun en reklame fra
Idemøbler.
Organisme (o): Naja har en masse veninder med lækre moderne møbler i deres lejlighed. Naja
ønsker også at have en lækker lejlighed, og i kataloget ser hun et godt tilbud på en sofa. Naja har
fødselsdag om en uge, også bliver hendes børneopsparing åbnet. Derfor har hun en masse penge,
som hun kan bruge på sin sofa.
Respons (r): Efter at have set sofaen i kataloget vælger Naja nu, at gå ned i den lokale butik for at se
på sofaen. Desuden går hun også ind på nettet for at se, om der eventuelt findes billigere sofaer, der
nogenlunde ligner den fra Idemøbler.
Købsadfærd på producentmarkedet:
Under købsadfærdstypen på producentmarkedet er der tre forskellige punkter man skal igennem.
Det første er købstyper.
Af
Køge handelsskole HHx 2A
3.1 Købstyper
Der findes 3 købstyper: Nykøb, modificeret genkøb og runtinekøb
De firmaer som før har købt møbler eller andet af Idemøbler vil lave et modificeret genkøb. Når
man taler om modificeret genkøb, så har man købt noget i den stil før. Man har derfor et
erfaringsgrundlag at trække på. Firmaerne har måske købt et møbel før, men pga. nye trends ønsker
de at købe nye møbler. Derfor er det et modificeret genkøb.
Er det derimod et firmas første køb af møbler eller fx malerier eller noget i den stil, så er det et
nykøb. I et nykøb er der ofte et stort behov for at vurdere andre alternativer, og der er en stor
nyhedsgrad i købet. I disse tilfælde vil der tit være større usikkerhed omkring købet, da man ikke
har tidligere erfaringer på området.
3.2 Købscenter
Influent:
I dette tilfælde kunne en influent være Idemøbler, da de påvirker virksomheden til at købe deres
produkt. Det kan de gøre gennem deres reklamer på nettet, eller deres kataloger de sender ud. Det
kunne også være de medarbejdere i virksomheden om synes der skal ny indretning i butikken eller
virksomheden.
Informationsvogter:
En informationsvogter er en, som ordet jo siger, der vogter informationer. Der kan være flere
forskellige informationsvogtere eller gatekeepere, som de også hedder. Indkøbsafdelingen kan
vogte informationer. De kan de ved at forbyde leverandøren at tage kontakt til andre medarbejdere i
virksomheden. Postafdelingen kan også være gatekeepere. De kan fx smide kataloger og andre ting
i skraldespanden, så andre i firmaet ikke ser dem.
Godkendere:
Godkenderen er den som har magten til at træffe beslutninger vedrørende nye køb. Det kunne fx
være en indkøbschef, eller andre med den magt.
Af
Køge handelsskole HHx 2A
Købere:
Det kunne være den person i indkøbsafdelingen som stod for selve købet. Det kunne fx være en lille
møbelkæde som ønskede at købe Idemøblers møbler, for så at sælge dem til privatforbrugerne.
Brugere:
Brugeren vil ofte være den som har sat selve købsprocessen i gang. Det vil nemlig som regel være
brugeren som anvender produktet. Hvis det var den lille møbelkæde som købte møblerne, så ville
slutbrugeren være privatforbrugeren.
3.3 Beslutningsprocessen
Til beslutningsprocessen har man lavet en model som hedder Buy Grid modellen. Modellen består
af 8 forskellige faser.
Fase 1: Problemerkendelse
Det kunne være at en virksomhed anerkendte, at de gamle møbler og malerier ikke duede mere. Det
var blevet for gamle og slidte. Virksomheden har ikke et godt arbejdsmiljø med de møbler de
arbejder med nu.
Fase 2: Fastlæggelse af behovskarakteristika
Her skal køberen af møblerne undersøge hvor mange og hvilke møbler de gerne vil købe af
Idemøbler.
Fase 3: Produktspecifikationer
Her bliver Idemøblers møbler kigget nøje efter. Køberen undersøger nemlig møblets holdbarhed og
kvalitet i forhold til prisen.
Fase 4: Søgning efter potentielle leverandører
Når den lille møbelkæde har anerkendt, at de skal have nye møbler, så begynder butikken at se på
hvilke leverandører som er interessante.
Fase 5. Indhentning af tilbud.
Af
Køge handelsskole HHx 2A
Når virksomheden har fundet ud af hvilke møbler de søger, så kan de gå ud og indhente forskellige
tilbud fra forskellige firmaer.
Fase 6. Vurdering og forhandling af tilbud.
Når man skal vurdere møbler, er det også vigtigt at sammenligne dem. Firmaet bør sammenligne
møbler på disse punkter: Prisen på produkter, Produktets tekniske specifikationer, og kvalitet.
Efter sammenligningen kan man nu finde frem til de bedste møbler. Når de så er fundet, kan man
begynde at forhandle med firmaerne om det bedst mulige tilbud.
Fase 7. Ordrerutinespecifikation
Her afgiver virksomhedens indkøbsafdeling ordren til firmaet de køber møbler af.
Fase 8. Leverandør- og leverancekontrol
Under denne fase er der to forhold. Leverandør kontrol, og leverancekontrol. Under leverandør
kontrol menes der, at køberen (virksomheden) kommer ud til den pågældende leverandør for at
sikre sig at alt går efter planen. Under leverance kontrol ville man lave en aftale med Idemøbler
om, at de kommer ud på virksomheden for at sikre sig at alt går godt med de købte møbler.
Opgave 3
De 4 p’er.
Produkt:
Idemøblers målgruppe fandt vi jo af, at de var mennesker som gik meget op i moderne design,
kvalitet og mærkenavn. Derfor er det disse punkter som Idemøbler skal koncentrere sig om.
Emballage vil fx i dette tilfælde være ligegyldigt, da der ikke er nogen som ser den. Desuden er
møblerne ikke pakket ind i emballage når man kigger på dem. Derfor er dette uinteressant for
kunderne, og derfor også Idemøbler.
Det segment/målgruppe vi har fundet frem til er nemlig helt op på beatet, når det gælder moderne
ting. Derfor skal ens design være moderne og trendy. Kvaliteten skal også være helt i top på varen,
da dette segment vil have noget ordentlig for deres penge. De vare som de køber, skal selvfølgelig
også se pæne ud på det ydre. De ønsker nemlig at varen sender nogle bestemte signaler. De køber
Af
Køge handelsskole HHx 2A
måske pga. veblen-effekten, fordi de ønsker at vise, at deres økonomi er i orden, og at de har et
pænt og stilfuldt hus.
Promotion:
Idemøbler skal bruge mange ressourcer på reklamer. Deres butikker ligger nemlig ofte lidt udenfor
byerne, og derfor sker der ikke så mange impulskøbs fra kundernes side. Forstået på den måde, at
de ikke lige pludselig kører ind til forretninger bare for at kigge. Hvis kunderne skal i Idemøbler, er
det fordi de på forhånd ved, at de skal købe noget. Derfor er det vigtigt for Idemøbler, at gøre deres
kunder opmærksomme på de tilbud og varer som de nu fører. Idemøbler skal derfor sender reklamer
hjem til forbrugeren, så forbrugeren bliver opmærksom på butikken. Det er også sådan man laver
stimuli (s) på organismen (o), og derved håber på, at få en positiv respons (r). Idemøbler kunne
markedsføre dem selv på nette ved at have en masse bannere på hjemmesider, hvor deres målgruppe
befinder sig. Det kunne fx være hjemmeside www.bolia.dk eller www.femina.dk
Pris:
Idemøblers motto er jo ”At skabe trivsel i danskernes bolig for rimelige penge". Hermed har Idemøbler
på forhånd sagt, at deres priser ikke er for høje. Deres kunder regner derfor med, at de kan få nye moderne
møbler til fair priser. Derfor er prisfastsættelsen utrolig vigtig for Idemøbler. De må ikke sætte prisen for
høj, da kunderne så ikke ville købe deres produkter. Prisen må heller ikke være for lav, da det så kan
ødelægge Idemøblers image. Folk ønsker jo, at signalere, at man har pengene i orden, trods de rimelige
priser.
Place:
I butikken hvor varen bliver solgt, er det ydre også vigtigt. Butikken skal signalere at den er ny og
moderne. Den skal være med på den nyeste trend. Idemøbler ligger oftest udenfor de store byer, og
derfor er kunden også parat til at køre ud efter varen. Når det er sagt så kræver det som regel også,
at kunden har en bil eller er afhængig af transport, for at kunne komme ud til Idemøbler.
Af
Køge handelsskole HHx 2A