Jysk Case
Jysk Case
Indholdsfortegnelse
Forside _________________________________________________________ ___1
Indholdsfortegnelse ______________________________________________ ___2
Opgave 1: JYSKs anvendelse af parametre ____________________________3-4
Opgave 2: Muligheden for e-handel til forbrugerne _________________________ 4-5
Opgave 3: JYSKs indkøb af bambus-stole __________________________________ 6-7
Opgave 4: Branding ______________________________________________ ___8
Opgave 5: JYSKs omverden for butikkerne i Ungarn ___________________ ___9
Opgave 6: Reklame _______________________________________________________ 9-10
Opgave 7: Konkurrenceforhold _________________________________ __10-11
Opgave 8: Markedsanalyse _________________________________________ __11
Salg og Service
Jysk Case
Opgave1 JYSKs anvendelse af parametre
Forklar kort begreberne parametre og parametremix
Handlingsparametre er styrer virksomhedens salg. Handlingsparametre er delt
op i 2, som er grundparametre og kontaktparametre. Grundparametre er de
handlingsparametre, der informerer målgruppen om at man har et godt produkt
til dem. Kontaktparametre er de 4P’er (Produkt, Pris, Promotion og
Distribution.
Redegør for hvilke 3 handlingsparametre Jysk mest lægger vægt på i sin
markedsføring overfor konsumentmarkedet.
Jysk lægger mest på vægt på prisen, de vil altid være billigere end deres
konkurrenter, og da deres målgruppe er primært børnefamilier, skal prisen passe
til familiens økonomi.
Beliggenhed lægger de også mest vægt på, de er trafikorienteret, deres butikker
ligger altid ved et boligkvarter, og hvor kunderne har mulighed for at parkere.
Reklame det bruger de også mange penge på. Som f.eks tv reklame, aviser og
kataloger. Man har set Lars Larsen flere gang i reklamerne, hvor han reklamere
Jysks varer. De har også deres avis som kommer ud til folk.
Giv et forslag til en forbedring af en de 3 handlingsparametre, du nævnte i
foregående spørgsmål.
Jysk Case
Jeg synes de skulle forbedre deres reklame. De kører den lidt gammel dags stil,
hvor Lars Larsen er på og siger: ’’Jeg har et godt tilbud’’. Det holder ikke i
længden. Der skal være mere spænding i det. Måske skulle de prøve med nogle
yngre folk, eller måske nogen modeller. Prøve og tiltrække folk på en anderledes
måde.
Vurder om ændringen af parametren i foregående spørgsmål vil påvirke en eller flere
af Jysk øvrige parametre.
Ja det vil påvirke Jysk øvrige parametre på den måde, at de vil få en bredde
målgruppe end den de har nu. Fordi de reklamerer i forvejen, jeg synes bare man
kunne reklamerer på en anderledes måde.
Opgave 2: Muligheden for e-handel til forbrugerne
Redegør for Jysk fordele ved online salg til forbrugerne.
Fordelen ved at Jysks kunder kan handle online er, at de fleste har komputer
idag, og adgang til internettet. Fordi e-handel er ved at være meget aktuelt idag,
da de fleste ting kan købes over nettet. Fordelen ved det er at man sparer en del
tid, og energi. Så er der heller ikke så mange kunder nede i butikker.
Redegør for hvorfor så relativt få forbrugere handler over Internettet.
Det er jo fordi, der er jo en risiko ved at gøre det. Hvis man handler første gang,
er man lidt utryg ved det at give sine penge til nogen ’’fremmede’’, og fordi det
ikke er 100% sikkert at man får det man har bestilt, og at det kommer til tiden.
Også fordi det er et nyt fænomen, men jeg tror om ikke så længe, så vil det være
mere og mere udbredt.
Jysk Case
Hvilke forhold bør Jysk især tage hensyn til vedrønde:
Forbrugernes bestilling af varer over Internettet?
Det er meget vigtigt, at kunderne kommer til at stole på en, fordi hvis der sker en
fejl engang, vil de måske ikke gøre det igen. Så man skal altid sende de rigtige
varer og til tiden.
Forbrugernes betaling over internettet?
Man skal huske og informerer kunden om de betingelser der er ved at handle
over internettet. En nøje vejledning til kunden er meget vigtig.
Forbrugernes fortrydelsesret ved køb over Internettet?
Som i foregående spørgsmål, skal kunden have en grundig instrukstion det at
handle over internettet, da det er meget nyt for de fleste.
Vurder om Jysk bør indføre online salg til forbrugerne? (Hvorfor/hvorfor ikke?)
Jeg mener Jysk bør anvende online salg. Da det er noget som hører med til
fremtiden, og fordi det er ved at brede sig ud, så det er vigtigt at være med fra
starten.
Jysk Case
Opgave 3: Jysks indkøb af Bambus-stole
Tegn stolens distributionskæde
Redegør for hvilke delmarkeder der tale om på stolens vej igennem
distributionskæden.
Det er det indistriellemarked, fordi Bambus sælger sine stole til Cane Import
A/S og de sender dem videre til Jysk som er mellemhandlermarkedet, som Jysk
så sælger til konsumentmarkedet som er kunderne.
Hvilke købstype er der tale om i forbindelse med Jysks køb af stolene.
Jeg mener det er et nykøb, fordi de ikke har handlet med den her leverandør før.
Bambus
Produktionsvir
ksomhed
Cane Import
Engroshandels
virksomhed
Jysk
Detailvirksomhed
Forburger
(kunden)
Jysk Case
Med udgangspunkt i købstypen bedes du redegøre for, hvordan Jysks
købsbeslutning må formodes at foregå.
Hvilke parametre skal Cane Import A/S især lægge vægt på i sin markedsføring
overfor Jysk.
De skal tænke på at hvis Jysk bliver tilfreds den her gang, kan det være at de
køber hos os igen. De skal være overfor Jysk. De skal have den rigtige kvalitet,
pris og emballage.
Købsbeslutningprocessens faser
Problemerkend
else
Jysk har fået et tilbud, som de nu skal overvejer, om det er noget de vil
eller ikke vil.
Informationssø
gning
Nu undersøger Jysk om stolene er til en god pris. Og om det er en
tilladt kvalitet.
Vurdering af
alternativer
Jysk går ud på markedet, og finder ud af om stolene, kan købes
billigere et andet sted.
Købsbeslutnin
g
Nu træffes der en købsbeslutning, om man skal købe eller ikke køb.
Ved et køb: Valg af mærke. Betalingsmåde o.s.v
Ved ikke køb: Så stopper man her, og siger pænt nej tak.
Efterkøbsadfær
d
Hvis man beslutter og købe varen. Diskutere man i Jysk om det var et
godt køb. Hvis ja, så handler man måske igen hos samme firma. Hvis
det ikke var tilfreds stillende så finder man en ny leverandør.
Jysk Case
Opgave 4: Branding
Redegør for begrebet branding.
Branding er noget som forbrugeren vil give ekstra for. Det er produkt som har:
Kvalitetskontrol, emballage, et godt navn (mærke) og god markedsføring.
Findkonkrete eksempler på, hvad Jysk gør (eller har gjort) for at brand virksomheden.
Du skal finde eksempler på:
Branding målrettet mod Jysks omverden
Deres medarbejdere har Jysks trøjer på, så man kan genkende dem. De har poser
med Jysks logo på. De har brugt en del ressourcer på reklame, som har gjort
dem kendt i hele Danmark, og i Europa.
Branding målrettet mod de ansatte i Jysk
Deres med arbejdere skal være gode til at snakke med folk, og yde en god
service, de går jo med specielt arbejdstøj, for at blandt andet reklamere Jysk.
Vurder hvilke fordele og ulemper Jysk har ved at anvende branding.
Fordelene ved at Jysk anvender branding, er at de gøre sig mere synlige, og
tiltrækker flere nye kunder, og beholder de gamle. Ulempen kan være at de ikke
har levet op til deres egne forventninger, og det giver mistillid til kunderne. Det
vil også på virke dem økonomisk.
Giv et begrundet forslag til et nyt tiltag, der skal være med til at forstærke Jysks
branding.
Jeg mener at de skal reklamere anderledes, og på en helt ny måde. De skal
måske uddanne deres personale bedre. Så de kan blive bedre, til at give
kunderne den bedste service og vejledning.
Jysk Case
Opgave 5: Jysks omverden for butikkerne i Ungarn
Giv en begrundelse af den omverden, der omgiver JYSK-butikkerne i Ungarn.
Der er manglende arbejdskrafr i Ungarn, så det er en god mulighed for at gøre
noget ved det. Ved at åbne butikker der, da der sikkert er uddannede folk
dernede. Selvom standarden i Ungarn er lavere end den er i Danmark, og folk
ikke har så mange penge, så vil Jysks omkostninger heller ikke være så store.
Redegør for hvordan denne omverden har indflydelse på parametre mixet ide
ungarnske Jysk butikker.
Det er vigtigt at de kommer godt igang fra start af dernede. De skal jo være
opmærksomme på priserne, da varerne skal være billigere end de er i Danmark.
Man skal holde øje med ens konkurrenter, det er jo meget vigtigt, især indtil
man ikke har gjort ens målgruppe opmærksom på at Jysk er kommet til Ungarn.
Man skal også passe på hvor butikkerne skal ligge, det nytter ikke at det ligger
langt ude på landet, helst et centralt sted, hvor folk vil ligge mærke til det.
Vurder hvilke forskelle der i Parametre mixet i en Jysk-butik i Ungarn og i Danmark.
Service er vigtig uanset om det er Danmark eller Ungarn. Man skal passe på
hvordan man reklamere dernede. Beliggenhed skal man også tage hensyn til,
som jeg nævnte før. Pris er nok noget af det vigtigste, da de ikke har så mange
penge dernede, så priserne vil være lavere der end her.
Opgave 6: Reklame
Giv en beskrivelse af annoncen opbygning ud fra AIDA-modellen.
AIDA modellen indeholder 4 ting: Attention, Interest, Desire, Action.
Attetion: I denne annonce fanger man kundens opmærksomhed med den gule
farver, fordi den symbolisere billigt, og den skinner lige i øjnene på os.
Interest: Men bliver mere interesseret, og kigger nærmere på havesættets pris og
modellen.
Desire: Det er meget tiltrækkende, så læseren får lyst til at købe den.
Jysk Case
Action: Der går læseren og ’’handler, læseren er så interesseret i
havemøbelsættet at han/hun går ud og køber det.
Forklar, om annoncen er overvejende informativ eller manipulativ.
Den er begge dele, da man manipulere med farverne og de lave priser. Men den
er også informativ da den giver en masse oplysninger om varens pris, indhold,
mål, farver o.s.v.
Opgave 7: Konkurrenceforhold
Beskriv /udarbejd følgende for Jysk:
Markedsform
Her er der tale om det heterogene marked, da Jysks kunder foretrækker og købe
foreskelligt.
Konkurrenceanalyse-skydeskivemodellen
Daells Bolighus
Bilka
Mindre butikker
Alle butikker
Jysk Case
Konkurrencemæssig position
Opgave 8: Markedsanalyse
Her skal du arbejde selvstændigt med emnet ’’markedsanalyse’’ i forhold til Jysk.
Når man laver en markeds analyse, må man indsamle de forskellige data. Som:
Interne data, Eksterne data, Primære data og Sekundære data.
Interne data når vi snakker om Jysk kan f.eks være, hvis regnskabsafdelingen
kommer med en årsberetning om hvor meget kunderne har købt for. Det er
interne data, det kunne også være salgsafdelingen der fortæller os hvor meget vi
har solgt.
Eksterne data, kan være hvis man går ud og lave nogle interviews, fordi finde
nogle af Jysks mulige kunder.
Primære data, der kan man f.eks ansætte et bureau der beskæftiger sig med den
slags, så kan de præcis finde ud af hvor mange der f.eks har en have.
Sekundære data, er noget der allerede er der, noget som er lavet i forvejen, som
man bare kan gå ind og finde, f.eks kan man bruge Danmarks Statistik for at
finde ud af hvor meget f.eks tjener i de forskellige byer.
Konkurrencemæssige positioner
Markedsleder
Markedsudfodrer
Markedsfølger
Markedsnicher
Jysk
Ikea
Bilka, Kvickly
Biva