
tilpasse kundernes behov.
Virksomheden har i 2016 planer om, at opdatere
webshoppen til den nyeste teknologi, for at effektivisere kundernes samhandel med
Sanistål, og dermed øge deres serviceoplevelse.
Ifølge en gennemført analyse i 2014,
viste det, at 77% af Saniståls kunder foretrækker al kommunikation digitalt, altså via
Internet, mobil, E-mail og sociale medier.
Derfor introducerede virksomheden i selv
samme år en app, som giver kunderne let og hurtig adgang til en lang række services.
Der er mulighed for at vælge mellem 130.000 varer, hvor man kan se billeder,
varebeskrivelser samt lagerstatus. App’en indeholder en scannerfunktion, hvor
kunderne scanner stregkoderne i en af Saniståls butikker, og får dermed givet
oplysninger om kundens egen pris for den pågældende varer.
Indkøb
Sanistål valgte i 2005 til 2007 at have fokus på virksomhedens leverandører samt
leverandøraftaler, hvilket medførte til en klar reducering af antallet. Denne udvikling
grundes virksomhedens mål om, at satse på markedsledende leverandører af
højkvalitetsprodukter, der er villige til at indgå i et tæt samarbejde omkring viden,
markedsføring og service samt optimering af forsyningskæden.
Sanistål har mere end 1.500 leverandører, som er placeret i henholdsvis Europa og
Asien. Da leveringskvaliteten er en vigtig faktor for virksomheden, er der blevet
finkæmmet en del aftaler, med de fleste af Saniståls leverandører. For at sikre at
Saniståls kunder opnår lavere totalomkostninger samt frigøre mere tid og dermed blive
endnu mere effektive, samler Sanistål kun de allerbedste produkter fra de forskellige
leverandører og samler dem i én effektiv forsyningskæde, hvilket netop gør det nemt og
omkostningseffektivt.
Når Sanistål skal vælge nye leverandører, stilles der krav om, at leverandørerne og deres
underleverandører overholder samme etiske retningslinjer, som virksomheden selv
Saniståls årsrapport for 2015, side 10.
Saniståls årsrapport for 2015, side 6.
Nyberg, John: App-adgang til 130.000 Sanistål-varer. Teknovation. 28/03/14. Set
9/12/16. http://www.teknovation.dk/?type=page&id=755&itemid=4471
Sanistål: Bestilling. Sanistål app. Sanistål. Set 16/12/16.
Saniståls årsrapport for 2006, side 51.
Breil-Hansen, Poul: Sanistål skærper supply chain styringen. SCM og logistik. 20/04/15.
Set 9/12/16.