Erhvervscase 2012

2

Indholdsfortegnelse

Virksomhedskarakteristik .................................................................................................................................. 3

Metodevalg ........................................................................................................................................................ 3

Kritiske succesfaktorer ...................................................................................................................................... 3

Analyse af udfordringer ..................................................................................................................................... 4

Udfordring 1 .................................................................................................................................................. 5

Udfordring 2 .................................................................................................................................................. 5

Ansoffs vækstmatrix .................................................................................................................................... 11

PESTEL-analyse ............................................................................................................................................ 12

Værdikædeanalyse ...................................................................................................................................... 13

Regnskabsanalyse ........................................................................................................................................ 16

SWOT-analyse .............................................................................................................................................. 18

TOWS-analyse .............................................................................................................................................. 19

Markedsføringsforslag til udfordring nr. 1 .................................................................................................. 20

3

Århus Charter blev i år 1988 opstartet af fem personer, hvori de nuværende ejere Ulla Stæt Andersen samt

Jette Rantala var i blandt. Virksomheden beskæftiger sig indenfor salg af charterrejser på det danske mar-

ked, og derfor er kunderne primært danske.

Århus Charter er familieejet og beskæftiger ca. 24 medarbejdere på deres kontor i hjertet af Århus, og be-

skæftiger desuden 1 guide pr. 50 gæster. Virksomhedens oprindelige værdier består af personlig betjening

samt salg, hvor det største fokus i et salg er rettet mod kunden. Århus Charter er førhen blevet kåret til

Danmarks bedste rejsebureau i årene 2001, 2005, 2008, 2009 samt en andenplads i 2010.

Århus Charter har haft 25 år med overskud i resultatopgørelsen, men i 2011/12 kom de for første gang i

underskud siden virksomheden blev opstartet. De befinder sig på nuværende tidspunkt på et nichemarked

får flere og flere penge mellem hænderne.

interne datakilder i form af virksomhedens hjemmeside samt årsregnskab, hvor de fundne nøgletal er esti-

meret ud fra. Desuden har vi anvendt fundne artikler omhandlende Århus Charter, som vi har brugt pri-

mært til informationssøgning om virksomheden.

Kritiske succesfaktorer

1. Rejsebranchen er en meget konjunkturfølsom branche, og der bliver derfor solgt flest rejser under

højkonjunktur og mindst under lavkonjunktur.

2. Rejser bliver i højere grad solgt over internettet, hvilket strider imod Århus Charters originale ker-

neværdi; personlig service og salg.

4

3. Vejret ændrer sig hele tiden og danner ofte grundlag for, hvor mange rejser der bliver solgt. Selvom

7. Aarhus charter har ikke særlig stor fokus på markedsføring eftersom 80% af kunderne er gengange-

re. Dette forårsager en forringelse af deres kendskabsgrad.

Analyse af udfordringer

Ud fra vores strategiske samt økonomiske analyser, der til sidst har udmundet i en SWOT- og TOWS-

analyse, har vi fundet frem til en række udfordringer, som virksomheden enten nu eller fremtidigt kunne

blive stillet over for.

1. Truslen fra konkurrenter i form af lavprisflyselskaber samt truslen fra substituerende produkter er

stigende grundet lavkonjunktur.

2. Internetsalg blandt forbrugerne er stigende, hvilket truer Århus Charters kernekompetence.

6. Bred målgruppe

7. En sidste udfordring for Århus Charter kan være at få deres kernekompetencer til at stemme

overens med deres vision, målgruppe samt profil.

Vi har ud fra ovenstående udfordringer udvalgt de tre, som vi synes er mest relevante for virksomheden. De

udfordringer vi har valgt omfatter nr. 2, 5 samt 6.

5

Udfordring 1

Udfordring 1 (nr. 2): Internetsalg blandt forbrugerne er stigende

Handlingsforslag:

gennem nettet, vil de også ramme deres målgruppe bredere, men konsekvenser vil dog være, at den ældre

generation (det grå guld), som i praksis er deres primære kunder, ofte ikke er forbrugere af internettet.

Hvis de vælger at optimere deres salg på internettet, vil det også kræve at de bryder deres loft på antal

rejser, hvilket igen betyder, at de igen må gå på kompromis med deres oprindelige værdier. Eftersom deres

kendskabsgrad er størst blandt den ældre generation, bør de i form af markedsføring, rettet mod de andre

målgrupper, øge kendskabsgraden. Se vores markedsføringsforslag i bilaget.

Udfordring 2

Udfordring 2 (nr. 5): Den generelt lave bruttofortjeneste i branchen kræver stor belægning og avancen

Konsekvenser:

6

Konsekvensen ved det valgte handlingsforslag er selvfølgelig, at Århus Charter måske må relancerer deres

Udfordring 3

Udfordring 3 (nr.6): At få deres kernekompetencer til at stemme overens med deres vision, målgruppe

samt profil.

Handlingsforslag:

 Segmentering af målgruppen og ændring af deres markedsføring rettet dertil

 Ændre deres konkurrencestrategi

vi, at de allerede fører en konkurrencestrategi, som ikke passer til deres værdier, da vi ikke kan se, hvad der

gør dem til en nichevirksomhed, selvom virksomheden selv mener, at de er det.

7

Kildeliste

Case materiale

http://filer.tietgen.dk/Live/HHX/Fag/Erhvervscase/Aarhus_CharterA-S_-Juni_2012/

8

Aarhus Charter har fået en fastetableret kundebase, og efter at have solgt rejser siden 1988 har de nu

9

16

Aarhus charter har i de seneste år oplevet stort fald Generelt, i 2009/10 mister de 5.000.000 i primær

drift hvor de var meget berørt af askeskyen, de mistede over 30% af deres resultat efter skat da denne

aske sky ramte.

I 2011/12 fik de deres første negative resultat i deres 24 år hvor de har haft firmaet, hvilket først og

fremmest skyldes Cimber-sterlings krak i 2012.

Afkastningsgraden

Viser en samlet forrentning af den investerede kapital, som har givet overskud frem til 2011 dog har

det haft en konstant negativ effekt hvilket kan skyldes nogle af de ovennævnte faktorer. Det har i år

2012/11 givet en negativ afkastningsgrad, hvilket er meget negativt, og ikke acceptabelt for firmaet,

17

selskabet, for at undgå at miste nogle kunder,

Dette skyldes at de ikke har kunne opnå det ønskede resultat de seneste år, og de har dermed haft en

konstant negativ vækst i firmaet, hvilket forventes at vende i 2012/13.

Gældsrente

Fra 2008 til og med 2011/10 har de tjent godt pr. Investeret krone, de har haft en positiv indtjening på

trods af udfordringerne de har haft.

Soliditetsgrad

penge i kassen ved hjælp af egne penge/investorer.

aktiver har været noget større end dens kortfristede gældsforpligtelser.

, hvilket dog har ændret sig meget i 2012 da de er gået under 100, dette betyder at deres indtjenings

evne på kortfristede lån har givet et underskud, og de har dermed problemer med at overleve på langt

skab at der i det kommende år solgt fornuftigt med rejser på for udsalg hvilket betyder at virksomhe-

den formodentlig er i fremgang i det kommende regnskabsår.

18

Der er i deres regnskaber for 2009/08 oplyst at deres netto omsætning ligger på 140 millioner kroner.

160 millioner kroner, dette viser en lille stigning på omsætningen. Der har dog stadig været et kraftigt

fald i indtjeningsevnen da deres resultat før skat er faldet i de gældende år på trods af stigningen i om-

sætningen.

Konklusionen af regnskabsanalysen er dermed at Aarhus charter har oplevet en del modgang det se-

neste år, men på trods af dette kæmper de stadig videre og de mener nu at de har fået et godt grund-

De har i alle de tidligere år som vi har analyseret på haft et stille fald i regnskabet, men de havde i

2011/10 stadig en del overskud, som de forventes at vende tilbage til, hvis alt går som planlagt.

SWOT-analyse

Vi har fundet frem til indholdet i vores SWOT-analyse ved hjælp af vores strategiske analyse.

19

20

de fleste bruger det formentlig flittigt. Derfor vil det være oplagt at annoncere på internettet.

Krak.dk er den hjemmeside, der har den højeste dækningsgrad pr. måned både blandt mænd og kvin-

der. Derfor kunne det være en oplagt mulighed for Århus Charter, at annoncere via denne hjemme-

side. Kontaktprisen er lav og det ville derfor også være overkommeligt for Århus Charter at annoncere

herigennem. En anden hjemmeside kunne være tv2.dk, som har en dækningsgrad på 35,47% blandt

kvinder og 33,53% blandt mænd.

21

Markedsføringen vil være med til at skabe stordrift for virksomheden, hvilket selvfølgelig vil komme

dem til gode i sidste ende. Markedsføringen vil vi vurdere til ikke at være særlig nødvendig til den æl-

Charter på grund af disse værdier.