EØ
Notater til 1-årigt B-niveau
Side 10 af 20
Konkurrenceformer og markedsføring.
Det mest grundlæggende forhold indenfor markedsføring er forholdet mellem leverandør og kunde.
Fire forskellige måder at opfatte forholdet til kunden:
Produktionsorienteret: produktions effektivitet bl.a. ingeniørvirksomhed
Produktorienteret: udbyderen ved bedst hvad kunden har brug for bl.a. kunst, journalistik
Salgsorienteret: Salgsarbejde bl.a. forsikring
Markedsorienteret: Kunden i centrum. Kaldes også marketing-teorien.
Handlingsparametre deles op i Grundparametre og Kontaktparametre.
Grundparametre: Pris, Kvalitet, Design, Emballage, Service, Personale, Sortiment, Beliggenhed,
Distributionskanaler, Betalingsbetingelser, Miljø mm.
Kontaktparametre: Reklameindsats, Personligt salgsarbejde.
Handlingsparametre – hvad virksomheden selv kan ændre for at påvirke afsætningen af produkter.
Marketing-mixet:
Ifgl. marketingteorien skal udbyderen vælge et marketing-mix mht.
Produkt : Udformning, Sortiment, Kvalitet, Mærkevare ?, Emballage, Service
Pris : Grundpris, Rabatter, Kreditvilkår
Salgsform : Reklame o.l., kundekontakt, Salgsfremme
Distribution : Distributionsvej, Segmentering, Dækningsområde, Transport.
Segmentering:
Måde at opdele markeder på udfra segmenterings-variable også kaldet segmenterings-kriterier.
Forskellige typer segmenteringsvariable:
Geografiske variable: Region, Klima, befolkning m.m.
Demografiske variable: Alder, køn, familiestørrelse m.m.
Variable vedrørende kunde-adfærd: Vaner, mærkeloyalitet m.m.
Danskere delt op efter RISC-segmenteringsmodel.
Efterspørgsel:
Kunderne har nogle behov: Maslows (Amerikansk psykolog) behovspyramide.
Fysiske behov
Tryghedsbehov
Sociale behov
Egoistiske behov
Selvrealisering