Young Enterprise 2010
INDHOLD
Lynpræsentation ................................................................................................................................................................. 2
Idegrundlag ......................................................................................................................................................................... 2
Organisation og ledelse ...................................................................................................................................................... 2
SWOT analyse ..................................................................................................................................................................... 4
Markeds og kundegrundlag ................................................................................................................................................ 4
Porters konkurrencestrategier ........................................................................................................................................... 5
Målgruppe .......................................................................................................................................................................... 5
Forbrugerforhold ................................................................................................................................................................ 6
Markeds og konkurrenceforhold ........................................................................................................................................ 7
Leverandører ...................................................................................................................................................................... 8
Parametermix ..................................................................................................................................................................... 8
Produkt ........................................................................................................................................................................... 8
Distribution ..................................................................................................................................................................... 9
Markedsføring ................................................................................................................................................................ 9
Pris ................................................................................................................................................................................ 10
Driftsbudget ...................................................................................................................................................................... 11
Etableringsbudget ............................................................................................................................................................. 12
Virksomhedens udvikling .................................................................................................................................................. 12
Mål for virksomheden ...................................................................................................................................................... 13
Konklusion og risikovurdering .......................................................................................................................................... 14
Side 2 af 14
LYNPRÆSENTATION
Look`N`Book er et interaktivt bookingsystem udviklet til diverse professioner som bl.a. omhandler
campingpladser, feriecentrer og lystbådshavne.
Vi er i stand til via vores system at effektivisere kommunikationsvejen mellem kunde og
virksomhed. Via vores bookingsystem er vores kunder i stand til, på en brugervenlig måde, at
bestille deres kunders næste ferieophold online. Virksomheden bliver i stand til at servicere deres
kunder mere optimalt forstået på den måde, at processen bliver billigere samtidig med, at vi gør
det muligt at servicere mange flere kunder ad gangen.
IDEGRUNDLAG
Et brugervenligt bookingsystem vil kunne effektivere vores målgruppes betjening af deres kunder.
Dette vil kunne skabe en win-win situation for både os, virksomheden og deres kunder. Vi tager
udgangspunkt i vores kunders situation, da det er dem vi skal betjene, og er derfor nødt til at se på
deres behov.
Vi kan dog ikke gøre det lettere for dem at betjene hele deres målgruppe, og vi er derfor nødt til at
udvælge nogle segmenter, som vi kan specialisere os inden for. Vi kan ikke gøre det lettere for det
ældre segment, da de sandsynligvis ikke vil være interesseret i online booking, men foretrækker en
mere gammeldags bestillingsform. Vi kan derimod gøre det lettere for vores kunder at betjene
deres mere moderne og yngre segmenter, da dette segment i forvejen befinder sig på internettet,
og i højere grad har et behov for at kunne foretage sig en hurtig og effektiv onlinebestilling. Det er
selvfølgelig altafgørende for vores virksomheds overlevelse at systemet bliver brugervenligt.
ORGANISATION OG LEDELSE
Vi har valgt at vores virksomhed skal være et I/S fordi det er billigere i etablering, men på længere
sigt har vi ønske om at lave det om til et ApS eller et A/S.
Side 3 af 14
Direktøren: varetager de overordnede beslutninger (strategiske beslutninger) og sørger for at
holde overblikket. Evt. kunder henvender sig til direktøren.
Salgschef: Har det overordnet ansvar i forbindelse med salg af vores produkt, og han er personen
der får det hele på plads, og videregiver ordren til IT-afdelingen, så opgaven bliver løst som aftalt
med kunden.
Økonomichef: Ansvarlig for overholdelse af budgetter og bogholderi.
Marketingschef: Ansvarlig for markedsføring af virksomheden.
Salgskonsulenter: Vores salgskonsulenter har som hovedopgave at skaffe nye kunder, og dette
gøres ved virksomhedsbesøg hvor de tager ud og fortæller om vores produkt.
IT-afdeling: Vores eksterne programudvikler. Den primære opgave består i at vores program
fungerer problemløst.
Direktør
Nikolaj Brammer
Økonomichef
Simon Nielsen
Marketingschef
Casper Stork
Salgschef
Emil Juhl Madsen
Salgskonsulent
Martin Brorsen
Salgskonsulent
Mikkel
Vestergaard
IT-Afdeling
Henrik Meng
Side 4 af 14
Eksterne forhold
IT er fremtiden
Patent på idéen
Udvidelse til andre markeder
Økonomi forbedres
Konkurrenter kopierer vores idé
Økonomien forringes
SWOT ANALYSE
Konklusion
Vi har en unik idé fordi vores produkt ikke minder om konkurrenternes eksisterende
bookingsystemer, men er mere håndterbar for brugerne. Derudover har vi en stærk tro på at vores
idé, som kombineret med vores stærke interne samarbejde og gode netværk kan være med til at
skabe succesen for vores firma. Det vi skal kæmpe med, er vores anonymitet, og det faktum, at
vores konkurrenter har en større kapital end vi har.
Vores mulighed med det her, er at folk begynder at bruge internettet til mere og mere, især
bestillinger af forskellige produkter. Derudover er vores virksomhed en Born-Global virksomhed,
da vi med vores produkt har mulighed for at sælge det til udenlandske købere, da det vil kunne
effektivisere deres virksomhed ligesom det vil gøre med de danske. Dog skal vi forsøge at få patent
på produktet så det ikke bliver kopieret af vores konkurrenter i branchen
MARKEDS OG KUNDEGRUNDLAG
I Danmark er der godt og vel 500 campingpladser og cirka 55 feriecentre. Disse er vores nationale
potentielle kunder. Da vi har valgt at rette vores bookingsystem mod det segment der hedder
feriecentre og campingpladser, er der her stort potentiale bare i Danmark for at få vores produkt
udbredt. Derudover, når vi er blevet veletableret på det danske marked, vil der være mulighed for
Interne forhold
Unik idé
Tro på idéen
Stærk internt samarbejde
Godt netværk
Ikke så stor kapital
Ikke kendt
Side 5 af 14
at ekspandere mod udlandet, da der også her er et behov for et produkt som vores. Det
potentielle marked er stort for et produkt som vores.
PORTERS KONKURRENCESTRATEGIER
Når vi kigger på Porters konkurrencestrategier, vil vi som udgangspunkt forsøge at ligge os i
fokuseret differentiering, da vi har et unikt produkt på markedet, og som ny opstartet virksomhed
vil vi ikke have en særlig stor andel af totalmarkedet.
Vores produkt, vil være et nyt input på markedet, da andre bookingsystemer ofte kun består af
valg af dato og tid – her vil vi i stedet tilbyde interaktivitet, så folk kan se hvad de bestiller og hvor
det ligger henne. Derudover tilpasser vi vores produkt til de enkelte virksomheder, så det passer
netop til deres feriecenter/plads.
Til at starte med vil vi have en lille andel af total markedet, men vi har en forhåbning om at vi med
tiden vil benytte os af en mere differentieret strategi, så vi opnår en større andel af
konkurrenternes markedsandele, men samtidig beholder det unikke i vores produkt.
På et marked, som det vi befinder os på, hvor konkurrenterne kender hinandens stærke og svage
sider, er der tale om rødt ocean, derfor er der meget hård konkurrence om de kunder som er på
markedet. Det er her vi med vores unikke produkt, vil forsøge at differentiere os så meget i forhold
til konkurrenterne, at vi vil have en konkurrencemæssig fordel.
MÅLGRUPPE
Vores segmenteringskriterier når vi skal vælge en målgruppe for vores virksomhed er som følger:
Demografiske kriterier: Branche (Feriecentermarkedet)
Indkøbskriterier: Valgkriterier (Service)
Produktionskriterier: Teknologi
Side 6 af 14
Ved de demografiske kriterier kigger vi på branche, da vi sælger til en bestemt (feriecentrer), da
vores produkt henvender til netop dette segment.
Her ved indkøbskriterier, kigger vores målgruppe meget på hvilken service de kan opnå ved at
benytte vores produkt, og dette er noget vi sætter højt.
Af produktionskriterier tænker vores målgruppe på, at vores produkt kan sættes ind automatisk,
og at der ikke er meget arbejde bag at holde det ved lige når det er lagt ind på nettet.
Vores målgruppe er virksomheder indenfor feriecenter branchen, som gerne vil have et højt
service niveau, samt yde en god service overfor de kunder som de har/ eller forsøger at få.
Samtidig vil de gerne have et produkt som fungerer automatisk, og kan spare dem noget tid og
penge.
FORBRUGERFORHOLD
- Hvilke behov forbrugerne søger dækket gennem produktet
Besparelse af tid.
Overskuelig og simpel booking.
Enkelt og brugervenligt.
- Hvilke købemotiver der ligger bag købet af produktet
Af købemotiver ved dette produkt, er der tale om et forretningsbetonet købemotiv.
Besparelse af penge. Tid = penge.
Undgå unødvendig tid på kundebetjening
- Købstype (vane- eller rutinekøb, impulskøb, overvejelseskøb)
Første gang man køber softwaren er det et overvejelseskøb. Man betaler én gang for
grundproduktet/softwaren.
Side 7 af 14
Efter købet af softwaren, bliver det et rutinekøb, da man betaler et månedligt beløb for
abonnementet på softwaren. Da det er et abonnement, betyder det at vi kan opdatere og udvikle
programmet uden virksomheden behøver at købe et nyt program eller opdatering. Det er blot en
del af den service vi yder ved køb af abonnementet.
MARKEDS OG KONKURRENCEFORHOLD
På længere sigt, sigter vi efter at være det mest eftertragtede bookingsystem blandt vores
målgruppe. Som opstart vil vi nok være en markedsniche, hvor vi specialiserer os i at lave vores
produkt, som udskiller sig fra de andre produkter, ved at man interaktivt kan trykke netop dér
hvor man gerne vil leje sin plads, hvorefter prisen for den valgte plads bliver oplyst.
I starten ønsker vi at være det mest eftertragtede bookingsystem, og derved opnå en position som
markeds niche.
Retter vi øjnene internationalt, har vi en ambition om at fastholde vores position, og derved blive
en markedsniche på et internationalt marked, og muligvis markedsudfordrer på længere sigt.
I konkurrencen med vores nærmest konkurrenter, er det produktet og prisen der her bliver
konkurreret på. På det marked vi gerne vil ind på, er det vigtigste at man kan levere et godt
produkt, som er stabilt og lever op til de krav som køberen ønsker. Derfor er et af de vigtigste
parametre at kunne konkurrere på produkt.
PlaceIT
Gecko-
booking
Receptionist -
Emailbooking
Alle
produkter
Side 8 af 14
Dernæst kommer prisen, som også er vigtig at være konkurrencedygtig på, da campingpladser
m.m. ikke altid har det største budget.
På et marked som dette, hvor produktet vil blive individuelt tilpasset, vil det være svært at lave en
konkurrentbaseret pris, da det ofte være et unikt produkt som konkurrenten ikke tilbyder noget
substituerende til.
LEVERANDØRER
Til at starte med vil vores eneste leverandør være vores eksterne IT leverandør, som vi på længere
sigt vil have ansat i vores firma, så vi hele tiden kan have en til at styre vores IT. Grunden til at vi
vælger at starte med at have en ekstern programmør er for ikke at have en ekstra udgift, så længe
vi ikke har nogen bestillinger på produktet i hus.
PARAMETERMIX
PRODUKT
Vores software er et serviceprodukt til campingpladser, feriecentre mm.. Det er en hjælp til både
pladserne men også deres kunder. Det gør bookingen individuel og simpel.
Produktet er inkrementiel innovation, da vi videreudvikler et produkt som ligger på et tørt
område, men nemt kan forbedres.
Vores idé udsprang af egne dårlige erfaringer med campingpladser. Vi har selv oplevet dårlig
service og forkerte pladser på en campingplads. Derfor har vi valgt at gøre bookingen individuel og
designet til personlige behov.
Det er op til den enkelte campingplads hvor detaljeret de ønsker produktet. Nogle vil måske have
en meget simpel oversigt, men andre ønsker en mere detaljeret og fancy oversigt. Vi tilpasser
derfor vores software 100 % efter virksomhedens ønsker. Derudover vil der løbende blive
foretaget opdateringer og udbudt forbedringer, samt mulighed for at kontakte os hvis der skulle
være problemer eller spørgsmål.
Side 9 af 14
Vores produkt ligger i vækstfasen, hvis vi tager udgangspunkt i PLC-kurven. Internetbooking og
internettet er generelt i vækst og vi spår derfor, at vores produkt har et stort potentiale.
DISTRIBUTION
Vores produkt sælges via direkte distribution fordi vi sælger uden mellemled. Dette gør det lettere
for os at have kontakten til kunden, samt er det en billigere måde at sælge vores produkt. Vores
produkt er også så specielt at det kun ville være en komplikation at have en mellemhandler
indover, da det bliver produceret af os selv, og det bliver supporteret af os.
Når vi har slået os fast på det danske marked vil vi begynde at kigge på mulighederne med
distribution i udlandet.
MARKEDSFØRING
Vores navn PlaceIT har vi valgt, da det både viser noget om hvad vi leverer og så er det let at
huske. IT er skrevet med stort da det både kan tages som at vi laver et IT produkt, men samtidig
når det hænger sammen med Place, fremgår det at noget bliver placeret, i dette tilfælde
internetbestillingen der bliver placeret. Vores logo er enkelt og let genkendeligt, hvilket er vigtigt
for at folk skal kunne huske os når de skal træffe beslutning om deres næste bookingsystem.
Vi vil i vores virksomhed nå ud til vores kunder via reklame, PR, personligt salg og internet
reklame. Måden vi vil nå ud til vores kunder via reklame er gennem fagblade for
campingpladsejere gennem Danmarks Campingunion. Derudover vil benytte os af internet
reklame med bannere på campingsider, hvor vi ved, at campingspladsejere kunne have interesse i
at kigge som fx camping.dk.
Vi vil benytte os af PR gennem pressemeddelelser om vores virksomhed i aviser, og på vores
hjemmeside. Dette vil vi gøre ved at fortælle om de historier der foregår i virksomheden som er
interessante for vores interessenter både internt og eksternt. Fx når vi har lavet et færdigprodukt,
og så vil vi ligge det som reference på vores hjemmeside, så andre kan se, hvad de får ud af at
vælge vores produkt frem for andre.
Måden, hvorpå vi primært vil nå vores kunder, er ved at henvende os gennem personligt salg. Da
vi er et nyt produkt bliver vi nød til selv at opsøge vores potentielle kunder. Dette er nødvendigt
Side 10 af 14
da det ikke er en hverdagsvare som man tager ned fra hylderne. Derfor har vi en overordnet
salgschef som sender vores to salgskonsulenter ud til potentielle kunder for at fortælle om vores
produkt og hvilke fordele der er forbundet med produktet.
Markedsføringsplan:
Som det fremgår af vores handlingsplan, skal markedsføringsplanen starte i januar. Dernæst skal
den løbe 4 måneder frem, så vi når ud til kunderne inden højsæsonen.
1
PRIS
Selve prisdannelsen for produktet er efterspørgselsbaseret. Prisen afhænger meget af, hvad vi
vurdere er realistisk at kræve. Desuden kommer prisen til at variere fra campingplads til
campingplads, da der er mere arbejde forbundet med store campingpladser. Vi har altså en
standard pris, men denne standard pris kan også variere alt efter kundernes ønsker og behov.
Vores produkt bliver som udgangspunkt solgt ud fra en grundpris for selve systemet. Denne
grundpris kan derefter variere alt efter hvilke tillægsydelser kunder ønsker tilføjet. Derudover vil vi
tage en månedlig ydelse for at de kan få support på produktet og opdateringer så produktet hele
tiden yder højeste standard.
Den umiddelbare pris for produktet v. en camping på en standard størrelse af 300 pladser vil ligge
på 3000,-. Det vil vise i en kalkulation herunder:
Den månedlige ydelse kunder binder sig op på er 250,-
1
Nulpunktsberegning, valg af medie osv. Har vi ikke benyttet. Grunden er, at det bliver for dyrt for vores virksomhed
det første år, og siden vi har salgskonsulenter i ledelsen, kan vi udnytte de kompetencer vi selv har via personligt salg.
På den måde øger vi ikke omkostningerne, og får en god dialog med vores kunder. Desuden får gode relationer til
vores kunder, da vi selv kommer ud og snakker med dem.
Kalkulation for 1
standard system
Kalkulation for 1
standard opdatering
Lønomkostninger
2000
Lønomkostninger
150
Fortjeneste
1000
Fortjeneste
100
Side 11 af 14
DRIFTSBUDGET
Salgspris
3000
Salgspris
250
DRIFTSBUDGET for PLACE IT
For tiden 1/1 2010 til 31/12 2010
Januar
Februar
Marts
April
12 mdr.
i alt
Omsætning
Salg af system
42.000
54.000
42.000
21.000
159.000
Opdatering af system
6.000
15.500
23.500
27.750
72.750
Omsætning i alt:
48.000
69.500
65.500
48.750
231.750
Variable omkostninger
Lønomkostninger for system
28.000
36.000
28.000
14.000
106.000
Lønomkostninger for opdatering
3.600
9.300
14.100
16.650
43.650
Variable omkostninger i alt:
31.600
45.300
42.100
30.650
149.650
Dækningsbidrag (DB): (Omsætning -
vari.omkostninger)
16.400
24.200
23.400
18.100
82.100
Faste omkostninger
Lokaleleje
4.500
4.500
4.500
4.500
18.000
Web site abonnement/hosting og opdatering
450
450
450
450
1.800
Markedsføring/annoncer/reklame
4.000
4.000
4.000
4.000
16.000
Internet - Fibernet
1.077
1.077
1.077
1.077
4.308
Uforudsete omkostninger 5% af faste omkostninger
501
501
501
501
2.004
Fasteomkostninger i alt:
10.528
10.528
10.528
10.528
42.112
Nettooverskud
5.872
13.672
12.872
7.572
39.988
Side 12 af 14
ETABLERINGSBUDGET
Etableringsbudget for
Look'N'Book
UDGIFTER
Kr.
Lokaler:
Husleje for 3 måneder ved kontorfælleskab
4.500
Kontorinventar:
Møbler (skrivebord, kontorstol, reol mv.)
8.000
EDB (Printer, netværk mv.)
3.000
Vareindkøb:
Kontorartikler
1.000
Patent:
Startgebyr for ansøgning
3.000
Markedsføring:
Brevpapir, Visitkort mv.
500
Brochurer
500
Skilte
800
Website og Fibernet
509
Udgifter i alt:
21.809
Indskud fra ejerne (6 a kr. 5.000)
30.000
VIRKSOMHEDENS UDVIKLING
Vi tror på vores produkt, og vi tror derfor på en god udvikling for virksomheden. I fremtiden er IT
en mere integreret del af hverdagen, og dermed er markedet for vores produkt i vækst. Vores
produkt kræver et vist teknologisk kendskab, men i og med fremtiden bliver mere og mere
teknologisk, er det kun positivt. Om 3 år regner vi med at vores bookingsystem er etableret i
Jylland. Vi forventer at feriecentrene køber ideen, og vi dermed opnår en dominoeffekt. Hvis
kunderne er tilfredse med vores produkt i en virksomhed, efterspørger de det i alle andre. Det
tager dog 3 år at blive ordentlig integreret, da vi er nødt til at have alle småtingene på plads, før vi
tager springet. Vi ønsker ingen løse ender.
Side 13 af 14
Vi forventer derudover at vi holder en effektiv beslutningsproces i fremtiden, og at vores
innovative evne forbliver intakt. Teknologien skal være vores ven, ikke fjende.
MÅL FOR VIRKSOMHEDEN
Når vi kigger på mål for virksomheden, tænker vi hvilke ting vi konkret mener, er realistisk for os i
fremtiden. Inden for det første år ønsker vi at sælge vores produkt til 10 % af totalmarkedet inden
for campingpladser i Danmark.
Handlingsplan
December
Januar
Februar
Marts
April
Maj
Juni
Udarbejde
forretningsplan
X
Møde med bank
X
Skitse af produkt
X
Færdigt produkt
X
x
Opsøgning af
potentielle kunder
x
x
Møde med revisor
X
Oprettelse af
forsikring
x
Ansættelse af IT-chef
x
Registrering af Told
og skat
X
Reklamekampagne
X
x
X
x
Salgsmesse i
Sædding centret
X
Salgsmesse i Odense
X
Salgsmesse i
Grindsted
X
Side 14 af 14
KONKLUSION OG RISIKOVURDERING
Mulighederne ser vi som ubegrænset. Tænk på hvor mange feriecentre og campingpladser som
findes verden over. Hvis vi kan servicere dem optimalt, vælger de os. Men vi er på den anden side
også realistiske - hvor der er kunder, er der konkurrenter. Dette ændrer dog ikke mulighederne,
det gør bare vejen til vores slut mål besværlig, men ikke umulig.
Risikoen for at vi ender med underskud er stor. Der findes mange iværksættere som aldrig slår
igennem, og især iværksættere uden erfaring. Men derudover skal man huske på, at vi ikke
indskudt store beløb, da produktet er internetbaseret, og dermed ikke kræver store investeringer.
Vores afsætning hænger sammen med vores omkostninger. Dette gør, at vi ikke er bange for at
tage vovede beslutninger – vi tør godt satse.
Vi er dog sårbare på nogle område. Dette omhandler især vores manglende erfaring, og vores
mangel på it-kundskab. Dette må vi kompensere for ved ikke at være naive, men hente ekstern
hjælp når det bliver nødvendigt.