Case: Jysk

Side 1

1

Indhold

Opgave 1: Netværk, hardware og software ...................................................................................................... 1 Opgave 2: Internettet som salgskanal ............................................................................................................... 2 Opgave 3: Arbejdsmetoder ............................................................................................................................... 3 Opgave 4: Ergonomi og arbejdsmiljø ................................................................................................................ 4 Opgaver 5: IT-Sikkerhed .................................................................................................................................... 5 Opgave 1: Netværk, hardware og software

• Hvis der er to eller flere computere i hjemmet, som er koblet sammen i et netværk, så er det personen der ejer kablerne. Det er derfor et lokalt netværk. Det også kaldes LAN (Local Area Network). Når man derimod kobler sig på internettet via et modem, er det teleoperatør (fx TDC), der ejer kablerne, som forbinder computeren med internettet. Det er derfor et eksternt netværk som også er kaldet WAN (Wide Area Network).

• En router er en enhed på et netværk, der skal videresende data til et bestemt mål. En router anvendes til at forbinde to adskilte netværk.

• Hardware:

⮚ Server.

⮚ Stationære computere.

⮚ WAN netværk for kommunikation mellem butikker og centrallager.

⮚ Eventuelt printer samt scanner.

Software:

⮚ Firewall.

⮚ Alle computerne skal være installeret med Windows styreprogram fx XP.

⮚ Office-pakke.

Side 2

2

⮚ De skal bruge noget lagerstyringsprogram som kan fungere både internt/eksternt og de skal

også bruge et system som kan holde styr på deres kunder og leverandører. Alle disse funktioner kan fx samles i et økonomistyringssytem.

Opgave 2: Internettet som salgskanal

• Vigtige ting til webside.

⮚ Den skal fange kunden, da man ofte kigger ikke kigger ret længe på en hjemmesiden hvis den ikke ser indbydende ud.

⮚ At det er en læsevenlig skrift

⮚ Siden skal være brugervenlig. Overskuelig, nem og forklarende så selv dem der ikke sidder ofte ved en computer kan finde ud af den.

⮚ KISS-reglen: man skal lave den simple.

⮚ Farvecirklen kan også være god at bruge, så man får valgt de rigtige farver.

⮚ First Things First reglen: den vigtigste tekst placeres øverst på siden. Den vigtigste sætning placeres først i et afsnit. De vigtigste ord placeres først i en sætning. Det vigtigste ord placeres først i en overskrift.

⮚ Gestaltloven: loven om nærhed: elementer, der placeres nær hinanden opfattes som sammenhørende.

Loven om lighed: elementer der ligner hinanden har noget tilfælles.

Loven om lukkethed: elementer der er lukket inde (fx en boks) har noget til fælles.

Loven om forbundethed: elementer der er forbundne, er typisk af samme slags eller har noget tilfælles.

Loven om linjer: reglen siger, at designerelementer, som står på en linje, opfattes sammenhørende.

• Branchen og produktet har en betydning for internetsalget. Hvis fx Jysk begyndte at sælge tøj på nettet er det nok ikke lige det sted man vil søge efter tøj hvis man ikke har hørt om det fra nogen.

Så på den måde vil jeg mene at branchen og produktet har betydning for internetsalget.

• Fordele:

⮚ Nemt for kunden, fordi mange bruger internettet mere og mere. Desuden behøver de ikke tage hen til butikken hvis de nu bor langt væk.

⮚ Kunden kan bare søge efter de produkter de ønsker på internettet og derved spare tid, da de ikke skal gå rundt i butikken og lede efter produkterne.

Side 3

3

Ulemper:

⮚ Måske kan de ikke få den samme service på internettet som kunden kunne få i butikken fx om spørgsmål angående et produkt.

⮚ Man kan ikke se hvordan produktet ser ud i virkeligheden.

⮚ Hvis kunden går efter et bestemt produkt på virksomhedens hjemmeside, så gør kunden ikke impulskøb fordi hun ved hvad hun vil gå efter. Hvis det nu havde været i butikken så var hun stadig gået forbi alle de andre produkter og havde eventuelt lavet et eller flere impulskøb.

• Http (Hyper Text Transfer Protocol) er en protokol som styrer hvordan data transporteres mellem forskellige computere, men på forskellige måder. Http henter hyper tekster (dvs. tekster med link) fra en server til en bruger. Når du henter en tekst, brude du faktisk starte med at skrive ”http://”, men det kan udelades, fordi systemet går ud fra at det er http, du vil bruge.

• Html (Hyper Text Markup Language) er en samling af koder, som man bruger til at bestemme tekstens udseende med. Koderne skal fortælle computerne, hvordan det pågældende dokument skal behandles, fx hvilken skrifttype eller skriftstørrelse det skal vises i. Her er hvad de forskellige ord i html betyder:

⮚ Hyper er det modsatte af lineær. I HTML har brugeren mulighed for at hoppe fra side til side med links.

⮚ Text er bare "tekst".

⮚ Mark-up er det man gør med teksten: man markerer den op, lidt på samme måde som man sætter et dokument op i et tekstbehandlingsprogram.

⮚ Language betyder "sprog". HTML er et næsten ganske almindeligt sprog (engelsk) -

HTML er ikke et programmeringssprog!

Opgave 3: Arbejdsmetoder

• Opgaver der med fordel kan løses elektronisk:

⮚ Bestilling af varer.

⮚ Lagerregistreringer.

⮚ Personalets arbejdsplan.

⮚ Papirarbejde som kasserapporter, bogføring osv.

Side 4

4

• Personalet skal taste flere registreringer dels på kunder og leverandører, som betyder at de vil få flere opgaver i registreringsfasen. Til gengæld så vil lagerregistreringen foregå automatisk så der skal ikke bruges så mange resurser. Det vil også give kunderne en bedre service, da kunden ikke skal bruge sin tid på at vente på, at man går ud og tjekker på lagret om der er flere af den varer kunden nu ønsker.

Opgave 4: Ergonomi og arbejdsmiljø

• Tillidsmand eller personalechef. Jobbet kræver, at du er motiveret til at tage ansvar for dine kollegaers overenskomstmæssige løn- og arbejdsvilkår.

• Arbejdstilsynet, BST (bedrift-sunhedstjenesten), fagforeningerne. Det er arbejdsgiveren, der har ansvaret for et sikkert og sundt arbejdsmiljø på virksomheden. Arbejdstilsynets opgave er at føre tilsyn med, at virksomhederne overholder arbejdsmiljøreglerne. Alle tilsynsforløb bygger på, at Arbejdstilsynet inddrager virksomhedens ledelse og medarbejdere i tilsynet med virksomhedens arbejdsmiljø.

• www.at.dk dette link er til arbejdstilsynets egen hjemmeside som omhandler alle former for arbejdsmiljø. På hjemmesiden kan man finde ud af hvad arbejdstilsynets opgaver går ud på, regler samt gode råd til hvordan man selv kan hjælpe til at få et godt arbejdsmiljø. Den fortæller også om at tastearbejde og arbejde med mus ofte er ensidigt, belastende arbejde. Der kan også være problemer med dårlige synsforhold, fx reflekser i skærm, dårligt skærmbillede, generende rumbelysning. Er arbejdspladsen ikke hensigtsmæssigt indrettet, kan der være problemer med arbejdsstillingen for arme og hænder. Indeklimaproblemer, langvarigt stillesiddende arbejde, tidspres og dårligt psykisk arbejdsmiljø kan også være med til at give muskel- og skeletbesvær samt øge risikoen for hjerte- og kredsløbssygdomme på lang sigt. Det har stor betydning, hvor længe I arbejder ved computeren ad gangen. Arbejder I med bærbar computer fx hjemme, i tog og fly, skal I være opmærksomme på, at jeres muskler og sener kan blive belastet efter relativt kort tid.

Hjemmesiden fortæller også om hvordan dette problem kan løses.

• Når man sidder ved en computer, så ofte som man gør når man arbejder på en computerarbejdsplads er det vigtigt at sidde ordentlig ved bordet. Det er derfor vigtigt at man har

en højdeindstillelig stol/bord. Desuden skal de have muligheden for at kunne bevæge sig en gang

imellem. Indeklimaet er en vigtig del af det fysiske arbejdsmiljø. Dårlig ventilation og træk kan medføre sygdomme. Kroppen har bedst af, at der er en ensartet temperatur, da det tager tid for kroppen at omstille sig til forskellige temperaturer. Det er også vigtigt at belysningen heller ikke er

Side 5

5 for svag eller for stærk. Den støj som opstår en gang imellem og støj, som er vedvarende. Den vedvarende er mest farlig, da man hurtigt vænner sig til den. Støjen kan fremkalde stress som bl.a.

kan give tinnitus og anspændthed.

Opgaver 5: IT-Sikkerhed

• Sikkerhed:

⮚ Virus: En virus er et computerprogram, der hæfter sig selv ved et program eller en fil, så den kan spredes fra computer til computer, mens den inficerer filer på sin vej. Virus kan beskadige dine programmer, din hardware og dine filer.

⮚ Orm: En orm er lige som en virus designet til at kopiere sig selv fra computer til computer, men den gør det automatisk. Først får den kontrol over funktioner på computeren, der kan videresende filer eller oplysninger. Hvis du har fået en orm på computeren, kan den sprede sig selv. En af de store farer ved orme er, at de kan brede sig i store mængder. En orm kan f.eks.

sende kopier af sig selv til alle i dit adressekartotek.

⮚ Trojanske heste: Trojanske heste spredes ved at narre brugere til at åbne et program, fordi de tror, at det kommer fra en kilde, de har tillid til. Den trojanske hest afslører sikkerheden på computeren og anretter omfattende skade.

⮚ Spyware: Det er et program, som hemmeligt forsøger at indsamle oplysninger om din adfærd på internettet via din pc. Spyware kan installeres på flere måder: som en orm eller en trojansk hest. Når først spyware er installeret, kan det samle oplysninger om din adfærd på internettet, e-mail adresser, passwords og kreditkort numre. Spyware har den evne, at det sender de indsamlede oplysninger til den person, som har installeret spywareprogrammet på din pc.

Udover at stjæle personlige oplysninger, bruger spyware pc’ens hukommelse, systemressourcer samt båndbredde, og dette kan føre til systemnedbrud.

• Det har den betydning at de hele tiden skal afsætte resurser på at opdatere eller holde sig orienteret om nye virus, orme, trojanske heste, spyware osv.

• De kan sikre sig med firewall, samt virus programmer også skal de selvfølgelig sørge for at opdatere

disse funktioner/programmer jævnligt.
• De bør tage en back-up sidst på dagen så man har hele dagens registreringer med (fx indkøb/salg).
Der bør være mest fokus på systemer, der indeholder debitor og kreditor/indkøb og salg, samt

lagerregistreringer.