Leavitts model

Side 1

Infodokument 2

Informationsteknologi C

1

1. Leavitts model

Leavitt påpeger, at der er nære forbindelser mellem de fire delsystemer: Teknologi, opgaver, personer og struktur.

Teknologien er de tekniske hjælpemidler, som er til rådighed for medarbejderne i det daglige arbejde. Det kan f.eks. være: Hardware og software, viden om hvordan værktøjer anvendes.

Teknologi kan være alt lige fra blyanter og kaffemaskiner til IT-udstyr og transportmidler.

Teknologi er også den viden, som er tilknyttet anvendelsen af de enkelte tekniske hjælpemidler.

Opgaver er alle de arbejdsopgaver, som skal udføres for, at virksomheden kan nå sine mål.

Arbejdsopgaverne kan f.eks. være: salg og indkøb, fakturering, ledelsesopgaver, gøre rent på kontorerne, udsende girokort, serviceydelser og administration af IT-udstyr.

Personerne er de mennesker, som er ansat i virksomheden, og som arbejder inden for de rammer, organisationsstrukturen angiver. Personerne kan f.eks. beskrives ved deres: uddannelse, kvalifikationer, holdninger, roller, motivation, løn, stilling, viden og

erfaringer/evner.

Strukturen er det mest stabile element i Leavitts model, da det er de rammer,

organisationen arbejder ud fra, som f.eks.: virksomhedskultur, visioner/forretningsidé,

målsætninger, ledelsesform, menneskesyn og ansvars og myndighedsfordeling.

Side 2

Infodokument 2

Informationsteknologi C

2

Leavitts model

Beskrivelse af Din Tøjstil med udgangspunkt i Leavitts model

Struktur, personer, opgaver og teknologi:

Din Tøjstil ejes af Dorte og Hans Østergård. Der er sket den udvikling, at de har opkøbt 2 andre butikker i området.

Der er 19 ansatte + de 2 ejere. Der er 3 bestyrer, 12 salgsassistenter og 3 elever.

De enkelte butikker fungerer som selvstændige virksomheder.

De har hver deres IT-system i de enkelte butikker, i hver butik har de et elektronisk kasseapparat og 2 Pc’er på kontoret. Pc’erne er ikke netværk, den ene bruger butikschefen og den anden anvendes i økonomiafdelingen til bogføring og andre administrative opgaver.

Hans holder møde en gang om ugen med bestyrerne af sine butikker, ellers blander han sig ikke i detaljerne vedrørende driften.

Opgaver

Teknologi Personer

Struktur

Omgivelser Omgivelser

Omgivelser Omgivelser

Side 3

Infodokument 2

Informationsteknologi C

3

2. Organisationsprincip – linie- og stabsprincippet

Linie- og stabsprincippet er et princip, hvor organisationen består af linieafdelinger og stabsafdelinger.

Fordele:

• Mulighed for at knytte specialister til sig

• Liniecheferne aflastes

• Klare kommandoveje

Ulemper:

• Risiko for at staben giver ordrer til andre afdelinger

• Mulighed for konflikt mellem linie og stab

Direktør

Hans og Dorte

Østergård

1 Bestyrer 1 Bestyrer 1 Bestyrer

4 Salgsassistenter 4 Salgsassistenter

1 Elev 1 Elev 1 Elev

4 Salgsassistenter

Regnskab 1 Bogholder

Dorte

Side 4

Infodokument 2

Informationsteknologi C

4

3. Arbejdsdelingsprincip i Din Tøjstil

Funktionsprincippet – afdelingerne er opdelt efter funktionerne (arbejdsopgaverne) Fordele:

• Specialisering i de enkelte funktioner

• Bedre udnyttelse af maskiner og udstyr

Ulemper:

• Koordineringsproblemer mellem de enkelte funktioner

• Risiko for suboptimering

4. Hans´ lederform og menneskesyn

Ledelsesform – Laissez-faire ledelse

Ledelsesformen Laissez-faire er kendetegnet ved, at lederen begrænser sig til at sætte medarbejderne i gang med arbejdet, hvorefter de overlades til sig selv.

Det gør Hans ved, at holde ugentlige møder med bestyrerne af sine butikker, og ellers blander han sig ikke i detaljerne vedrørende driften.

Side 5

Infodokument 2

Informationsteknologi C

5

Menneskesyn – x- og y-teorien ifølge McGregor

X-teori Y-teori

Hans´ menneskesyn

Hans´ opfattelse af hans medarbejder er, at de er selvstændige, de kan tage ansvar i butikkerne, og de kan lide at arbejde.

Menneskesyn – Det selvrealiserende menneske ifølge Edgar H. Schein

Denne menneskeopfattelse går ud på, at alle mennesker via deres arbejde søger mulighed for at udnytte deres evner, færdigheder og kreativitet. En leder med et sådant syn på medarbejderne vil fokusere på at uddelegere ansvar, udstikke rammer frem for konkrete ordrer og i det hele taget være optaget af, at virksomheden udvikler sig i kraft af, at medarbejderne udvikler sig.

Vi mener, at Hans har denne opfattelse af medarbejderne.

X-teori | Y-teori
Lederen kan have den | Lederen kan have den
overbevisning, at: | overbevisning, at:

• Gennemsnitsmennesket • Det at arbejde er lige så føler ubehag ved arbejde og helst vil undgå det, og derfor må medarbejderen kontrollere sig selv.

tvinges, dirigeres og kontrolleres for at gøre en passende indsats for organisationen.

• De fleste mennesker fortrækker at blive dirigeret, ønsker at undgå ansvar og ikke er særligt ambitiøse.

Det vigtigste er tryghed.

naturligt som leg og hvile.

• Mennesket kan styre og

• Mennesket – under de rette omstændigheder – acceptere og søger ansvar.

• Evnen til kreativitet og opfindsomhed snarere er hyppig end sjælden.

Side 6

Infodokument 2

Informationsteknologi C

6

5. Maslows behovshierarki

I Din Tøjbutik kan medarbejderne få dækket disse behov:

- selvrealiseringsbehov

- præsentationsbehov

- sociale behov

6. 5 spørgsmål til spørgeskema

Spørgeskema:

• Er der nogen ting, som du syntes kunne være bedre?

• Trives du godt med dine medarbejdere?

• Hvad syntes du om arbejdsforholdene?

• Hvad er din holdning til din løn?

• Føler du, at du bliver tildelt nok ansvar på arbejdspladsen?

Selv- - at sætte sig mål realise- - at udvikle sig kreativt rings- - at eksperimentere behov - at skabe

Præsentations- - at have status behov - at værne om sin identitet

- at få anerkendelse

- at være i et fællesskab

Sociale behov - at have gruppetilhør

- at have kontakt med meningsfæller

- at få sikkerhed

Sikkerhedsbehov - at få beskyttelse

- at få faste rammer

- at spise sig mæt

Fysiske behov - at sove trygt

- at få varme

Vækstbehov

Mangelbehov

Side 7

Infodokument 2

Informationsteknologi C

7

7. Årsag til sygefravær

Årsagerne til sygefraværet i denne butik kan være:

• Medarbejderne trives ikke indbyrdes

• Medarbejderne trives ikke på arbejdspladsen af forskellige grunde

8. Model til anskaffelse af nyt IT-system (forslag)

FAKIR

Hvorfor? Hvad er problemet?

Hvad? Hvilke krav skal som minimum stilles til løsning af problemet?

Hvordan? Udvælgelse af system, der opfylder kravene bedst muligt.

Igangsætning – hvorledes kommer systemet bedst i gang.

Gik det som forventet, eller hvor skal der ske tilpasninger?

9. Modvirke modstand hos medarbejdere

For at forebygge modgang mod det nye IT-system, kan Hans sende dem på kursus, så de kan lære at anvende det. For at de ansatte skal være så åbne overfor det som muligt, kunne han sende dem på kurset i dagtimerne, og en butik af gangen, så den butik simpelthen bare er lukket den dag. Han skulle nok også sende dem af sted på dette kursus, et stykke tid inden det bliver installeret i butikkerne, så de føler sig klar til at bruge det, når det kommer og ikke får problemer, mens kunderne er der, og de kan dermed spare tid.

Foranalyse

Analyse

Konstrukti on

Implement ering

Revision

Side 8

Infodokument 2

Informationsteknologi C

8

10. Relationsdatabase

Tabel1

Fornavn | Efternavn | Afdelingsadresse | Solgt for | Postnr
Lene | Svensen | Sejlstensgyden 2 | kr 13.756,00 | 6100
Ulrik | Holm | Sejlstensgyden 2 | kr 12.000,00 | 6100
Peder | Rasmussen | Sejlstensgyden 2 | kr 8.775,00 | 6100
Sisse | Jørgensen | Madevej 23 | kr 23.750,00 | 6200
Camilla | Hansen | Madevej 23 | kr 14.334,00 | 6200
Kristian | Sørensen | Madevej 23 | kr 27.230,00 | 6200
Henrik | Jessen | Alsgade 95A | kr 10.350,00 | 6400
Kristina | Olesen | Alsgade 95A | kr 17.345,00 | 6400
Julie | Jacobsen | Alsgade 95A | kr 13.890,00 | 6400
Gitte | Hansen | Engvej 3 | kr 12.395,00 | 6600
Hans | Bjerg | Engvej 3 | kr 9.500,00 | 6600
Dennis | Jensen | Stormgade 155 | kr 15.660,00 | 6715

Post by

Postnr | By
6100 | Haderslev
6200 | Aabenraa
6270 | Tønder
6400 | Sønderborg
6600 | Vejen
6715 | Esbjerg N
6760 | Ribe
6800 | Varde
6900 | Skjern
7200 | Grindsted

Solgt for over 20.000 kr

Fornavn | Efternavn | Afdelingsadresse | Solgt for | Postnr
Sisse | Jørgensen | Madevej 23 | kr 23.750,00 | 6200
Kristian | Sørensen | Madevej 23 | kr 27.230,00 | 6200

Side 9

Infodokument 2

Informationsteknologi C

9

Sisse Jørgensen

Madevej 23

6200 Aabenraa

Kære medarbejdere

Jeg vil gerne starte med at ønske jer hjerteligt tillykke med bonuschecken.

Din Tøjstil sætter pris på et godt stykke arbejde. Det er altid rat med gode medarbejder.

Vi har lavet denne ordning, både for at få de andre sælgere i butikkerne mere op på dupperne, og for at tage ved lære af jer. Så det i sidste ende, måske kan ende med at samtlige sælgere, kan sælge for

20.000 i en måned.

Med Venlig Hilsen

Din Tøjstil

________________________________________________________________________________ Kristian Sørensen

Madevej 23

6200 Aabenraa

Kære medarbejdere

Jeg vil gerne starte med at ønske jer hjerteligt tillykke med bonuschecken.

Din Tøjstil sætter pris på et godt stykke arbejde. Det er altid rat med gode medarbejder.

Vi har lavet denne ordning, både for at få de andre sælgere i butikkerne mere op på dupperne, og for at tage ved lære af jer. Så det i sidste ende, måske kan ende med at samtlige sælgere, kan sælge for

20.000 i en måned.

Med Venlig Hilsen

Din Tøjstil