Salgspsykologi i praksis

Salgspsykologi i praksis Der kommer en tid i en hver mands liv, tja, har alle ikke hørt den historie? Den her gang er det bare ikke blomsterne og bierne der skal snakkes om, men psykologi fra sælgeren (dig) og til kunden. Psykologi er ”Læren eller videnskaben om sindets bevidsthed”. Men som sælger, er den eneste måde du kan lære det på, ved at få erfaring. Du kan ”bare” gå ud og sælge som en prof. bare fordi du har læst i en bog, men ved at du har læst på det, så kan du hurtigt opfange de kritiske punkter når du som sælger står overfor kunden.

Er der forskellige måder (afhængig af hvilken butik det drejer sig om) at behandle kunderne på? Der er cirka fire forskellige kundetyper 1. Den tavse 2. Den snakkesaglige 3. Den ”anstrengende” 4. Den sure Alle typerne skal behandles forskelligt, men selvom der forskel på butikkerne, så mener jeg ikke man behandle dem forskelligt i forhold til hvilken slags butik du har. Hvis du har den tavse type, så bør du give personen tid til at kigge lidt og ikke stå over kunden som en høg. Vis dog at du er til stede så du kan springe til at hjælpe med det samme, kunden bør ikke henvende sig til dig, men du bør vise at du er der med det samme hvis kunden føler hun er i et dilemma eller problem. Når du så er ved hende og er ved at hjælpe hende, så bør du tale stille og roligt til hende, og vise du har tid til kunden, så hun føler at du har god tid til at hjælpe hende. Derudover bør du være præcis og kun sige det nødvendige, det er ikke her du skal stå og snakke om kone og børn osv. ... Du skal være meget dygtig hvis du skal have solgt noget til den her kunde, du skal virkelig gøre dig store anstrengelser for at skabe mersalg eller prøve at sælge en dyrere vare end den, kunden er interesseret i.

Så kommer den snakkesaglige type, her skal du folde lytteklapperne ud, for her kan du opnå en utrolig personlig betjening, hvor hun føler at hun er centrum, og at hun kan tage hjem med en følelse af at hun har handlet med en af sine venner.