Vestas og omverdensmodel

HHX 2. år

HHX 2. år

Omverdensmodellen

For en virksomhed som Vestas er der en lang række faktorer som påvirker deres afsætningen af produkter, samt indtjeningen af dem. Her tales der om:  Den afhængige omverden (nærmiljø), de aktører som virksomheden har daglig kontakt med og er HHX 2. år  Den uafhængige omverden (fjernmiljø), overordnede faktorer som kan have stor påvirkning på virksomhedens afsætning og må derfor udnytte eller tilpasse sig. HHX 2. år Kunder: Kunderne er nok det vigtigste element i en virksomhed, og får at kunne beholde dem er det nødvendigt for virksomheden at leve op til de krav de stiller. Et kvalitetsprodukt er ikke længere nok for kunden, der forventes en ordentlig service og til den service en ordentlig pris. Servicen er et af de centrale nøglepunkter som Vestas ikke har kunnet levere. I takt med den stigende efterspørgsel har de ikke kunne følge med på service området og dermed forsømt en vigtig del. Det har gjort at der er stigende utilfredshed hos kunderne, både på leveringstid af de bestilte ’varer’ men også servicetjek og reparation af allerede opstillede vindmøller. Vestas service problemer er efterhånden blevet et større problem, hvor især i Holland og Tyskland har der været stor mediedækning omkring det. Som verdens førende vindmølleproducent skal servicen være i top og det er derfor problematisk at det ikke er tilfældet. En virksomhed er i den grad afhængig af deres kunder, for der vil altid være en risiko for at konkurrenterne vil gå hen og tage noget af ens markedsandel eller kunder. Negativt omdømme spreder sig som en steppebrand, hvor positiv respons har en mere afdæmpet form. Derfor er det nødvendigt at minimere fejlene og de økonomiske tab for kunderne. Ellers vil det på sigt påvirke ens afsætning og markedsandel.

Derfor er det nye ’sigma’ tiltag en mulighed for at forbedrer de tidligere fejl og et signal til kunderne at virksomheden er ved at gøre noget ved problemet. Med erkendelsen af de tidligere fejl og opjustering ved blandt andet at lave bonus ordninger til medarbejdere signalerer de til deres kunder at de i fremtiden vil være til at stole på, og i den grad vægter kvalitet højt. Leverandører: En stordrifts virksomhed som Vestas har gode chancer for at påvirke leverandører, med store aftagninger og opkøb af produkter. Store opkøbskvoter munder tit ud i billigere omkostninger pr. del, som så skaber nogle stordriftsfordele og billigere produktionsomkostninger.