Et eksempel fra HHX 1. år
Omverdensmodellen over Føtex
Se, hvordan en færdig opgave er bygget op. Brug den til at forstå form, struktur og faglige valg.
Om opgaven
Opgaven er skrevet af en elev i HHX 1. år i Afsætning A og fylder 4 sider. Navne og andre personoplysninger er fjernet. Brug den til at se, hvordan opgaven er bygget op, og hvilke valg eleven har truffet undervejs. Den kan ikke afleveres som din egen: teksten ligger åbent på nettet og fanges af plagiatkontrollen.
Opgavens overskrifter
- HHX 1. år
- Den afhængige omverden
- Den uafhængige omverden
- Stærke og svage sider
Uddrag fra opgaven
HHX 1. år
HHX 1. år
Omverdensmodellen over Føtex er vedlagt som bilag.
Den afhængige omverden
Kunder: Føtex har fire serviceværdier som lyder: Hurtigt, høfligt, trygt, troværdigt. Disse serviceværdier bliver der stillet høj fokus på, og er derfor de værdier, som kunden kan forvente, når han/hun besøger Føtex. Enhver kunde er noget særligt. Han/hun betragtes som en gæst, som får ydet al den service, der er nødvendig for at gøre kunden tilfreds. Kunderne bliver der nemlig sat stor fokus på, og derfor bliver de altid mødt af venlige, smilende samt imødekommende medarbejder. Føtex er nemlig meget serviceorienteret og giver altid kunderne mere end forventet. Det går bl.a. ud på at kunden frit kan få penge refunderet for en vare imod visning af bon, få byttet varen eller få hjælp til at løse et problem. Der bliver også givet god vejledning til kunder. Hvis en kunde fx vil købe en ny bærbar, kan kunden få vejledning til, hvilken bærbar der vil passer bedst til kundes behov. Hvis en eller flere kunder får en dårlig oplevelse i Føtex, bliver det straks straffet ved, at kunden finder et andet sted at handle. Det er ikke godt hvis det sker for Føtex, da det kan have indflydelse på salget og omsætningen, hvis flere kunder finder et andet sted at handle.
Mellemhandler: Føtex er selv en mellemhandler, som får en vare, der er blevet produceret et andet sted og sælger den videre til kunden.
Konkurrenter: Konkurrenterne bliver der holdt godt øje med, da det er vigtigt at kunne følge med på markedet. Her har Føtex Ikast specielt en hård konkurrent, som er Løvbjerg. Derudover er der også nogle mindre konkurrenter, som er Netto, Rema 1000, Fakta. Dog arbejder Føtex sammen med Netto, som så derfor er en konkurrent, der har indflydelse på Føtex. På en række områder adskiller Føtex sig fra konkurrenterne – de kalder dem profilområder. Det er områder, som der bliver lagt ekstra stor vægt på, og som er med til at give Føtex en stærk profil og opfylde sin målsætning. Det er inden for ferskvareområdet – kød, frugt & grønt, brød og delikatesse, at der tilbydes en kvalitet, som kun er at finde i de bedste specialforretninger. Udover det har Føtex også et bredt udvalg af mærkevarer samt en række egne mærker. Sortimentet er tilpasset til en typisk families forbrug af dagligvarer suppleret med et bredt sortiment af udvalgsvarer.
Uddraget er læst maskinelt fra elevens PDF, så enkelte ord kan stå forkert. Hele opgaven står herunder.