Hilti | Omverdensforhold og købsadfærdsanalyse | Afsætning A

HHX 2. år Herningsholm HHX 1

Hilti opgave - Afsætning

Hilti er er en handelsvirksomhed, da de har 12 proshops i landet, udover det fysiske butikker så har de også en webshop, hvor de sælger deres produkter. Hilti er også en produktionsvirksomhed, da de producere værkstøjer der tilbyder værktøjsløsninger til byggeindustrien.

Hilti sælger sine produkter op B-2-B markedet, fordi de sælger produkterne direkte til kunden, som kun er professionelle, hvilket er byggefirmaer. Hilti sælger på delmarkedet, det industrielle marked, da produkterne indgår indirekte i fremstillingen af virksomhedens varer. I denne sammenhæng er Hiltis produkter et hjælpe værktøj til kundernes arbejde, f.eks. en tømmer.

Her bruger vi købsadfærdsanalysen, hvor vi kommer under, hvilke forhold der påvirker Hiltis kunder og, hvilken proces de går igennem inden de køber eller ikke køber produktet, hvilket er relevant for Hilti, som er leverandør. Hvorfor anvendes denne model? Brug argumentet at det er en B2b virksomhed og derved denne model der er relevant

Eksterne forhold

Her kigger vi på de eksterne forhold, hvor vi kommer ind på forskellige kriterier, som kan påvirke Hiltis kunders købsadfærd.

Politiske forhold et positivt forhold, som kan påvirke Hilti er håndværkerfradraget, da deres forbrugere kan trække det fra i skat og derved får de lyst til at bestille en håndværker, som derfor også køber flere produkter. Det er ikke Hiltis forbrugere der kan trække det fra – men byggefirmaets kunde/forbruger.

Hilti er gode på det miljøbæredygtige, da Hilti ønsker at skabe grønt byggeri. Det vil derfor bliver dyrere for Hiltis kunder, fordi at Hilti yder mere for at få grønne miljøvenlige Herningsholm HHX 2 produkter. Det er dyrere at producere, hvilket også bliver nævnt i beslutningsprocessen, altså fase 3. Hiltis produkter bærer også Clean-tec, som er et symbol for miljømæssige forhold, som skaber tilliden hos kunderne. Derfor påvirker dette forhold kunderne og giver også god omtale til Hilti, hvilket er positivt Hvor høre det ind under? Økonomiske forhold Finans krisen påvirker Hilti, i den for af at de professionelle kunder ikke vil hyre de professionelle til nybyggerier, da der ikke er kapital til disse byggerier eller lignende. Det gør at Hiltis salg dykker. Hvorfor dykker Hiltis salg – kom med argumenter? Teknologiske forhold Hilti har også gode forhold til det teknologiske forhold, fordi at virksomheden har en webside, hvor man får service og hjælp til de problemer man har, som er er vejledning.