Hilti - Case i afsætning - Omverden, strategisk planlægning mm.

LLG Spørgsmål 1: Redegør for hvilket marked og delmarked Hilti sælger sine produkter til? Der findes to former for hovedmarkeder, B-2-C(business to consumer), her er der tale om et marked som omfatter alle de personer og hustande der efterspørger produkter og tjenesteydelse til ens eget forbrug. Consumer betyder også på dansk forbruger. Konsumentmarkedet appeller kun til private købere og ikke virksomheder som Super Gross eller Bilka. B-2-B er det andet marked, business to business. Her er der tale om hvor virksomheder handler med hinanden. B-2-B markedet kan opdeles i tre delmarkeder: Det industriellemarked – omhandler om indkøb af varer der indgår direkte eller indirekte i fremstillingen af virksomhedens produkter. Det er oftest virksomheder der handler med råvarer, komponenter og maskiner der handler på det industrielle marked. F.eks. her producer Hilti deres egen produkter og sælger dem videre til direkte brug, altså til andre virksomheder som skal bruge det. Man kan sige at grunden til at vi kalder det det industrielle marked er fordi virksomheder sælger deres produkter videre til andre virksomheder, som bruger deres værktøj.

Det offentlige marked – omfatter alle de virksomheder der er ejet at staten. Her vedrører det salg til forbrug i undervisningerne.

Mellemhandlermarked – omhandler virksomheders køb af produkter med det formål at videresælge produkterne uforarbejdet til andre virksomheder. F.eks. kan det være danske supermarkedet der køber produkter af Danish Crown og bruger det til videre salg. De danske supermarkeder er derfor mellemleddet i denne distributionskæde.

Konklusion Som nævnt før, sagde jeg at Hilti afsætter deres produkter på det industrielle marked. Det kan ikke være det offentlige de sælger til da det handler om salg til offentlige virksomheder og selvom de fleste værktøjsmærker bliver solgt både til gør-det-selv folket gennem byggemarkedskæder og til professionelle håndværkere gennem tømmerhandler og grossister. Det gør Hilti ikke, da mærket kun sælges til professionelle. Her udelukker det så mellemledet, og især fordi byggemarkeder og grossister har oftest en stor og bred portefølje af produkter. Det betyder at de har et meget bredt sortiment af produkter. Hilti mener også at ”sælgere skaber loyalitet og mere salg hos kunderne og de mener at det er den bedste måde at gøre det på, da de opbygger et stærkt tillidsbånd til kunderne. Det er også smart at Hilti skaber et stærkt tillidsbånd til kunderne og skaber direkte kontakt med dem, så kan de hurtigere reagere på nye bevægelser på markedet. Det kan f.eks.

være nye …