Spanien | Kulturprojekt

Side 1

SPANIEN

HHX 3. år

Side 2

Afsætning A

[navn fjernet]

1

Indholdsfortegnelse

Den merkantile markedskultur 2

Religiøse forhold 2

Værdier og normer 2

Individualisme og fællesskab 3

Andre forhold 4

Forretningskultur 4

Stat og erhvervsliv 4

Organisationsforhold 5

Forretningsmoral 5

Omgangsformer 5

Tidsbegrebet 6

Tiltale og forretningsetikette 6

Påklædning 7

Forbrugerkultur 7

Familieform 8

Arbejdsdeling 8

Købekraft og forbrugerpræferencer 8

Den merkantile markedskultur

Side 3

Afsætning A

[navn fjernet]

2

Markedskulturen er de almindelige kulturforhold som findes i et land eller et område, markedskulturen er dannet ud fra historiske og ideologiske forhold. Den merkantile kultur beskæftiger sig ikke med generelle forhold, men med de kulturelle forhold som angår handel og markedsføring, altså de forhold som er vigtige, for virksomheder som ønsker at eksportere til det pågældende land. Den merkantile markedskultur giver landet eller området sit særpræg.

Religiøse forhold

Den mest udbredte religion i Spanien er katolicisme, som også er den officielle statslige religion. Katolikkerne udgør ca. 94% af den spanske befolkning, men kun ca. 25% af disse katolikker deltager regelmæssigt i kirkelige begivenheder, dette

tyder altså på, at de spanske katolikker har et afslappet forhold til deres religion.^{1}

Muslimer udgør ca. 2,5% af befolkningen, dette kan forklares ved, at nogle af de spanske øer i 1400-tallene var koloniseret af arabere. På dette tidspunkt herskede en høj grad af religiøs tolerance, da jøder, kristne og muslimer levede side om side i

                                       2
udviklingen af videnskab, medicin og filosofi.

Værdier og normer

I Spanien kan man forvente at butikker og lignende har lukket fra klokken 14 til 17 om eftermiddagen, her holder det spanske folk siesta. De bruger denne pause til, at spise et måltid mad i selskab med deres familie og hvile sig, hvorefter de starter arbejdet igen.

Den traditionelle baggrund for siestaen, er at det midt på dagen kan blive meget varmt, og derfor for hårdt at arbejde. I dag findes der aircondition, men det spanierne holder stadig siesta, da de godt kan lide at have en lang ”middagspause” som oftest inkluderer mors hjemmelavede mad. Desuden muliggør siestaen, at spanierne går

1

http://www.nationmaster.com/country/sp-spain/rel-religion

2

http://www.leksikon.org/art.php?n=2943

Side 4

Afsætning A

[navn fjernet]

3 senere i seng. Det er vigtigt for spanierne at deres siesta respekteres og

accepteres.^{3}

Generelt er familien vigtig for spanierne. Det er ganske almindeligt at familier på tværs af generationer bor sammen, driver forretning sammen og er hinandens sociale netværk samt økonomiske sikkerhedsnet, da spanierne yder velfærd overfor

hinanden i familierne og lokalsamfundene.^{4}

I Spanien findes der adskillige små områder eller regioner med egne etniske grupper, af de største kan nævnes catalanerne, valencianerne, galicianerne og baskerne.

Disse grupper har egne sprog, egne symboler og værdier. I disse små samfund er regionalisme og en meget vigtig værdi.

Individualisme og fællesskab

Ifølge Geert Hofstede, er Spanien i samme grad præget af individualisme og kollektiv gruppekultur, da landet får 51 point i individualisme i Geert Hofstedes

kulturdimension.^{5}

Når det gælder personlige egenskaber, er individualisme i høj grad værdsat i Spanien, og blandt den yngre generation ses det tydeligt, at det enkelte individ bruger sine egne evner til, at skabe et godt liv for sig selv, for eksempel ved at tage en længere uddannelse. Men samtidig er spanierne påvirket af deres kollektive fortid,

familie værdier og identitetsfølelsen ved at tilhøre en gruppe.^{6} Dette er forklaringen

på, at spanierne er præget af individualisme og kollektivisme i nogenlunde samme grad.

3

http://gospain.about.com/od/spanishlife/f/siesta.htm

4

http://www.kwintessential.co.uk/resources/global-etiquette/spain-country-profile.html

5

http://www.geert-

hofstede.com/hofstede_dimensions.php?culture1=23&culture2=83#compare
6

http://www.communicaid.com/cross-cultural-training/culture-for-business-and-
management/doing-business-in/Spanish-business-and-social-culture.php

Side 5

Afsætning A

[navn fjernet]

4

Andre forhold

I den spanske kultur lægges der stor vægt på personlig stolthed, tab af ansigt, forlegenhed eller ydmygelse bør derfor undgås for en hver pris. Kompetence og kontrol er vigtige elementer i spaniernes arbejde netop på grund af stoltheden. For eksempel kan de finde på, at sige de har styr på en opgave, selvom de i

virkeligheden slet ikke kan overskue den, fordi de vægter personlig stolthed så højt.^{7}

Sproget er også et vigtigt forhold for spanierne, de forventer at man forhandler på spansk og ikke engelsk, da mange slet ikke taler engelsk. Dette skyldes at de fleste spaniere taler både almindelig spansk og enten valencisk, catalansk eller lignende.

Besøger man Spanien, vil man også opleve, at vejskilte er skrevet på almindelig spansk og catalansk hvis man befinder sig i et område, hvor folket behersker dette sprog.

Forretningskultur

Forretningskulturen er den del af den merkantile kultur som fremkommer i forbindelse med handel, den omhandler kulturens påvirkning på forholdene mellem virksomheder og internt i virksomhederne.

Stat og erhvervsliv

Den spanske stat er styret af det spanske socialistiske arbejder parti, hvis

ideologiske grundlag bygger på ideologien socialisme.^{8} Indenfor denne ideologi har

staten til formål, at kontrollere og gribe ind i samfundsøkonomien, hvis konjunkturudsvingene er for voldsomme, det er altså ikke markedskræfterne alene som styre de spanske markeder.

7

http://www.communicaid.com/cross-cultural-training/culture-for-business-and-

management/doing-business-in/Spanish-business-and-social-culture.php
8

http://www.state.gov/r/pa/ei/bgn/2878.htm

Side 6

Afsætning A

[navn fjernet]

5

Organisationsforhold

Beslutningsstrukturer og købsprocedurer er normalt rolige, afslappede, detaljerede og kræver involvering fra flere niveauer i organisationen. Disse processer kan derfor tage lang tid, og samtidig forventer spanske forretningsfolk, at man har tålmodighed.

Hierarki og positioner er ekstremt betydelige i spansk forretningskultur, af denne grund er det velovervejet, hvilke virksomheder de spanske virksomheder vælger at samarbejde med, da de oftest vælger andre virksomheder som har lige forretnings status.

Spanske virksomheder er ofte hierarkisk strukturerede, ledelseshierarkiet er derfor meget fremtrædende, hvilket betyder, at autoriteten til at tage beslutninger ligger hos

den som har den højeste grad af individuel autoritet.^{9}

Forretningsmoral

Korruption opfattes som værende moderat i Spanien, landet ligger nummer 32 ud af

180 lande på Transparancy International Corruption indekset for 2010.^{10}

Det tyder altså på, at der hersker en forholdsvis høj forretningsmoral i Spanien, og at fair play indstillingen vinder mere frem end den chauvinistiske indstilling.

Omgangsformer

Begrebet dækker over tidsbegrebet, tiltale og påklædning, som alle er ting man bør vide noget om, hvis man ikke ønsker at støde sine samarbejdspartnere.

9

http://www.communicaid.com/cross-cultural-training/culture-for-business-and-

management/doing-business-in/Spanish-business-and-social-culture.php
10

http://www.heritage.org/index/country/Spain

Side 7

Afsætning A

[navn fjernet]

6

Tidsbegrebet

Aftaler om forretningsmøder bør altid indgås i god tid og bekræftes via brev eller fax, derudover er det bedst at lægge forretningsmøder om formiddagen, på grund af spaniernes skæve arbejdstider.

Der forventes punktlighed af udefrakommende, men på trods af det, kan du forvente, at repræsentanten fra den spanske virksomhed kommer op til en halv time for sent.

Spanske virksomheder gør meget ud af at skabe personlige relationer, og der skabes oftest et tillidsforhold før der snakkes forretninger. Spanierne mener, at en effektiv forretning, forhandlinger og beslutninger er baseret på tillid og personlige følelser såvel som konkret dokumentation.

Dette betyder, at man ikke skal forvente at få sat nogle aftaler i stand ved det første forretningsmøde. Spanierne vil spørge ind til familieforhold og social baggrund, for at

skabe et venskabeligt og familiært forhold før der snakkes forretninger.^{11}

Spanierne følger altså det flydende tidsbegreb i nogen grad, da processerne er lange og handler om at se hinanden an samt at skabe et tillidsforhold før der bliver talt

         12
forretning.

Tiltale og forretningsetikette

Det forventes at man tiltaler folk med respekt, og hermed menes der, at man tiltaler folk med høflighedstitel Señor, Señora eller Señorita, efterfulgt af efternavn.

Spanierne har oftest to efternavne: deres fars efternavn og deres mors efternavn, man skal være påpasselig med at bruge begge efternavne, da ikke alle spaniere bruger begge sine efternavne. Kender man den adresseredes titel, vil det desuden

være en god idé, at tiltale vedkommende med denne titel efterfulgt af efternavn.^{13}

11

http://www.communicaid.com/cross-cultural-training/culture-for-business-and-

management/doing-business-in/Spanish-business-and-social-culture.php
12

http://www.communicaid.com/cross-cultural-training/culture-for-business-and-

management/doing-business-in/Spanish-business-and-social-culture.php
13

http://www.executiveplanet.com/index.php?title=Spain:_First_Name_or_Title%3F

Side 8

Afsætning A

[navn fjernet]

7

Som hovedregel er brug af fornavne forbeholdt familiemedlemmer og nære venner, men man ser en stigende tendens til at bruge fornavne blandt unge spaniere, det

gælder specielt i syd, hvor tonen er knap så formel som i resten af landet.^{14}

Man må ikke formode, at der snakkes forretninger over middage eller andre former for sociale sammenkomster, disse arrangementer er til, for at skabe gode sociale relationer, og derfor skal man forvente, at de sociale arrangementer er en del af en

forretningsrelation med en spansk virksomhed.^{15}

Påklædning

Spanierne er meget bevidste om påklædning, de vil opfatte dit tøjvalg som en indikation på din faglige kunnen og din sociale status.

Indenfor forretningslivet bør man klæde sig i konservativt tøj af høj kvalitet i dæmpede, neutrale farver. Mænd forventes at iklæde sig mørke uldne jakkesæt, hvid bomuldsskjorte og silkeslips. Kvinder forventes at iklæde sig jakkesæt eller spadseredragter i materialer af høj kvalitet, underdelen kan både være en nederdel eller et par bukser. Iklæder man sig designer tøj bliver dette bemærket.

Hvis det er sommer, og meget varmt, er det acceptabelt at iklæde sig jakkesæt af lettere materialer, hvis man befinder sig udenfor et kontor med aircondition. I et

sådant tilfælde, er det også acceptabelt at løsne slipset og tage jakken af.^{16}

Forbrugerkultur

Forbrugerkulturen bruges til at beskrive de kulturelle forhold, som har indvirkning på hvordan forbrugerne i et bestemt land opfører sig i forskellige situationer, hvor normer og værdier kan give anledning til kulturelle forskelle.

14

http://www.executiveplanet.com/index.php?title=Spain:_First_Name_or_Title%3F

15

http://www.communicaid.com/cross-cultural-training/culture-for-business-and-

management/doing-business-in/Spanish-business-and-social-culture.php
16

http://www.executiveplanet.com/index.php?title=Spain:_Business_Dress

Side 9

Afsætning A

[navn fjernet]

8

Familieform

Den spanske familieform er begyndt at ændre sig de seneste år. Tidligere boede flere generationer sammen, og familierne fik mange børn, da det spanske samfund var bygget op omkring det centraleuropæiske velfærdssystem, hvor civilsamfundet frem for staten tager sig af velfærden. Men velfærdssystemet har stille og roligt bevæget sig væk fra den centraleuropæiske model, og det har betydet et brud med familieformen: de unge bliver mere selvstændige og flytter tidligere fra deres familier, for eksempel for at tage en uddannelse. Der er også en tendens til at tage længere uddannelser, og det medfører at fødealderen er højere, og at der fødes færre antal børn pr. familie.

Arbejdsdeling

76% af de spanske mænd siger selv, at de ikke hjælper til med de huslige pligter.

80% af deres ægtefæller siger, at mændene ikke hjælper til med de huslige pligter.

De huslige opgaver som de spanske mænd selv mener, at de finder mest naturlige at foretage, er indkøb, påklædning af børn samt madlavning. Det er dog kun imellem

30% og 40% af de spanske mænd som regelmæssigt foretager disse opgaver.

Herudfra kan det konkluderes, at kvinden oftest går alene på indkøb, og at kvinden

ordner de huslige opgaver i hjemmet.^{17}

Købekraft og forbrugerpræferencer

I Spanien er det middelaldrene kvinder og mænd som har den største købekraft i forhold til forbrugsgoder. Denne forbrugergruppe har præferencer for kvalitet frem for

kvantitet når det gælder private forbrugsgoder.^{18}

17

Tabel 13 og 14 http://www.helsinki.fi/science/xantippa/wee/weetext/wee223.html

18

http://www.netpublikationer.dk/um/9194/html/chapter12.htm