Cool Shop - Segmentering | Afsætning A

Side 1

[navn fjernet] 05/09-2011

HH2C Afsætning

HHX 2. år

Redegør kort for, hvorfor virksomheder segmenterer (generelt):

Der ikke er ret mange virksomheder i dag der er i stand til at markedsføre sig til alle potentielle kunder da markedet er så stort som det er i dag. Mange har derfor valgt at begrænse sig så de derfor får en mere effektiv markedsføring.

Markedssegmentering er en opdeling af markedet i homogene grupper (det er så det vi kalder segmenter). Homogene grupper betyder, at man finder forbrugere med ensartede kendetegn, f.eks. alder, bopæl, køn, værdier, holdninger, livsstil, købsadfærd og forbrug. Som virksomhed er det godt at have mange forskellige segmenter da der så er mange segmenteringsgrupper at henvende sig til. Herunder er et eksempel på forskellige segmenteringsgrupper for en tøjbutik.

1

Figur 1

Kort sagt segmenterer virksomheder for at få mange forskellige grupper, ligegyldig alder, bopæl, køn, værdier, holdninger, livsstil, købsadfærd og forbrug til at købe lige præcis deres produkt.

Redegør - ved hjælp af eksempler - for segmenteringskriterier på konsumentmarkedet (generelt)

Der findes overordnet set 3 former for segmenteringskriterier:

- Geografiske og demografiske kriterier

- Adfærdsmæssige kriterier

- Psykografiske kriterier

1

http://lab.systime.dk/wp-content/uploads/8_segmentering_og_maalgruppevalg.pdf

Side 2

[navn fjernet] 05/09-2011

HH2C Afsætning

Man starter stort set altid de geografiske og demografiske kriterier da det er nemmest. Inde for de geografiske kriterier kigges der især på: lande, regioner og om man vil segmentere til store byer, provinsbyer eller landdistrikter. Inde for de demografiske kriterier er det køn, alder, uddannelse, beskæftigelse og husstandsindkomst der er vigtigst.

Adfærdsmæssige kriterier er lidt sværere at bestemme og derfor kigger man først på det efter man har kigget på de geografiske og demografiske kriterier. Man kan her også dele det op i tre dele:

Brugssituationen: Det vil sige hvordan man bruger produktet, f.eks. vil yngre mennesker gerne have de nyeste og flotteste LED eller LCD tv hvorimod ældre mennesker er ligeglade med om de har en gammel tossekasse derhjemme. Derfor siger brugssituationen meget om hvem der skal segmenteres til.

Loyalitet: Nogle kunder shopper loyalt mens andre ”tilbuds-shopper”. Man skal finde ud af hvem man har lyst til at segmentere til.

Brugerstatus: Det vil sige om forbrugeren er heavy-, medium-, light- eller non-user.

Til sidst er der de psykografiske kriterier. Det har noget at gøre med personers livsstil, holdninger og personlighed. Hvis vi nu tager udgangspunkt i figur 1 kan segment 3 og 4 godt bo nogenlunde samme sted, have samme indkomst, være lige gamle og have samme uddannelse, da segment 3 er en ”Karriererytter” vil han meget ofte gå op i dyre mærkevarer, mens segment 4 vil gå mere op i hvor behageligt tøjet er i forhold til hvordan tøjet ser ud. Segment 4 er derved ikke så statussøgende som segment 3.

Nogle virksomheder vælger også at kigge på Minerva-modellen [2], men da den ifølge mig er lidt ligegyldig har jeg valgt ikke at medbringe den.

Angiv navnet på den virksomhed du har valgt at tage udgangspunkt i. Vælg en virksomhed, hvor du kan svare på det, du bliver bedt om!!!

Jeg har valgt at tage udgangspunkt i den online spilbutik www.coolshop.dk.

Tre unge fyre satte sig for at skabe et alternativ til de gamle butikker, som aldrig havde stillet spørgsmål ved hverken indkøbsprisen eller udsalgsprisen på spil. Det skulle vise sig at blive en

2

Figur 16.5 side 460 i Afsætning A bogen

Side 3

[navn fjernet] 05/09-2011

HH2C Afsætning kamp mod både de gamle butikker, distributørerne og mod danskernes vaner. Grundlæggerne af hjemmesiden mente, at hvis de blev store nok, kunne de købe ind, i så store mængder, at de kunne springe flere led over, og derved åbne store besparelser. Coolshop er blevet dannet over filosofien de kalder ”De Magiske Fem Bud”: De VILLE være bedst på pris, service, information, tryghed og udvalg. (Hvilket jeg også synes at de er)

Analyser hvilke segmenteringskriterier ”din” virksomhed benytter. Begrund dit svar – gerne ved hjælp af eksempler.

Demografiske:

Indkomst: Alt mellem himmel og jord. Spillene på hjemmesiden kan svinge fra alt imellem 20 kr. til

600 kr. – men som priserne hentyder skal der ikke den store indkomst til at købe spil derinde fra.

Alder: 10-30 år. – dette er alderen hvor flest børn, unge og yngre voksne for det meste slår sig løs med spil i alle dets facetter.

Køn: Hjemmesiden er et Mekka for drenge og yngre mænd. Det er folk med interesse for computer-, Playstation-, Nintendospil osv. der slår sig løs på hjemmesiden. Jeg generalisere måske ved at sige at piger ikke spiller videospil, men det er hovedsageligt mænd og drenge der finder det fascinerende.

Adfærdsmæssige:

Brugssituation: Internetbrugere.

Loyalitet: Loyale kunder, der vil vende tilbage til Coolshop.

Psykografiske:

Personlighed: Sparende, renoverende

Livsstil: Forbrug (computergenerationen)

Analyser og vurder ud fra SMUK-modellen, hvilke af de mulige segmenter ”din” virksomhed skal satse på – og ja, det skal begrundes!

Størrelse og vækst:

Spil markedet er i de seneste år blevet større og større. Flere og flere unge bliver fanget i det som mange kalder ”Gamer-universet”. Mange mener at det giver et specielt form for ”kick” når de spiller diverse computerspil, det er ligesom at blive suget ind i et sort hul. Det lagde Coolshop

Side 4

[navn fjernet] 05/09-2011

HH2C Afsætning mærke til og de har via god markedsføring og lave priser skabt et godt fundament for fremtiden.

De har i de seneste år vokset og vokset og har i dag over 450.000 medlemmer (kunder).

Muligheder for bearbejdning:

Der er mange muligheder for at komme i kontakt med deres målgruppe da størstedelen af den danske befolkning er på nettet. De har annoncer rigtig mange steder på nettet, f.eks. på Facebook.

Jeg synes at de har været gode til at brande sig selv og det er også fra nettet at jeg har fundet ud af hvem det er.

Udgifter ved bearbejdning:

De har små annoncer her og der på nettet og jeg kan ikke se at udgifterne til reklamer kan være det helt store. De har over 450.000 medlemmer (kunder) og det må man sige er godt klaret af en internet-virksomhed. Desuden er der mange kunder der bruger mange penge derinde, hvis vi tager mig selv som eksempel så har jeg været en trofast kunde over et par år nu og jeg har brugt over 4000 kroner derinde.

Konkurrencesituationen i segmentet:

Coolshop har differentieret sig fra andre spilbutikker ved at have en meget aggressiv markedsføring. Det første man ser på deres hjemmeside er spil hvorpå priserne er markeret til den store guldmedalje. Da spilmarkedet er et meget stort marked har Coolshop udmærket sig ved sine meget billige priser i forhold til deres konkurrenter.

Lavet af [navn fjernet] HH2C