Toms | Strategisk analyse

Side 1

[navn fjernet] Årsprøve d. 25.5.2009

Hh2g Afsætning

HHX 2. år

HHX 2. år

C1 - 30

1

TOMS

TOMS fabrikken blev grundlagt i 1924 af Hans Trojel og V.H. meyer. Det første år, så var det kun grossist for andre producenter, men i 1925 startede produktionen af bolsjer, karameller og tyggegummi. Siden da har virksomheden udviklet sig rigtig meget, deres sortiment er blevet meget større, og de har opkøbt en del virksomheder, så de nu også har en stor andel af markedet i Danmark.

1. For at kunne analysere TOMS interne og eksterne forhold, med henblik på at vurdere deres kernekompetencer, vil jeg først lave en SWOT analyse, derefter en branche analyse og til sidst vil jeg lave en værdikæde analyse.

SWOT-analyse

Stærke sider Svage sider

- Kendt produkt (stærkt brand) - Bredt sortiment

- Sælger internationalt - Svingende årets resultat

- Har en række fremtrædende mærke inden- - Aggressiv opkøbnings strategi for chokolade- og slikmarkedet - Har været nød til at skifte strategi to gange

- Bredt sortiment - Ligger på et red ocean med nogle produkter

- En god administration som har formået at få TOMS ud af deres kriser.

- Målrettet

- Fokusere hele tiden på produktudvikling

- Kvalitets produkt

- Henvender sig til mange målgrupper

- Dækker en stor andel af produktkategori-erne inden for slik.

- Stor markedsandel for chokolade og slik i

Danmark

Muligheder Trusler

- Sukkerfri slik - Folk er blevet mere sundhedsbevidste

- Bedre distributions muligheder - Øget konkurrence på markedet

- Øget fokus på at dække sit eget behov

- Priskamp i butikkerne (mængderabat o.

lign)

TOMS er et kendt kvalitets produkt, og gennem årerne har de fået skabt sig et stærk brand og ved hjælp af dette stærke brand har det fået fremstillet nogle meget fremtrædende mærker som står stærkt på marke-det. Disse populære og fremtrædende mærker bruger TOMS til at udvikle nye produkter, dette gør de fordi,

Side 2

[navn fjernet] Årsprøve d. 25.5.2009

Hh2g Afsætning

C1 - 30

2 de satser meget på produktudvikling, og derfor er der en større sikkerhed i, at udvikle på noget, som alle-rede er en succes, end at udvikle noget helt nyt, dog benytter TOMS sig af begge dele, hvilket viser, at de har overblik over forbrugernes køb. TOMS har den største markedsandel indenfor både slik og chokolade i Danmark, hvilket betyder, at de er markedsleder på de to markeder, og de har nu også udvidet salget af deres varer, til lande over hele verdenen, det er f.eks. lande som Norge, Finland, Tyskland, Australien, Hol-land og mange andre. Derudover er det også en stærkt side for TOMS at de er målrettet, at de har nogle specifikke mål de går efter, således at de hele tiden kan øge deres vækst. TOMS har et meget bredt sorti-ment, de har stort set noget indenfor enhver produktkategori inden for slik og chokolade, hvilket gør, at de også har en meget bred målgruppe, da hver af disse produkter henvender sig til en bestemt del af forbru-gerne; Anthon Berg henvender sig f.eks. typisk til voksne over 50 år, som gerne invitere gæster hjem til en hyggelig middag, med noget godt til kaffen, og som har en livsstil som indeholder nydelse og god kvalitet, hvorimod på markedet for bars, så er det køberen selv der spiser produktet, og det bliver oftest spist lige efter købet. Køberen til bars er oftest yngre end køberen til Anthon Berg chokolade. Dette var blot to ek-sempler på forskellige målgrupper. Det brede sortiment, og derfor de mange målgrupper er med til at øge

TOMS vækst og indtjening, de er med til at sikre, at hvis det ene produkt/målgruppe svigter, så er der hele

tiden andre produkter til andre målgrupper som kan komme med en indtjening. Til sidst er en stærk side for TOMS at de har været inde i flere kriser, hvor de har været i et økonomisk underskud, så der dermed har en dårlig økonomi og lav omsætning, men disser kriser har deres administration været i stand til at få dem ud af, ved at ansætte de rigtige folk, og dermed få TOMS tilbage på rette spor. Dette er meget vigtigt for en virksomhed, at de har en administration der er i stand til at få sig så godt et overblik over markedet og virksomheden, at de kan få vendt virksomhedens underskud til overskud.

Vi kan se, at TOMS har mange vigtige stærke sider, men de har også nogle svage sider, som er vigtigt at få rettet op på, da de har en stor betydning for virksomheden. Dette er ting som deres svingene årets resultat, dette er en stor svag side for dem, da TOMS fører en aggressiv opkøbningsstrategi, og derfor bruger de mange penge på at opkøbe en masse virksomheder, men med den meget svingende overskud, så kan det være meget risikabelt for dem, at opkøbe andre virksomheder. Ligesom at deres brede sortiment er en fordel for TOMS, så er der også en svag side, for det brede sortiment gør, at de skal lave en meget mere differentieret markedsføring, og hele tiden bruge penge på, at ramme forbrugerne rigtigt med de forskel-lige produkter. Til sidst er det en svag side for dem, at mange af deres varer befinder sig på et red ocean, dette gør de fordi, meget af deres slik bl.a. minder om slik fra andre mærker, og det samme med choko-lade.

Side 3

[navn fjernet] Årsprøve d. 25.5.2009

Hh2g Afsætning

C1 - 30

3

Som i kan se, så har TOMS mange flere stærke sider, end de har svage, hvilket er rigtig godt for dem, de er dog nogle betydningsfulde svage sider, og de burde derfor få rettet op på dem.

Da TOMS får deres råvarer fra lande verdenen over, så er det en stor mulighed for dem, at distributionska-nalerne er blevet bedre, hvilket vil sige, at det tager ikke så lang tid, at få importeret kakaobønner fra afri-kanske lande i dag, som det har gjort for bare nogle år siden. Dette gør at TOMS har bedre mulighed for at få de bedste og helt rigtige råvarer til deres produkter. Derudover er en mulighed for dem, at der er større fokus på at dække ens eget behov, hvilket betyder at flere og flere med et behov for noget sødt, vil gå ind og købe noget. Til sidst er det en mulighed for dem at lave sukkerfri slik, dette er det fordi, der er større og større fokus på sundhed, hvilket er en stor trussel for dem, og de er dermed i gang med at gøre denne trus-sel til en mulighed, idet de begynder at lancere et nyt produkt, som er sukkerfri slik.

Til sidst er der også nogle få trusler, foruden truslen om, at der er blevet større fokus på sundhed, så er der også kommet større konkurrence på markedet, idet der kommer flere og flere små mærker, og derudover er der også kamp om pladserne i supermarkederne, og når produkterne endelig har fået sig en plads, så er der en priskamp mellem dem, hvor det handler om at være billigst, og give mest mængde rabat osv. Dette er en stor trussel for TOMS da det, er de gode pristilbud som før har sat TOMS i en krise.

Alt i alt, så har TOMS nogle gode interne forhold, de har mange stærke sider, og meget få svage, og de har også formået at få vendt nogle af deres trusler til muligheder, og de er dermed i gang med at få virksomhe-den til at køre endnu bedre.

Brancheanalyse

Vi vil først kigge på truslen fra udbydere. Der er rigtig mange udbydere på markedet for slik og chokolade, og der er en konstant kamp om pladserne i butikkerne, og der er en konstant kamp om at være billigst, hvilket gør, at der er en del mængderabat, en prisnedsættelse og lignende på mange af produkterne. Det bliver derfor svære og svære for nye virksomheder at komme ind på dette marked, da det kræver en større kapital, da de skal sælge deres varer til en lav pris, og dermed er de også nød til at lave produktionen så billig som muligt. Derudover er der mange mærker på markedet allerede, så derfor skal nye virksomheder også have differentieret sig på en måde, som ingen af de andre etableret virksomheder har gjort.

Derudover er der også trusler fra køberen, dette er trusler hvor køberen vælger at lave en tæt samarbejde med nogle forhandlere og dermed får køberen en stærk position i forhold til sælgeren, idet sælgeren derfor

Side 4

[navn fjernet] Årsprøve d. 25.5.2009

Hh2g Afsætning

C1 - 30

4 er meget afhængig af køberen, og det bliver dermed mere kamp om pladserne i butikkerne, hvis der bliver købt stort ind, af bestemte mærker.

Substituerende varer til slik og chokolade er også en trussel. Da der lige nu er meget fokus på sundhed, så kan en substituerende vare for slik og chokolade være nødder, frugt og andet man kan spise som snacks.

Dette kan det være, da der oftest forbindes hygge, og mange gange bare lysten til at spise, med at spise snacks, så derfor kan det for mange være ligeså godt, at have en masse lækkert frugt skåret ud som snacks, eller have forskellige slags nødder, man kan gå og spise af.

I Porters branche analyse er der også trusler fra leverandører, og dette betyder, at hvis en leverandør får en stor betydning i forhold til køberen, så har denne leverandør mulighed for, at bestemme meget mere over køberen, og dermed vil dette gøre det endnu svære for nye og ikke så store virksomheder at komme ind på køberen.

Konkurrence situationen for de etablerede virksomheder ser således ud, der er rigtig mange udbydere på markedet, og der er derfor stor konkurrence, og kamp og plader i butikkerne, samt kamp og prisen. Der er dog mulighed for vækst i denne branche, idet der er flere små virksomheder som der evt. kan være mulig-hed for de store virksomheder at opkøbe. De store konkurrenter som TOMS, Haribo osv. Prøver hele tiden at øge deres markedsandel, men TOMS er dog stadig markedsleder. Derudover er de store konkurrenters produktet også meget stærkere overfor de små konkurrenters.

Værdikædeanalyse

Produktudvikling

TOMS fokusere meget på hele tiden at udvikle nye produkter, således de har noget nyt at tilbyde kunderne, og imødekomme deres større og større behov for at dækket eget behov først. I produktudviklingen stræber de hele tiden efter, at lave produkterne af så god kvalitet som muligt. Kvaliteten på hver af produkterne er selvfølgelig forskelligt, og dette ses ud fra prisen, da de sætter prisen efter kvaliteten, dog bliver alle pro-dukterne lavet med en hvis kvalitet, således at de selv synes det er i orden, og dermed kan sælge det videre til forbrugerne. Derudover så udover at skabe nye produkter, så udvikler de også ofte på de produkter de allerede har, og som har været en stor succes for dem.

Side 5

[navn fjernet] Årsprøve d. 25.5.2009

Hh2g Afsætning

C1 - 30

5

Produktion

TOMS produktion foregår flere forskellige steder, den foregår på to fabrikker i Danmark og en i Sverige.

Produktionen i Danmark tager sig af mærkevarerne, og den i Sverige tager sig af bland-selv produkterne.

Dette gør, at de formindsker deres produktions omkostninger, da de nemmere kan køre en masse igennem, i stedet for at de hele tiden skal skifte mellem om det er mærke varer, eller bland-selv, de skal producere, det vil dermed øge effektiviteten.

Varerne bliver fremstillet af varer de selv udvælger, dette gør at de opnår den kvalitet de ønsker. Kakaoen kommer hovedsagligt fra Afrikanske lande som Ghana, og syd- og mellemamerikanske lande som Equador og Venezuela. Sukkerprodukterne kommer hovedsagligt fra EU.

Salg og markedsføring

TOMS produkter bliver solgt i stort set alle distributionskanaler. Anthon Berg æskerne bliver solgt i speci-alforretninger og nogle danske supermarkeder og Coops butikker, men dog ikke i discountbutikker. Derud-over bliver de øvrige produkter solgt i stort set alle distributionskanaler. Priserne på produkterne er for-skellige, da der er noget til mange forskellige målgrupper. TOMS har fået brandet sig til at være et rigtig godt og stærk mærke, som altid lever op til det de lover. TOMS bruger derudover en del penge på mar-kedsføring. De markedsføres sig bl.a. i TV, og de sponsorer sportsbegivenheder og klubber.

Ud fra ovenstående analyse ses det, at virksomheden ligger meget fokus på produktionen, produktudvikling så de hele tiden kan komme med nye produkter til kunderne og imødekomme deres behov, og samtidig bibeholder deres kunder, så varerne altid lever op til kundernes forventninger. Downstream er TOMS rigtig gode til, at få markedsført sig de rigtige steder, og på den rigtige måde, hvilket gør at de dermed trækker flere kunder til. Dog ligger TOMS kernekompetencer i upstream, da det er produktudviklingen og produkti-onen som er vigtig for TOMS, da de er en stærk brand, så er det vigtigt for dem, at de hele tiden lever op til forbrugernes forventninger og krav til produktet.

Vurdering af kernekompetencer

Ifølge SWOT analyse, branche analysen og værdikædeanalyse kan vi se, at det går godt for TOMS, idet de har mange stærke sider, og formår at få vendt nogle af deres trusler til muligheder, samtidig med, at de udnytter de muligheder de har. Det er netop deres store sortiment og deres image om, at deres produkter altid lever op til de forventninger forbrugerne har til smagen og kvaliteten, som gør, at kunderne husker dem, og de er blevet så stærkt et brand. Selvom TOMS ligger meget op ad konkurrenterne, da det er svært

Side 6

[navn fjernet] Årsprøve d. 25.5.2009

Hh2g Afsætning

C1 - 30

6 at differentiere sig fuldstændigt på dette marked, så har TOMS fået skabt sig et brand, så de har påvirket forbrugernes præferencer på en sådan måde, at der med stor sandsynlighed vil vælge dem, frem for en af konkurrenterne. TOMS formår at få udnyttet sine muligheder på en sådan måde, at de kan have deres ker-nekompetencer i produktion og produktudvikling, idet de selv har mulighed for at vælger ud, hvorfra deres råvarer skal komme, da distributionen er blevet meget nemmere. Vi kan derfor konkludere, at det er det helt rigtige sted, at TOMS kernekompetencer ligger.

2. For at kunne vurdere hvilke vækststrategier som TOMS bør koncentrere sig om i fremtiden, skal jeg først analysere, hvilke de benytter sig af nu.

Vækststrategi

TOMS benytter sig af flere forskellige former for vækststrategier, så de dermed kan øge deres vækst, og evt. få en større markedsandel. TOMS benytter sig for det første rigtig meget af horisontal integration, det vil sige, at de opkøber mange af deres konkurrenter, hvilket er en fordel for dem, fordi så skal de ikke tænke så meget på deres konkurrenter, og de får samtidig en større markedsandel.

Derudover benytter TOMS sig af intensivering, idet de bruger markedspenetrering, fordi de via deres mar-kedsføring prøver at trækker nye kunder til, og samtidig prøver at få deres kunder til at bruge mere. Derud-over bruger de også markedsudvikling fordi de udvider deres salg til andre lande, de er et internationalt produkt som sælges over hele verdenen, dog er Danmark stadig deres største marked. Til sidst laver de en

produktudvikling, fordi de hele tiden udvikler nye produkter til deres sortiment, og forbedre/udvikler på de

af deres produkter som allerede har fået en stor succes på markedet.

Vurdering af, hvilke vækststrategier som TOMS bør fokusere på i fremtiden

I fremtiden Skal TOMS blive ved med at fokusere på produktudviklingen, da dette er en del af deres kerne-kompetencer, og deres brede sortiment er noget de er kendt for. Derudover bør de holde lidt igen med den geografiske udvidelse, og derimod fokusere mere på, at komme mere ind på markedet, i de lande de alle-rede eksportere til, og dette gør de, ved at fokusere mere på markedspenetreringen, hvor de satser aggres-sivt på de 4 p’er. Dette vil gøre, at der skabes større tillid til dem, fra forbrugernes side af, i de lande som de ikke er kommet ordentlig ind på endnu, eller kun har en meget lille markedsandel. Udover dette bør de forsat blive ved med at benytte horisontal integration, de steder hvor de har mulighed for det, da dette til sidst vil give den en så stor markedsandel, at der vil være langt ned til den næste konkurrent. Til sidst kunne det være en mulighed for dem, at udvide deres distributionskanaler ved at begynde med at sælger

Side 7

[navn fjernet] Årsprøve d. 25.5.2009

Hh2g Afsætning

C1 - 30

7 deres varer på nette, og man dermed kan bestille det hjem man gerne vil have og få det leveret til døren, i stedet for, at man selv skal gå ned og købe det.

Vi kan ud fra dette konkludere, at det er de helt rigtige former for vækst, som TOMS bruger, dog bør de sætte farten ned, med den geografiske udvidelse, og i stedet satse mere på at integrere sig ordentlig på de markeder de allerede er på, og evt. udvide deres distributionskanaler, således at deres produkter kan købes på nettet.

3. Da TOMS har mange forskellige produkter, vil købsadfærden være forskellig, alt efter hvilket pro-dukt man vælger. Jeg vil derfor analysere købsadfærden for Anthon Berg chokolade æsker på kon-sumentmarkedet.

Købsadfærd

Deltagere

Da Anthon Berg er et dyrt varer inden for chokolade, vil man ved et køb af dette, købe efter veblen motivet, derudover vil et køb af denne chokolade også være et overvejelses køb, så der er flere personer som delta-ger i købet. Først er der initiativtageren som bestemmer sig for, at der skal købes chokolade sig selv eller andre. Når der så skal købes chokoladen, så skal det være noget som smager godt, og som passer til den

lejlighed/begivenhed hvor man skal spise det. Derfor vil man ofte spørge nogen til råds, om hvilket choko-

lade man skal købe, det kan være venner, familie osv. dette vil være en influenten så have en indflydelse på købet, en anden influent kunne også være andre horisontale opinionsledere, da man vil overveje, hvad

andre køber. Udover disse personer, så er der også en beslutningstager, det er ham/hende, som tager den

endelige beslutning om, at det skal være Anthon Berg chokolade der skal købes. Disponenten vil der den

som køber chokoladen, og konsumenten vil så den/de personer som spiser chokoladen.

Købsadfærdstype

Den købsadfærdstyper der bliver brugt, nå man køber Anthon Berg chokolade æsker er adfærd rette mod en acceptabel løsning. Dette er det fordi, Anthon Berg ikke bare er et impulskøb, da det er dyrt chokolade og dermed kræver det en lidt overvejelse inden man køber det. Derudover er det nu engang chokolade, og derfor adskiller det sig ikke betydeligt meget, fra fyldt chokolade fra andre mærker. Dette gør, at Anthon Berg skal have tillid fra kunden og varen skal sælges ved at tale om det funktionelle ved det. Ved Anthon Berg vil det funktionelle være, at det giver status, da det er en dyr chokolade.

Side 8

[navn fjernet] Årsprøve d. 25.5.2009

Hh2g Afsætning

C1 - 30

8

Beslutningsproces

Når man skal ud og købe Anthon Berg chokolade, vil man oftest komme igennem alle faserne i beslutnings-processen, da det er et overvejelseskøb. Den første fase er problemerkendelse, det er her man finder ud af, at man skal have købt noget lækkert til gæsterne der kommer på besøg eller til en anden begivenhed. I problemerkendelse deltager initiativtageren. Når man har erkendt at man skal have noget sødt at tilbyder gæsterne, så går man i gang med informationssøgningen, her snakker initiativtageren med andre om, hvad for nogle lækkerier de skal købe, og hvor det skal købes henne. Man vil her finde både influenten og be-slutningstageren. Efter man har snakket med andre om, hvad der skal købes, vurdere man hvilke alternati-ver der lever op til kravene og behovet. Ved Anthon Berg chokolade vil behovet være, at det skal kunne stille lysten til noget sødt, og kravene ville være, at det skal være af god kvalitet og der skal lægges vægt på sociale forhold. Dette vil sige, at hvis man køber Anthon Berg chokolade, så søger man også efter en form for statusværdi i produktet. Man finder også her influenten og beslutningstageren. Når køberen så har valgt

ud, hvilket chokolade der skal købes, så skal han/hun bestemme sig for, om det vil købe eller ej. Dette be-

stemmes ud fra, om produktet lever op til kravene. Dette vil som sagt tidligere, være krav om god kvalitet og statusværdi. Her er det kun beslutningstageren som deltager. Når køberen har besluttet sig for at købe,

så tager han/hun stilling til, om de er tilfredse med produktet og om den lever op til forventningerne. Hvis

den gør dette, så vil køberen højest sandsynligt vælge at købe Anthon Berg igen. Her deltager konsumen-ten.

Vurdering af købsadfærden for køb af Bellingers produkter

Når man Køber chokolade fra Anthon Berg, så er der mange ting og personer som spiller ind. Det er vigtigt

for køberen at han/hun er sikker på, at det er det rigtige køb der bliver lavet, da det er en meget dyr cho-
kolade. Derudover er det vigtigt for køberen at han/hun opnår en form for statusværdi ved at købe det, og

dermed skal varen også være af god kvalitet, da det igen er et dyrt mærke. Der er flere personer blandet ind i købet af Anthon Berg chokolade, da det er dyrt, og det skal passe til den rigtige lejlighed, så derfor spøger man ofte nogen til råds inden man køber det, eller man kigger på, hvornår andre køber det, så der er derfor flere influenter som har indflydelse på om skal købes eller ej. Udover de mange deltager i købet, så skal man også igennem mange faser i beslutningsprocessen, da det er en dyr varer, og dermed et over-vejelseskøb, så man er derfor både ude og undersøge hvilke alternativer der er, og om Anthon Berg lever op til de krav kunden har.

Side 9

[navn fjernet] Årsprøve d. 25.5.2009

Hh2g Afsætning

C1 - 30

9

Vi kan derfor konkludere at det er vigtigt for Enthon Berg at få skabt sig et godt image, og få skabt tillid til forbrugeren, fordi der er flere personer indblandet i købet, så derfor er det vigtigt at influenterne også snakker godt om Anthon Berg chokolade, og man skal igennem mange faser i beslutningsprocessen, hvor forbrugeren kan nå og fortryde og måske vælge et andet og billigere mærke.

4. Jeg vil nu analysere og vurdere hvordan informationerne fra en markedsanalyse kan styrke TOMS position på markedet for chokolade-bars.

Vi kan ud fra markedskortet se, at en stor del kender til Yankie bar, men kun omkring halvdelen har prøvet den, hvorimod kun 10 % kender til Yankie Coco, og kun 3 % har smagt den. Derudover kender halvdelen til holly bar, men kun 20 % har smagt den. 20 % kender til skildpadde bar, men kun 5 % har smagt den og til sidste er der guldkaramel bar, som 25 % kender til men kun 10 % har smagt den. Disse tal viser at der er stor forske på, hvor vidt forbrugerne kender til TOMS produkter. Yankie bar er den der har været på mar-kedet længst tid, og er derfor også den som har dens største kendskabsgrad. Vi kan ud fra tallene se, at TOMS slet ikke reklamere nok for sine nye bare, da kendskabsgraden til den ikke er særlig stor, og det er kun en lille procentdel af de som kender dem, der overhoved har smagt baren. Derfor skal TOMS til at re-klamere mere aggressivt for at øge kendskabsgraden til disse barer, for dermed også at øge procentdelen som har smagt dem, og dette vil så endnu ud med et bedre salg af disse produkter. Dette vil være en god mulighed for TOMS at gøre, idet vi ud fra tallene kan se, at det er en meget lille del, af dem som har smagt produktet, der har forkastet det igen, så dette vil sige, at forbrugerne rent faktisk godt kan lide smagen af den, og muligvis kunne finde på at købe det igen. I deres markedsføring bør de satse på ESP, som er Emi-tionel selling propostition, dette skal de gøre, fordi så spiller de på følelserne i deres markedsføring, og de kan dermed spille på de ting, som personerne opnår ved køb af disse produkter, og dermed også få bud-skabet ud, omkring denne varer. Ved at begynde at reklamere mere for disse produkter, så vil kendskabs-graden forøges, men man vil samtidig også skabe mere tillid til forbrugerne, idet de gennem reklamerne vil love noget, og disse ting, vil forbrugerne få opfyldt ved købet af produktet. Tillid mellem forbruger og mær-ker er rigtig vigtig, da man hele tiden skal sørge for, at forbrugeren vælger ens mærke frem for et andet. Til sidst skal de også gennem deres markedsføring få differentieret sig godt i forhold til deres konkurrenter, således forbrugerne kan kende forskel på TOMS chokolade barer og andre chokolade barer. TOMS kunne differentiere sig på at man opnåede en form for status værdi ved køb af deres produkter, da TOMS ofte er dyrere end andre mærker. Dette var noget som ville trække mange til, da det i vennekredse altid er vigtigt at have en eller anden form for statusværdi.

Side 10

[navn fjernet] Årsprøve d. 25.5.2009

Hh2g Afsætning

C1 - 30

10

Vi kan derfor konkludere at ud fra disse tal, så er TOMS nød til at fokusere meget på markedsføringen på disse produkter, således de kan øge kendskabsgraden, og således at de kan få de som allerede kender pro-duktet til at købe det. Dette er vigtigt for dem, da de er nød til at øge salget på dem, idet der er alt for lidt som kender til disse produkter, så, så hvis salget på dem ikke øges, så er der chance for, at de bliver nød til at tage produktet af markedet.