SOP om Fleggaard i Dansk A og Afsætning A

Side 1

asdasd

SRP

Fleggaard – Lige over grænsen

Side 2

2

Indholdsfortegnelse

Indledning ............................................................................................................ Error! Bookmark not defined.

Afgrænsning ........................................................................................................ Error! Bookmark not defined.

Metodeovervejelser ............................................................................................ Error! Bookmark not defined.

Hovedtekst........................................................................................................... Error! Bookmark not defined.

Virksomhedsbeskrivelse .................................................................................. Error! Bookmark not defined.

Omverdensforhold .......................................................................................... Error! Bookmark not defined.

Afhængig omverden .................................................................................... Error! Bookmark not defined.

Uafhænging omverden: ............................................................................... Error! Bookmark not defined.

Pest analyse ................................................................................................. Error! Bookmark not defined.

Reklame analyse .................................................................................................. Error! Bookmark not defined.

Aida modellen .................................................................................................. Error! Bookmark not defined.

Parametermix ...................................................................................................... Error! Bookmark not defined.

De 4 p’er ...................................................................................................................................................... 15 Konklusion ........................................................................................................... Error! Bookmark not defined.

Abstract ........................................................................................................................................................... 20 Litteraturliste ................................................................................................................................................... 21 Bilag ................................................................................................................................................................. 22 Bilag 1: Omverdensmodellen ...................................................................................................................... 22 Bilag 2: Berettermodellen ........................................................................................................................... 22

Side 3

3

Jeg vil i min opgave skrive om Fleggaards grænsebutikker. Butikkerne ligger i Tyskland, men har det danske marked som målgruppe. Butikkerne sælger alkohol, hårde hvidevarer, elektronik m.m. Da Fleggaards forretninger ligger i Tyskland betyder det, at deres varer er billigere end tilsvarende produkter på det danske marked. Jeg synes det er interessant, hvordan en virksomhed kan placere butikker i et land, men have målgruppen i nabolandet. Jeg har valgt emnet, da jeg finder måden Fleggaard har promoveret sig selv meget spændende. De adskiller sig i deres markedsføring på en sjov måde, hvilket vakte stor nysgerrighed hos mig.

Jeg har i min opgave valgt at afgrænse mig til Fleggaards grænsebutikker, og dermed ikke inddrage andre af Fleggaard koncernes forretninger såsom Calle, Fleggaard Leasing og ASWO.

I min opgave har jeg valgt at analyserer den første reklamefilm Fleggaard udsendte fremfor den nyere. Den ældre synes jeg ligger mere op til at blive grundigt analyseret, og blev derfor mit valg trods den er et år ældre.

Der er forskellige punkter i min omverdensforhold jeg har valgt at udelade, da jeg mener det vil være overflødigt og tage for meget plads uden at gavne min srp-opgave. Punkterne jeg har valgt at undlade er: mellemhandler, internationalt miljø samt interesse organisationer. Jeg har i stedet valgt at bruge tid på at gå mere i dybden med de resterende punkter i både den uafhængige- samt den afhængige omverden.

Selvom det vil være indlysende at bruge Geert Hofstedes kultur teorier i min analyse, har jeg valgt ikke at anvende den, og dermed passe på at indholdet i min opgave ikke bliver for bredt.

I mit parametermix, vælger jeg at fremstille Danmark som hjemmemarked og Tyskland som det eksporterende marked, selvom Fleggaard pt. ikke har Tyskland som målgruppe. Jeg vil give et bud på, hvordan Tyskland, kan blive en del af Fleggaards målgruppe, trods de ikke er billigere end Fleggaards tyske konkurrenter.

Empiri er iagttagelser, tekster, udsagn og data som der kan refereres til som alt sammen skal danne grundlag til en argumenteret mening om et emne. Jeg vil i min opgave fokusere på iagttagelser, da mit overordnede spørgsmål til min problemformulering lyder ”Hvordan og med hvilken hensigt provokerer Flegaards reklamer?”. Derfor vil jeg i danskmetode finde standpunkter og argumentere sagligt ud fra de iagttagelser jeg foretager mig i forhold til min udvalgte reklamefilm. Ydermere vil jeg anvende tekster og data til at danne grundlag for min argumentation, da jeg kort fortæller om Fleggaards omsætning (data) samt vil bruge Fleggaards hjemmeside(r)(tekster), til at referere til. Jeg vil stå kritisk overfor Fleggaard.dk, da hjemmesiden sandsynligvis af farvet af ejernes egne holdninger. Derudover, vil jeg komme ind på

Side 4

4 værdier og etik i form af forskellig kultur imellem Danmark og Tyskland. Alt dette lægger op til, at jeg vil anvende den kvalitative metode. I den kvalitative metode, anvender jeg kun en udvalgt mængde materiale og vil derfor gå i dybden med materialet og i dybden med min problemformulering.

Jeg vil som afsætningsmetode, indsamle materiale om virksomhedens interne og eksterne forhold, som så kan danne belæg for hvad jeg skriver i min opgave. Jeg vil selvstændigt inddrage modeller som kan hjælpe til at forstå og give et mere tydeligt billede af de ting jeg vil bevise. Desuden vil jeg indenfor det samfundsvidenskabelige felt, danne mine konklusioner ud fra nøje udvalgt del. Jeg vil lave omverdensmodellen og tilføje en PEST analyse, for at gå i dybden med den uafhængige omverden og få den så præcist som mulig. Jeg vil stå kritisk overfor reklamen, og diskutere hvorvidt den korrekte målgruppe rammes eller ej, og hvad der kan gøres bedre. Derudover, vil jeg anvende de 4 P’er, og diskutere hvorvidt det er muligt at trænge ind på det tyske marked.

Fleggaard er en familie koncern med en lang række af datter selskaber. Koncernen beskæftiger sig meget bredt. Det er ikke kun grænsebutikker men også en virksomhed der har en grænse handel af dagligvarer,

                                                                       1
engrosvirksomheder samt leasing af transportmidler. I virksomheden er der i alt 1.400 medarbejdere som

omsætter for 3 milliarder årligt.

Tilbage i 1926 åbnede Peter J. Fleggaard en lille handelsbutik i Padborg, Sønderjylland, som handlede med tobaks- kaffevarer baseret på kolonihandel. Omsætningen blev den gang båret af de til og fra rejsende fra Padborg. I de næste mange år gik det godt for den lille handelsbutik. Det skyldtes en blanding af købmandssans samt forretningsforståelse. Peter J. Fleggaard tog ikke kun udgangspunkt i god service, men også kundernes behov. Han fornemmede hvad kunderne havde brug for og indkøbte kvalitetsvarer til fornuftige priser. Peter J. Fleggaards sortiment udvidede sig markant år til år og butikken var ikke længere kun forbundet med banegården. I 1960’erne overtog familiemedlemmet Hans Frede Fleggaard købmandsforretningen. Hans Frede Fleggaard var yngre og forstod derfor den nye tid bedre end hans fader.

Han udvidede derfor sortimentet med nye produktkategorier der bestod af hårde hvidevarer samt køkkener. Hans Frede Fleggaard arvede hans faders forretningstalent, og foretog en række ekspansioner.

En lang række nye butikker rundt om i landet inklusiv de velkendte grænsehandelsbutikker ved navn

Fleggaard^{2}.

1

http://www.fleggaard-holding.dk/

2

http://www.fleggaard-holding.dk/Default.aspx?ID=297

Side 5

5

Jeg har i min opgave valgt at afgrænse min opgave til grænsebutikkerne som ligger ved grænsen mellem Danmark og Tyskland og udelukket koncernens andre datter selskaber som Calle, Fleggaard Leasing, ASWO

m.v.^{3}

For at finde ud af hvilke omverdensforhold der påvirker Fleggaard grænsebutikker, vil jeg anvende og gå i dybden med omverdensmodellen. I fjernmiljøet, den uafhængige omverden, vil jeg anvende en Pest-analyse som behandler de fleste og vigtigste elementer i fjernmiljøet. Til sidst i omverdensforholdene vil jeg gå ind og snakke om virksomhedens reaktionsmåder ved ændringer i omverdenen, eftersom det er Fleggaards reaktioner på omverdenen i midten af 1900 tallet der er nøglen til Fleggaards succes.

Kunderne er en basal nødvendighed for Fleggaards overlevelse. Kunderne kommer fra primært fra Danmark og en lille smule fra Sverige for at købe grænsetilbud. Kunderne tager til Fleggaard fordi de kan spare penge, eftersom sprut, alkohol, slik, hårde hvidevarer og dagligvarer er billigere i Tyskland. Fleggaard skal derfor sørge for at holde deres priser så langt nede, at det kan være profitabelt for kunderne at komme fra de ovenstående lande. Grænsebutikken skal konstant sørge for at imødekomme kundernes behov.

Fleggaard kan evt. uddele spørgeskemaer i butikken, hvor folk kan tilføje hvad de synes der mangler, hvad der kan gøres bedre og så videre. For at tiltrække kunderne til Fleggaard, kan de evt. uddele flyers på gymnasier, hovedbanegården, på strøget og andre offentlige rum. På den måde når de et bredt aspekt af den danske befolkning. For Fleggaard gælder det om, at gøre de forskellige målgrupper opmærksomme på prisforskellen i Fleggaards forretninger frem for konkurrenternes – gøre kunder opmærksomme på hvad der kan spares. Kunderne kan nemt skulle køre både 200 og 300 kilometer for at komme til Fleggaard, det skal derfor kunne betale sig at betale benzin til Fleggaard og stadigvæk spare en sum penge.

Fleggaards sortiment er udvidet så meget de seneste 50 år, hvilket ligeledes afspejles hos Fleggaards antal konkurrenter. Det er ikke kun alle dagligvarer kæder som f.x. Føtex, Aldi, Dagligbrugsen som ligger i konkurrence med Fleggaard. Det gælder også butikker som El Giganten, Punkt 1 og Skousen som sælger hårde hvidevarer, computere, spil m.m. Det er ligeledes også vinhandlere som konkurrerer mod Fleggaard.

Vinhandlere konkurrere mod Fleggaard, eftersom servicen i Fleggaard er øget så meget, at man nu kan

smage og blive vejledt i de forskellige vines smage og i hvilke sammenhænge de skal nydes i^{4}. Det er

ubeskrivelig vigtigt for Fleggaard at deres produkter er billigere end konkurrenternes. Er priserne på Fleggaards produkter ikke billigere, vil kunderne ikke køre 200-300 kilometer for at handle i Fleggard. De skal derfor konstant holde sig ajour med konkurrenternes priser og tilbud, så de kan modkonkurrere med

3

http://www.fleggaard-holding.dk/Default.aspx?ID=386

4

http://druerne.dk/2010/10/vinfestival-hos-fleggaard/

Side 6

6 billigere priser. De skal udnytte at kunderne ikke skal betale told og andre afgifter, når de handler i Tyskland. For at differentiere sig for konkurrenterne, kan de have en konkurrence hvori kunderne kan spare deres benzinomkostninger. De kan have en tombola stående ved udgangen, hvor kunderne kan få lov at trække et lod. Hvis loddet er en gevinst, kan kunderne få refunderet benzinomkostninger ved modvisning af kvitteringer.

Fleggaard skal have varerne når kunderne har brug for dem. Mange produkter opstå på impulskøb når kunderne befinder sig inde i butikken. Kunderne kører meget langt for bestemte produkter, Fleggaard skal derfor sørge for konstant at have alle produkter på lager. Hvis kunderne kører forgæves, vender de højst sandsynligt ikke tilbage en anden gang. Derfor skal grænsebutikken sørge for at have leverandører, der leverer til tiden, på rette sted og den rette kvalitet. Fleggaards grænsebutikker har en stor magt over deres leverandører. De spiller altså en lille rolle, da de nemt kan blive substitueret med andre leverandører.

Leverandørerne kan ikke presse priserne hos Fleggaard, da de bestiller så stort et kvantum af diverse produkter, at de ikke har råd til at miste indtægter fra Fleggaard. Derimod er Fleggaard i stand til at presse priserne hos deres leverandører, og opnå gode rabatter eftersom de bestiller enorme partier hjem. De kan

evt. indgå en kontrakt/aftale om en fast stor rabat, hvis leverandørerne fortsat leverer til tiden, den rette

kvalitet og det korrekte sted. Det vil være profitabelt for både leverandørerne samt Fleggaard. De skal dog gøre leverandørerne opmærksomme på, at kontrakten hurtigt kan blive hævet, hvis de sløser i leveringsbetingelserne. På den måde kan Fleggaard og leverandørerne på sigt opretholde et solidt partnersamarbejde.

PEST-analyse af omverdensforholdene

Political Fleggaards kunder kommer langvejs fra, da de kan de spare penge via afgifter og told. Det kan derfor have en fatal betydning for Fleggaard. Skulle der blive vedtaget en lov, som ville hæve afgifter på alkohol i Tyskland, ville de miste en stor indtægt. Kunderne ville ikke længere komme langvejs fra, da de ikke vil kunne spare penge ved afhentning af alkohol til bryllupper, konfirmationer, fester og lign. i Tyskland. Ligeledes vil børnefamilie ikke længere køre langt for en opvaske- eller vaskemaskine, hvis der ikke er penge at spare. Børnefamilierne vil i stedet købe hos de nærliggende konkurrenter. Fleggaards koncept vil blive

spoleret af lovgivninger der påvirker og øger moms + afgifter ved grænsehandel. I

værste tilfælde vil det betyde at Fleggaard ville gå fallit.

Side 7

7

Economical Finanskrisen har selvfølgelig også påvirket Fleggaard. Dette både på godt og godt.

Mens finanskrisen står på, er folk gået i spareposition. Folk vil spare på alt.

Fleggaard satsede og lavede mod alle forventninger reklamekampagner i perioden, der på en sjov måde opfordrede til at køre langt og handle stort ind.

Dette gjorde de under perioden, hvor det var finansielt strammest. De vidste at gøre det modsatte af andre virksomheder ville give dem en stor fordel, da de forhandlede billigere produkter end deres konkurrenter. De valgte at intensivere en reklamekampagne, hvilket virkede iflg. deres årsregnskaber. De steg til en

omsætning efter skat i 2010 på 146,4 millioner kr.^{5} De intensiverede deres

reklamekampagner og førte en målrettet strategi, nemlig at vise Danmark og

Sverige hvor billige deres produkter var. Dette betød at kendskabsgraden til

Fleggaard øgede i perioden, samt at kunderne valfartede til Fleggaard for at handle stort ind, samtidig med at spare en masse penge. Fleggaards strategi må derfor antages at have været ekstremt god. De har øget deres omsætning trods finanskrisen og vedholdt en god og velkendt status på markedet.

Sociocultural Fleggaards nok største indtægt kommer fra den målgruppe der kommer og handler stort ind af sprut og alkohol. Dette betyder, at det vil være nærliggende at placere disse forretninger tæt på de lande, hvori der bliver drukket mest.

Danmark er et af de lande, hvori der bliver drukket mest i hele verden. Danske

unge drikker i gennemsnit mere end nogen andre unge folkefærd i hele verden^{6}.

Det har derfor en vis betydning for Fleggaard, at unge mennesker og voksne vil kører langt for at få billig alkohol i store mængder. Lå Fleggaard i fx Italien, ville de være nødsaget til at fokusere mere på billige hvidevarer, eftersom de i Italien

hverken drikker meget eller starter tidligt^{7}. Det er derfor ikke tilfældigt, at

Fleggaard har valgt at have en detail virksomhed med stort alkohol udvalg tæt på

Danmark, da vi er en kultur med stort alkoholforbrug.

Technological Det nytter ikke kun at have billige produkter for at få succes i en detailvirksomhed, firmaet produkter skal også være up-to-date med ny teknologi.

For at trække kunder til langvejs fra, kræver det at man imødekommer kundernes behov. Mange kunder har store præferencer og præfererer nye og forbedret

5

http://www.fleggaard-holding.dk/Default.aspx?ID=296

6

http://gammel.180grader.dk/nyheder/Danske_unge_drikker_mest.php

7

http://www.information.dk/187194

Side 8

8 produkter frem for ældre modeller. Derfor er det vigtigt for en detailvirksomhed som Fleggaard, at udbyde nye produkter som fx Blueray, 3D fjernsyn, nyt og forbedret vaskepulver fra Arial. Men de skal ikke satse 100% på ny teknologi, da hele Danmarks befolkning langtfra har Blueray afspiller, 3D fjernsyn eller har brug for det nye smarte vaskepulver. Mange danskere har stadigvæk en normal DVD afspiller, et normalt fjernsyn samt det sædvanlige vaskepulver. Fleggaard følger

godt med på teknolgien, og udbyder nu også diverse smartphones samt Ipads^{8}.

Dette betyder at de har åbnet for et helt nyt segment, nemlig forretningsfolk.

Gennem de seneste 50 år har Fleggaard sørget for at have en meget bred målgruppe, da de har ført sig ajour med tiden og teknologien. De startede med at handle tobak og en smule alkohol tilbage i 1930’erne, til senere at udbyde diverse slik, stort sortiment af alkohol, alle slags hårde hvidevarer samt den nye teknologi indenfor elektronik, vvs, elartikler, samt hus og have tilbehør. Fleggaard har derfor gennemgået en enorm udvikling indenfor teknologi hvilket også afspejles i deres store succes.

Fleggaard har de seneste år benyttet sig af internettet og massemedier når der skulle markedsføres. De har kørt korte tv-spots med små teasers af nogle frække reklamefilm. I det korte tv-spot ser man nogle halvnøgne damer, der er i gang med at afklæde sig, men inden reklamen når sit klimaks stopper den og

opfordrer til at se videre på deres hjemmeside^{9}. Fleggaard anvender viral markedsføring, da de vil have folk

snakker om reklamerne, fortæller venner og familie om reklamen og tilskynder hinanden at gå ind på Fleggaard.dk og se reklamerne. Det er den markedsførings strategi, der får kunderne til at føle, at det er den mest troværdige. Dermed kan der argumenteres for, at det er den mest troværdige markedsføring et firma kan føre, ud fra den betragtning at venners og familiemedlemmers ord er mere pålideligt end et tv-spot eller annonce i en avis. Efter en stor succes med en reklamekampagne rettet mod mænd, lavede Fleggaard en reklame som henvendte sig til kvinder. I denne reklame var der ikke længere fokus på udækkede kvinder, men mænd uden tøj i maskuline jobs. Reklamerne bygger utrolig meget på humør, hvilket gør at reklamerne der er henvendt til mænd, ligeså vel kan ses at kvinder og vice versa. De har ramt et bredt spektrum af Danmarks befolkning. Går man ind og ser kritisk på den ellers sjove reklamekampagne, er det meget risikabelt at gøre som Fleggaard har gjort. Får reklamerne ikke den succes på internettet, som Fleggaard havde regnet med, ville den virale markedsføring ikke lykkedes, hvilket ville

8

http://www.fleggaardshop.dk/pi/Apple_iPad_16_GB_Wifi_3G_15047_.aspx

9

http://www.fleggaardshop.dk/default.aspx?CMSID=85

Side 9

9 resultere i at mange penge ville være spildt i en ligegyldig kampagne. Man skal som leder for et givent firma, være af den overbevisning at reklamerne vil kunne stå distancen hos et ellers kritisk publikum.

Der er nogle forskellige demografiske forhold, som har indflydelse på Fleggaards salg. Personer skal have en vis alder for at købe alkohol i Fleggaard. Alderen spiller også en rolle i form af transport. Det er meget få potentielle kunder, der vil tage bus og tog til Fleggaard for at købe nogle rammer øl eller sodavand.

Kunderne er derfor fra 18 år, da de skal være i besiddelse af et kørekort til transport af bil. Køn spiller ikke en stor rolle, da Fleggaard henvender sig til både mænd og kvinder. Fleggaard sortiment består af produkter til både manden og kvinden. Indkomstniveau spiller også en væsentlig rolle. Selvom veluddannede tjener mest, er det ikke dem der er storkunder hos Fleggaard. Veluddannede vil typisk handle ind i Irma eller købe en B&O fjernsyn, hvilket ikke fås hos Fleggaard. Derimod er det middelklassen der er i fokus hos Fleggaard. Det er de familier og personer, som gerne vil ofre nogle timers kørsel til Tyskland for at spare penge. Den geografiske del betyder ikke meget for Fleggaard, da det nærmest er gået hen og blevet en tradition eller begivenhed for nogle familier at tage i Fleggaard. Mange potentielle kunder er villige til at køre mange hundrede kilometer, så længe der er en god del penge at spare. Nogle personers levevej samt religion har også en betydning, da nogle religiøse fornægter alkohol mens andre har grønne leveveje og går op i miljøvenlige produkter.

Fleggaard lavede som led i deres reklamekampagne i 2009^{10} nogle forskellige reklamer for deres

grænsebutikker, der ligger lige over grænsen til Tyskland. Reklamerne var ment som viral markedsføring, da kun et lille uddrag blev vist som tv-spot. Tv-spotsne opfordrer publikum til at gå ind på deres hjemmeside og se resten af reklamen. Jeg har valgt at tage udgangspunkt, i den reklame som primært henvender sig til

mænd. Reklamen kan ses her^{11}. Jeg vil foretage en reklameanalyse af min selvvalgte reklamefilm.

Reklamen starter brat med et nærbillede af kvindeben i røde højhælede stiletter. Hvorefter der klippes over til halvnær, hvori der går en middelaldrende mand med gråt hår ifør jakkesæt og mørke solbriller. Han kommer marcherende mod kameraet med 13 kvinder lige i hælene. Kvinderne er kun iført lårkorte stramme short og tætsiddende bluse. Der anvendes kontinuitetsklipning over på en mørkhåret kvinde lige bag den middelaldrende mand. Kvinden begynder at lyne ned i sin stramme bluse, hvorefter et par tæt opspændte bryster hopper ud af blusen. Der klippes hurtigt over til den middelaldrende mand, han går meget selvbevidst med et selvsikkert ansigtsudtryk. For at danne et overblik over situationen, foretages der

10

http://www.fleggaardshop.dk/default.aspx?cmsid=85&movie=2

11

http://www.fleggaardshop.dk/default.aspx?cmsid=85&movie=2

Side 10

10 endnu et kontinuitetsklip til supertotal, hvor man igen ser den velklædte mand med mange halvafklædte kvinder bag sig som marcherer direkte fremad. Bagefter ses tre af kvinderne bagfra. Der er især fokus på deres ballers bevægelse samtidig er der anvendt en anelse slowmotion. Hvorefter der igen klippes til supertotal med fokus på den middelaldrende mand og kvinderne der marchere mod et Fleggaard fly.

Fanfaren spiller fortsat mens kvinderne meget sensuelt, men stadig selvsikkert går op af stigen ind i flyet.

Flyet letter og publikum ser kvinderne sidder i et militærfly mens de afklæder først deres bluser efterfulgt af et nærbillede hvori en kvinde tager sin bh af og et par silikone bryster kommer til syne. Bagefter er der meget fokus på kvinderne der leger med deres hår, her er igen anvendt slowmotion. Kvinderne tager neglefile op, og begynder at file deres negle mens andre lægger læbestift. Kvinderne rejser sig og tager langsomt deres faldskærme på. Vi ser nu at den middelaldrende mand er en pilot. Han sidder i cockpittet og åbner en sluse i den bagerste del af flyet. Fanfaren opbygges og der filmes inde fra flyet på portene der åbner ud til himlen. Der sker nu noget helt uforventet for modtageren. Der anvendes krydsklipning i en total kontrast. Fanfaren stopper og der ses nu ældre mænd der spiller golf. Der klippes hurtigt tilbage til kvinderne der nu på skift hopper ud af flyet. Kvinderne filmes lidt nedefra uden fra flyet, så modtagerne har en god synsvinkel. Krydsklipningen fortsætter og nu ses en masse forskellige menneskers forundrende blik kigge op og luften. Mændene smiler mens de ældre damer ser mere forbløffede ud. En teenager dreng med bøjle står helt forstenet med et lille smil og eventyrligt blik i øjnene. Personerne kigger op på de

nedfaldende halvnøgne kvinder der nu former bogstaver hvor der står: ”Vaskemaskiner fra kun 1999,-^{12} ”

Der krydsklippes over på en forsamling velklædte fine mennesker ved en pool der står og klapper. De halvnøgne kvinder hiver nu på skift i stroppen der skal udløse deres faldskærm, men en af kvinderne spiller nu hovedrollen. Da vores hovedperson nu trækker i stroppen udløses faldskærmen ikke, i stedet kommer hun til at hive sine trusser af, så hun nu er helt nøgen. Hun begynder at skrige mens der er lagt effektlyd på hendes skrig. Der krydsklippes igen til den fine forsamling der ser noget foruroligende ud og kigger spændt.

Kvinden skriger stadig og falder nu direkte ned i deres pool. Der bliver helt stille og de ældre fine mennesker kigger skrækslagene på poolen. Kvinden kravler op af poolen helt nøgen, og en akavet stemning opstår. En af de fine mennesker prøver at lette stemningen ved at klappe, men ingen gør ham efter. Til sidst som en afslutning på reklamen kommer Fleggaards logo frem samt deres motto ”Lige over grænsen”.

Reklamen varer i alt 2 minutter og 46 sekunder. Reklamens direkte budskab er vaskemaskiner fra 1999 kroner. Det er dog vigtigst for Fleggaard bare at få sit navn ud, for at øge kendskabsgraden til deres butikker. Det spiller ikke nogen stor rolle hvad de reklamerer for, udover humoren i deres reklame ikke er et stereotypt valg. Da reklamen henvender sig mest til mænd, er det humoristisk at Fleggaard vælger at

12

http://www.fleggaardshop.dk/default.aspx?cmsid=85&movie=2 min. 02:03

Side 11

11 reklamere for lige præcis vaskemaskiner og ikke et HD fjernsyn. Reklamen kan ses af både mænd og kvinder. Den henvender sig mest til mænd, da udgangspunktet for reklamen er nøgne damer. Men den brug af humor reklamen indebærer, gør kvinder til en næsten lige så stor målgruppe som mænd. Som reklamen selv siger, er den lige over grænsen. Det betyder at der lige var en tand for meget nøgenhed i reklamen til at den kunne blive vist i fjernsynet. Derfor viste Fleggaard en lille teaser af reklamen i fjernsynet, som skulle vække opsigt hos modtageren og derfra selv gå ind på deres hjemmeside og se den færdigt.

Reklamen er opbygget kronologisk fra start til slut. Handlingen udspiller sig over et par timer. Reklamen

passer godt på beretter modellen^{13}. Den har et anslag, præsentation, uddybning, point of no return,

konflikt optrapning samt klimaks og udtoning. Anslaget begynder da kvinderne og den middelaldrende mand kommer marcherende mod kameraet i starten af reklamen. Præsentationen sker idet damerne begynder at lyne ned i deres bluser, så modtagerne kan se deres bryster. Bagefter klipper kameraet ind på ballerne. På den måde præsenterer reklamen ligesom hvordan den skal forløbe. Uddybningen sker da pigerne sidder i flyet og iklæder sig deres faldskærm. Uddybingen giver den følelse af et militær regime der er klar til kamp, klar til at hoppe ud af flyet og gøre en forskel. Point of no return sker i det piloten trykker på den røde knap, som åbner den bagerste sluse hvor kvinderne hopper ud af flyvemaskinen i faldskærmen

- de tager hoppet og der er ingen vej tilbage. Konfliktoptrapningen sker i det den ene pige ikke får udløst sin faldskærm med i stedet hiver sine trusser af hvorefter klimaks sker da hun lander brat i poolen. Derefter kommer der en kort udtoning af reklamen, da kvinden går nøgen op ad poolen i en meget akavet stemning.

Reklamen bygger særdeles meget på den narrative fortæller^{14}. Fortællingen er meget dominant og

fremstiller en mands drømmescenarie. Vi har en initialsituation, som er en persons ønske. I dette tilfælde er det mændenes drøm om afklædte kvindekroppe der kommer flyvende ned fra himlen. Det bliver realitet i handlingen, da mændenes ønsker næsten bliver indfriet og kvinderne befinder sig inde i flyvemaskinen iført faldskærm og tæt på at tage hoppet. Hvorefter finalsituation da piger hopper næsten nøgne ud fra flyvemaskinen og mændene bare skal stå, kigge og vente på kvinderne daler ned. Undervejs i reklamen får seerne nogle cues til at gætte hvad der skal ske uden at kende historiens pointe. I en narrativ fortællerform er der forskellige måder subjektivitetsformen kan optræde på. I denne reklames tilfælde vil der være tale

om en elliptisk form^{15}, da tid og rum er kontinuerlige dog med krydsklipning. Humor og ironi er tit tilfældet

hos en snydfortæller. Det er meningen at vi i reklamen selv skal sidde og gætte og visualisere hvad der kommer til at ske, hvorefter snydfortælleren viser os at vi tog fejl. Snydfortælleren går ind og driller med en

13

Se bilag 2

14

Lennard Højbjerg ”Fortæller teori 2”

15

Lennard Højbjerg ”Fortæller teori 2”

Side 12

12 humoristisk sans, det sker i Fleggaard reklamen eftersom det kom uventet og pludseligt at det var en reklame for vaskemaskiner og ikke en stripklub, faldskærmsudspring, rejsebureau el. lign. u

Det er især farven rød der går igen mange gange. Den er markant dominerende og den eneste farve der er i øjenfaldende. Den ses på kvindernes høje stiletter, ekstremt lårkorte trusser, neglefil, læbestift, bh samt bluse som alt er knald rødt. Ikke kun det der spiller på sex er rødt. Alt der skal iagttages og lægges mærke til i reklamen er rødt. Fleggaards logo på flyet og på kvindernes hjelme står på en rød baggrund, så koncernen er sikker på at seerne ser deres logo. Den røde farve underbygger nogle forskellige toner i

reklamen. Rød symboliserer sex, kærlighed, magt og det majestætiske^{16}. Det er alle ord der kan kobles på

denne reklame. Reklamen opbygges omkring sex, magt og det majestætiske. Alle tingene er en generalisering på de trivielle tanker mange kvinder har om mænd. Mænd vil have sex, mænd vil have magt, mænd vil være majestætiske og eje verden. Fleggaard reklamen gør grin med hele idéen, idet de vender rollerne om. Det vil typisk være mænd der marchere, mænd der hopper i faldskærm, men i dette tilfælde er det kvinderne der fuldføre mændenes arbejde. Fleggaard benytter sig af pathosargumenter ved at appellere til modtagernes følelser. Fleggaard vælger at overdrive pathos, ved kvinder der kigger lidenskabeligt direkte i kameraet, mens de tager tøjet af og springer ud af en flyver. Denne overdrivelse af pathos er især med til at give reklamen et ekstra humoristisk pift. De røde farver, kombineret med kvindernes frække smil og sensuelle øjenkontakt til modtageren, gør reklamen ekstremt sexet betonet på en morsom måde.

I reklamen er der to universer som udspiller sig på samme tid og i sidste ende står ansigt til ansigt overfor hinanden. Det ene univers er ”virkeligheden” mens det andet univers er et ”fantasi univers”. Universet som udspiller sig nede på jorden er ”virkeligheden”, det er en helt almindelig solskinsdag i Danmark. Nogle mænd spiller golf, en teenager dreng spiller tennis mens andre er til fornem fest ved en swimmingpool. I ”fantasi universet” sker det, som kun vil ske i mænds tanker, selvom de ikke ved være ved det. I ”fantasi universet”, er en mand i et maskulint job omringet af kvinder der stille og roligt afklæder sig. Ikke nok med kvinderne afklæder sig, så springer de ud fra et militær fly og daler ned fra himlen. Min teori får belæg af farvevalget i filmen. I ”fantasi universet” er der i hver scene røde farver som er meget i øjenfaldende. I ”virkeligheden” ses ikke nogen knald rød farve. Den eneste røde farve der kan ses i virkeligheden er en gammel mands kedelige bordeauxrøde pullover, ellers er farverne i kontrast til ”fantasi universet”. De to universer mødes, da kvinderne springer ud i faldskærm. Vi ser for alvor mødet og hvad kvinderne synes om mændenes ”tanker”, da den nøgne kvinde lander midt i swimmingpoolen. De ældres kvinders reaktion ved

16

http://www.hiti.dk/farver.html

Side 13

13

poolen er en rynket pande, spidst og forarget ansigt udtryk^{17}. Da den næsten nøgne kvinde lander i

swimmingpoolen er hun ikke længere iført sit røde ”fantasi univers” tøj, hvilket viser at hun nu er landet i ”virkeligheden”, hvor man ikke går over grænsen på den måde.

Der er underlægningsmusik på reklamen som bygger på to ting. Underlægningsmusikken lyder utrolig

meget som en amerikansk militær fanfare^{18}, det betyder en optrapning, at der skal ske noget stort, en krig

skal vindes og lign. Det passer godt på reklamens historie. Fanfaren bygges op i takt med historiens forløb og øger spændingen. Den overdrevne brug af fanfaren gør på den anden side ekstra grin med reklamen, da hele budskabet med reklamen faktisk er parodisk. Der er også anvendt en ledeffekt på kvinden der skriger og kommer til at hive sine trusser af i stedet for at udløse faldskærmen. En effektlyd lægges på efter filmen er optaget, og er med til at opnå en særlig virkning. I dette tilfælde betoner skriget igen, ligesom de andre effekter, en latterliggørelse af hele reklamebranchen.

Reklamefilmen anvender meget slowmotion. Det er brugt ved bl.a. kvindernes bagparti, frontparti samt deres ben. Samtidig er der anvendt nærbilleder på kvindernes bryster og ansigts udtryk, mens kvinderne kigger direkte i kameraet. Denne overdrevne brug af ansigts mimiker fra kvinderne blandet med meget slowmotion gør igen en stor del for den humoristiske part.

På tekstsiden er der er et ordspil med flerstemmig betydning. Fleggaards motto er ”Lige over grænsen^{19} ”.

Det er det, fordi deres forretninger ligger lige over grænsen mellem Danmark og Tyskland. Reklamen fra Fleggaard ville ikke blive godkendt til tv-reklamer uden censur pga. af nøgenhed. De vælger derfor at vise den frække reklame via online-markedsføring på internettet. Det er derfor en sætning med mere end en betydning, når Fleggaard til sidst i reklamen skriver ”Lige over grænsen”. Der bliver refereret til at reklamen er seksuelt betonet og derfor er lige over grænsen til at blive vist i tv. Det er et sjovt ordspil, som kan give et smil på læben hos modtageren, fordi da der helt uventet, ligesom reklamen ser ud til at være slut, kommer tekst frem med ordene: ”Fleggaard, lige over grænsen”.

Som nævnt tidligere er varen der bliver reklameret for malplaceret. Det burde være noget maskulint Fleggaard vælger at reklamere for. Men det vigtigste for Fleggaard er at få deres navn frem og øge kendskabsgraden til deres grænsebutikker. Det er ikke vigtigt hvilken varer der bliver reklameret for, da folk for at se reklamen skal gå ind på Fleggaard.dk for at se reklamen. Inde på hjemmesiden er det ikke til at undgå at se hvilke produkter der ellers bliver udbudt. Derfor bliver forbrugerne hurtigt klar over, at det ikke kun er vaskemaskiner og andre hårde hvidevarer Fleggaard sælger. Da der samtidig er anvendt viral

17

http://www.fleggaardshop.dk/default.aspx?cmsid=85&movie=2 min. 02:20, 02:26 & 02:28

18

http://www.youtube.com/watch?v=Mq8w7Y3OHlc&feature=related

19

http://fleggaard.dk/

Side 14

14 markedsføring, kommer Fleggaard til at fremstå troværdigt i kundernes ubevidsthed, fordi det er en hjemmeside der bliver anbefalet af venner eller familiemedlemmer.

Reklamen rammer både mænd og kvinder i alderen 17-35. Det kræver dog at disse mennesker har mulighed for internetforbindelse. Fleggaard rammer ikke den helt optimale målgruppe, da langt fra alle personer mellem 18 og 25 har likvid til kørekort eller bil. Mange unge i alderen 18-25 der har bil, og gerne vil til Fleggaard, har i sidste ende svært ved at tage initiativ til at køre til Tyskland for kun at handle sprut, da det ligger meget langt væk. Selvfølgelig vil det segment der bor i syd- og midtjylland hurtigt kunne gøre en tur til Fleggaard en realitet, hvorimod segmentet i nordjylland og sjælland har meget længere. Fleggaard burde derfor have lavet nogle justeringer i reklamen så målgruppens alder øges fra 17-35 til 25-50 år.

Derudover promovere reklamen ikke for et relevant produkt, da reklamen primært henvender sig til mænd.

Kvinderne kunne have formet et fladskærms TV med et prisskilt nede under. Det ville være mere relevant og have større indflydelse på hvad modtageren tænker om Fleggaard. Modtagerne til reklamen er primært mænd, og dermed ville det give bedre mening at promovere for et TV frem for en vaskemaskine. Reklamen bygger meget på humor, (hvilket også er grunden til at Fleggaard vælger at promovere for en vaskemaskine og ikke et TV) ironi og gør faktisk grin med reklamebranchen. Det gør den ved at vise nøgne kvinder, mange effekter og baggrundsmusik i form af en fanfare. Reklamen differentiere sig meget fra andre reklamer, som mange synes kan være langsommelige og unødvendige. Den differentiere sig på den måde, Fleggaard reklamen synes jeg, er en reklame som er sjov og en reklame man selv opsøger for at se den endnu en gang.

Kigger vi bort fra den virale markedsføring, fremstår reklamen ikke særlig troværdig. En masse nøgenhed og mange effekter blandet giver et useriøst billede af virksomheden. Dette kan selvfølgelig have betydning for Fleggaards image, da nøgne damer i en reklame hurtigt kan støde nogle segmenter. Det kan derfor give bagslag overfor enkelte segmenter. Segmenterne det vil give bagslag mod kan være kvinder med feministiske træk samt det ældre segment. Kvinder med feministiske træk, vil argumentere for at det er upassende og får kvinder generelt til at fremstå som sexsymboler. Det ældre segment er fra en anden tid, hvor nøgenhed var tabubelagt. Så de vil måske endda føle sig krænket af Fleggaards reklamer. Samtidig kan reklamen give støj og danne forvirring, da det ikke er tydeligt hvad Fleggaards budskab er. Fokus bliver hurtigt flyttet fra det egentlige budskab, vaskemaskiner, til at have opmærksomhed på kvinderne, og man vil derfor have tendens til, at huske de smukke kvinder i reklamerne tydeligere end det tilbud Fleggaards reklame tilbyder.

For at finde ud af hvordan forbrugeren påvirkes af online-reklamen anvendes AIDA modellen. Modellen består af 4 punkter: Attention, interest, desire og action.

Side 15

15

Attention: Fleggaard sender et tv-spot, en lille reklame som er brugt som en teaser. Reklamen giver en lille smagsprøve og henviser til deres internet reklame som involverer nøgne kvinder og flyvemaskiner. Dette vækker interesse hos nogen mennesker, som derefter går ind på hjemmesiden for at se reklamen. Denne lille teaser, gør at nogen som normalt ikke ville gå ind på Fleggaards hjemmeside, besøger den efter at have set det lille tv-spot.

Interest: Der spilles meget på mænds tankegang. Fanfarer som underlægningsmusik også opbygges spændingen ellers derud af. Piger der klæder sig af, piger der springer faldskærm, nøgen pige i pool. Der gøres meget ud af at overdrive, så publikum bliver påvirket af det.

Desire: Nøgne kvinder, krigsflyvemaskine og kvinder som ikke er bange for noget – mænds tanke gang. Lige hvad mænd vil have, dette gør at de vil vide mere.

Action: Publikum ser kvindernes hjelme og flyet, hvorpå Fleggaards logo ses. Til sidst i reklamen står Fleggaards motto ”Lige over grænsen” samt deres logo vises.

Fleggaard forstår at differentiere sig på markedet. De laver en reklame som oplyser og viser et tabu emne.

Dette vækker interesse hos mange mennesker og de vil gerne vide mere om reklamen. Reklamen spiller utroligt meget på sex hvilket gør den speciel. Fleggaards markedsførings koncept bygger på viral markedsføring. Målgruppen som reklamen rammer, er dog ikke optimal, da Fleggaard helst skal ramme det segment som er ca. 10 år ældre.

Da jeg har valgt at afgrænse mig til Fleggaards grænsebutikker, og dermed ikke inddrager Fleggaard Leasing og Fleggaard Holding har jeg valgt ikke at anvende de 7 p’er. Jeg har valgt at anvende de 4’per i mit parametermix, da Fleggaards grænsebutikker er detailforretninger og ikke en servicevirksomhed.

De 4 P’er udgør tilsammen produkt, pris, distribution (place) samt promotion. Parametermixet er et marketing-værktøj, som en given virksomhed kan sammensætte for at have indflydelse på sin målgruppe.

Virksomheden kan gøre brug af parametermixet på både hjemmemarkedet såvel som eksportmarkedet.

Bruger en virksomhed tid på et korrekt parametermix, vil det belønne sig i form af større omsætning.

Der findes to forskellige strategier indenfor parametermixet. Virksomheden skal beslutte hvorledes de vil føre et standardiseret mix eller differentieret mix. Et standardiseret mix, vil sige at parametermixet er ens på både de eksporterende markedet og hjemmemarkedet. Et differentieret mix er omvendt, og vil sige at

Side 16

16 flere parametre bliver tilpasset et givent marked. Der er både ulemper og fordele ved at benytte de forskellige strategier. Fordelene ved et differentieret parametermix er, at målgruppen rammes mere præcist da individuelle landes behov tages i betragtning. Ligeledes vil markedsføringen blive mere fleksibel.

Ulemperne ved differentieret er, at stordriftsfordele forsvinder, eftersom der ikke kan produceret samme produkt til flere lande. Ydermere, vil styrings- og kontrolmuligheder mindskes. Fordelene ved at standardiseret parametermix, vil være at virksomheden får stordriftsfordele ved produktionen samt

                                                        20
omkostningfordele ved emballering, distribution og markedsføring

. Ulemper ved den standardiserede strategi, vil være mindre fleksibilitet i markedsføringen, samt beslutningstagerne befinder sig et godt stykke

                                                 21
væk fra markedet og der tages ikke hensyn til kulturforskelle .

Fleggaards to potentielle markeder er Danmark og Tyskland. Der er store kulturforskelle mellem Danmark og Tyskland trods landenes tætte beliggenhed. I Tyskland skal personalet føre et sprog, som er meget mere formelt end i Danmark. De tyske forbrugere forventer yderst velpåklædt personale, mens vi i Danmark ikke

hænger os i påklædningen i samme stil^{22}. Et eksempel på hvor galt det kan gå, hvis et parametermix ikke

bliver lavet grundigt er Build A Bear. Build A Bear havde godt fat på det danske marked, og ville derfor fusionere markedet til Tyskland. I Tyskland bruges en bamse ikke som den gør i Danmark, hvor børnene leger med dem og der derfor tit bliver købt bamser. I Tyskland anses bamser for pyntegenstande. Build A Bear antog at markedet var det samme i Tyskland som i Danmark, eftersom landene var naboer. Build A

                                                                               23
Bear tog derfor ikke højde for de kulturelle forskelle og måtte i den sidste ende betale en dyr pris .

Fleggaard skal tage ved lære af Build A Bear og tage højde for de kulturelle forskelle mellem landene.

Forretningen udbyder pt. ikke til Tyskland, og ser ikke Tyskland som en målgruppe. Men jeg vil i mit parametermix, stille Tyskland op som det eksporterende marked og Danmark som hjemmemarked.

Fleggaard sælger ikke tøj, fødevarer, råvarer og lign. da der kan være store præference forskelle i forhold til tøj, og madvarer henholdsvis Tyskland og Danmark. De sælger derimod hårdehvidevarer, elektronik og

alkohol. Begge lande kender mærkerne^{24} på nogle af de TV brands (i dette tilfælde Samsung), som
Fleggaard udbyder^{25}. Ligeledes kender begge lande^{26} de hårde hvidevarer Fleggaard udbyder. Produkterne

Fleggaards sortiment kan derfor være det samme. Både tyskere og danskere går i dag meget op i kvalitet og

20

Afsætning A, Bind 2, Trojka

21

Afsætning A, Bind 2, Trojka

22

Eksamens oplæg: Build A Bear

23

Eksamens oplæg: Build A Bear

24

Tysk side: http://www.samsung.de/de/default.aspx. Dansk side: http://www.samsung.com/dk/

25

http://www.fleggaardshop.dk/pi/samsung_ue_37c5100_15200_.aspx

26

Tysk side: http://www.siemens.com/entry/de/de/ Dansk side: http://www.siemens.com/entry/dk/da/

Side 17

17 at det er stilrent. Designet hos Fleggaards produkter, skal derfor være stilrene uden for mange farver.

Butikken styrer ikke produktets navn og emballage, da de ikke selv producerer de produkter der bliver solgt i forretningen. Fleggaard skal altså tænke meget over, hvilke varer de bestiller hjem til deres lager. Da det skal kunne blive købt af både Tyskland og Danmark. Produkterne er standardiseret, da jeg ikke finder det nødvendigt at udbyde anderledes produkter til Tyskland.

Når Fleggaard køber ind, skal de sørge for at finde produkter med ordentlig kvalitet til lavpris.

Virksomhedens fordel, og det de skal brande sig på i begge lande er kvalitet og pris. Fleggaards sortiment skal have garantipris, det vil sige at kunderne er lovet den billigste pris på markedet. Det vil sige, at køber en kunde et givent produkt i Fleggaard, hvorefter kunden finder produktet billigere et andet sted, skal kunden kunne have mulighed for at få refunderet differencen. På den måde opnår Fleggaard et troværdigt billede af at være de absolut billigste på markedet. Dette skal både gælde for Danmark og Tyskland. Det gælder dog ikke, hvis kunden finder en billigere pris i form af et tilbud fra en anden butik. Ligeledes skal kunden kunne dokumentere (kvittering, bon, internet udprint) for at garantiprisen er gældende. Fleggaard skal sørge for at skrive dette tydeligt i deres katalog, på deres hjemmeside og lign. Så de på den måde ikke kommer ud i retssager og lign. hvor de kan risikere at tabe store pengebeløb. Prisen er standardiseret, da der ikke tages forbehold i prisen mellem Tyskland og Danmark.

Der hvor Fleggaard skal tage de største hensyn er under promotion delen. I Danmark førte Fleggaard kampagner, hvori nøgenhed og tabuemner var i fokus. Reklamer som var meget mandschauvinistiske med nøgne kvinder og reklamer med halvnøgne mænd, der arbejder og synger. Disse reklamer er tilpasset den danske humor og ikke den tyske. Som nævnt tidligere, vægter tyskland en meget formel forretnin g, formel beklædning og et formelt sprog. Det nytter derfor ikke at udsende reklamer med nøgne menneskekroppe for at sælge deres produkter. Det giver tyskerne utroværdighed og et tvetydigt blik over Fleggaards sortiment. Fleggaard skal derfor passe meget på med sin tyske markedsføring, og sørge for at overholde de forskellige kulturelle forhold og dermed holde reklamerne formelle i Tyskland. Fleggaard skal promovere på to forskellige måder i landene, hvilket gør promotion delen til differentieret.

Pt. sælger Fleggaard sine produkter via grænseforretninger lige ved grænsen mellem Tyskland og Danmark.

Forretningerne ligger i Tyskland, så prisen på produkterne bliver mindre i form af mindre afgifter.

Placeringen gør at mange danskere generelt vil køre langt for at spare penge, og dermed gerne køre til Tyskland. Derimod tror jeg ikke mange tyskere vil køre til det nordligste punkt i Tyskland for at handle, da prisen er ligeså billig andre steder i Tyskland. Derfor kan Fleggaard gøre det, at de bygger en ny forretning midt i Tyskland og på den måde distribuere via en ny kanal. Forretningen skal stadig have garantipris, dette kan være med til at øge kendskabsgraden på Fleggaard. For at gøre den tyske befolkning opmærksom på

Side 18

18

Fleggaards eksistens, skal der føres kampagner (radio, tv, plakater, samt online). Virksomheden skal løbende køre konkurrencer som er udover det sædvanlige. På den måde kan de opnå pr via forskellige aviser og ugeblade som kommenterer på denne konkurrence. Konkurrencen kunne indebære at vinde alt

inventar til et hus el. lign. Der findes en hjemmeside til det danske marked^{27}, så de danske kunder kan se

Fleggaards sortiment. Ligeledes skal Fleggaard oprette en hjemmeside til det tyske marked, så de tyske kunder har mulighed for at se, hvad Fleggard udbyder. Siden skal være formelt formuleret samt have et

roligt farvevalg. Hjemmesiden/kampagnen skal bygge på garantipris, og at der ikke findes nogen butikker,

der kan sælge billigere end Fleggaard. Da der skal tages hensyn til Tyskland og bygges en ekstra forretning føres der på dette punkt differentieret mix.

Der skal altså tages visse forbehold for Danmark og Tyskland, når det gælder markedsføringen. De samme produkter vil kunne føres i både Tyskland og Danmark, når der hverken føres madvarer eller tøj i Fleggaard.

Prisen på Fleggaards produkter vil være det samme, dog skal prisen regnes om til Euro for tyskerne.

Prisgaranti og konkurrencer vil være en god måde at få øget kendskabsgraden hos Fleggaards. De skal passe meget på med sin markedsføring og markedsføre formelt overfor tyskerne, hvor der på det danske marked kan føres kampagner som der hidtil har været gjort.

27 www.fleggaard.dk

Side 19

19

I denne opgave har jeg at begrænse mig og holde min opgave indenfor 15 og 20 sider. Jeg har ydermere lært at disponere min tid fornuftigt i et forløb på over to uger.

Nogle af de vigtigste konklusioner jeg har lavet i løbet af min opgave er, at det er muligt at have en detailbutik i ét land og en målgruppe i et andet land.

Fleggaard forstår at differentiere sig, det gør de primært via deres markedsføring. Ligeledes differentiere de sig fra andre danske konkurrenter i det der ikke skal betales afgifter og lign. på Fleggaards produkter, hvilket er virksomhedens største fordel.

Dermed kan jeg også konkluderer, at det er en fatal vigtighed for Fleggaards overlevelse, at der ikke bliver lavet love, som gør at danskere ikke kan købe toldfrit og afgiftsfri alkohol i Tyskland.

Det er sjældent at nogle virksomheder profiterer af finanskrisen. Jeg kan derfor konkludere at den rette markedsføring mixet med et billigt koncept i en krise, kan skabe en øget omsætning hos en virksomhed.

Jeg kan tilmed konkluderer, at Fleggaards succes ikke kun skyldes billige produkter, men også at Fleggaard konstant har været ajour med teknologien. Fx da 3D fjernsyn udkom, var Fleggaard klar og satsede, da iPad’s og smartphones udkom var Fleggaard også klar.

Dog kunne Fleggaards online reklame trænge til et par justeringer, så det blev til et segment der var omtrent ti år ældre, da ikke alle unge har råd til kørekort eller bil og derfor ikke er en kunde med stort potentiale.

Til sidst, kan jeg konkludere, at det er en reel mulighed for Fleggaard at trænge ind på det tyske marked.

Der skal dog justeres i konceptet i forhold til Danmark, da alle tyske forretninger er billige i forhold til Danmark. Fleggaard kan derfor ikke overleve i Tyskland på en forretning som Fleggaard, men skal satse på prisgaranti, som gør dem de billigste på markedet. Ydermere skal Fleggaard passe meget på og tage højde for kulturelle forskelle, da Tyskerne er mere formelle og forventer en mere professionel handling. Derfor kan Fleggaard ikke markedsføre med nøgne damer, som de har gjort det i Danmark.

Side 20

20

Abstract

I have chosen to write about Fleggaard as my subject in my assignment. The company has existed since the

1920’s and has grown significant to a family-held concern. Fleggaard bordershop is not the only thing that occupies the concern. The concern consists of CALLE, Fleggaard Leasing, ASWO and much more.

In 2008 Fleggaard made a commercial that differentiated to the competitors. This commercial was ment to sell Fleggaards products based on nudity and aims for both men and women. The commercial could need some adjustments, because the target group is 18-35. The youngsters at the age between 18 and 25 cannot afford a driver’s license or a car, which make them a bad target group. The commercial has to aim for the optimal target group, which is between 25 and 45 years old.

Fleggaard’s most important advantage is that their products are cheap compared to their danish competitors. The reason for this is the products are duty free which they aren’t in Denmark which gives Fleggaard competitive advantage. This is the reason why it is possible for Fleggaard bordershops, to be placed in the neighboring country but still have market segment in Denmark.

Fleggaard has managed to improve their turnover in spite of the financial crisis. They had the right marketing combined with cheap products, which was the right formula to increase the turnover. The company is up-to-date with the technology. Furthermore the company constantly has brand new technology on stock. When the new 3D TVs came out, the smartphones and iPads Fleggaard decided to add it to their selection.

Actually there is a opportunity for Fleggaard to penetrate the german market. It is inscribable how important it is for Fleggaard to be aware of the cultural differences. In Germany people expect much more polite and discreet in business life. This means that Fleggaard cannot penetrate the market without taking reservations. Furthermore Fleggaard has to adjust their concept. The new concept would be to have a price-guarantee.

Side 21

21

Litteraturliste

Bøger/Artikler/Kompendier:

• Asger Liebst, Reklamedrøm i det 21. århundrede, Informations forlag

• Asger Liebst, Reklamedrøm ny udgave, Dansklærerforeningen

• Eksamens oplæg: Build A Bear

• Gregers Mansfeldt, REKLAME, Gyldendal Uddannelse

• Jørgen Stigel, Humor i dansk tv-reklame, mediekultur 45

• Jørn Ingemann Knudsen, Virkemidler i reklamer, film og kunstbilleder, Systime

• Lennard Højbjerg, Reklamefilm, fortæller teknik 2

• Per Helmer Hansen, TV-reklamer moderne minimyter, Frydenlund

• Steen Beck m.fl., Faglighed og tværfaglighed, Gyldendals studiebog

• Thomas Trojel, Lene Jenrich, Kurt Jepsen, Afsætning A - Bind 1, Trojka

• Thomas Trojel, Lene Jenrich, Kurt Jepsen, Afsætning A - Bind 2, Trojka

Hjemmesider:

• www.fleggaard.dk

• www.fleggaardholding.dk

• www.fleggaardshop.dk

• www.druerne.dk

• http://gammel.180grader.dk/nyheder/danske_unge_drikker_mest.php

• www.hiti.dk

• www.information.dk

• www.samsung.com/dk/
• www.siemens.com/entry/dk/da/

• www.youtube.com

Film:

• Forførende reklamer – de bedste danske reklamefilm fra 1907 til idag

Side 22

22

Bilag

Bilag 1: Omverdensmodellen

Bilag 2: Berettermodellen

Berettermodel inddelt i tidsfrister for reklamefilm som kan ses på:

http://www.fleggaardshop.dk/default.aspx?cmsid=85&movie=2

1. Anslag: fra 00:00 til 00:10

2. Præsentation: fra 00:10 til 00:38

3. Uddybning: fra 00:38 til 01:06

4. Point of no return: fra 01:06 til 02:05

5. Konfliktoptrapning: fra 02:05 til 02:18

6. Klimaks: fra 02:18 til 02:25

7. Udtoning: fra 02:25 til 02:46