Matas | SWOT Analyse | Virksomhedsanalyse

Side 1

Matas

Dataindsamling:

Notatet er baseret på eksterne, sekundære data, som er indhentet via en desk research. Disse data har givet informationer om virksomheden Matas samt dens omgivelser. Datakilderne er hentet via en hurtig- samt kædesøgning på søgemaskinen google.dk. Ud fra disse informationer, er der blev dannet et overordnet, men ikke så præcist billede af virksomheden. Derfor er kilderne behandlet med en kildekritisk metode, og for at understøtte informationerne i deres reliabitet, er der blevet benyttet mere relevante data ud fra søgetermer på søgemaskinerne borsen.dk, informedia.dk, euromonitor.com samt virksomhedens egne årsrapporter. Derfor anses kilderne som værende pålidelige, idet der er blevet benyttet kildekritik samt underbyggende data.

Virksomhedskarakteristik:

Metode:

Der er nedenfor blevet klargjort de vigtigste faktorer for at forstå virksomheden. Dette har givet et overordnet billede, som har dannet baggrund for den dyberegående analyse af virksomheden, hvor dens situation, muligheder samt udfordringer analyseres og vurderes.

Virksomheden blev grundlagt i 1949 som frivillig detailkæde og har navnet efter Mat(materialisternes)

Aktie Selskab – derved Matas^{1}. De forhandler produkter til personlig pleje, hvoraf virksomheden både har

privatlabels – herunder ’’striberne’’ – men også kendte mærkevarer, såsom Dior, CK mfl.. Virksomheden er en kæde, som opererer over hele Danmark med hele 249 butikker. Derudover har virksomheden 2 butikker i Sverige. 256 af Matas’ butikker overgik fra 2007 til en kapitalkæde CVC Capital partners, som har

            2
aktiemajoritet . De resterende 38 butikker er privatejede, men er også i tæt samarbejde omkring levering

HHX 3. år

Allerød, men også i de mange butikker, som danner virksomhedens frontpersonale^{3}. Derudover har

virksomheden online marketing via deres hjemmeside, idet de forhandler deres produkter gennem e-

handel^{4}.

1

http://www.matas.dk/historie

2

http://www.matas.dk/organisation

3

http://www.matas.dk/organisation

4

http://www.matas.dk

Side 2

[navn fjernet] HH3b Afsætning A

Side 2 af 12

Virksomhedens produktsortiment her både dybt og bredt, og deres motto i virksomheden lyder: ’’Det gode

               5
råd gør forskellen’’ . Matas henvender sig derfor til et meget bredt segment med både lav, middel og høj

indkomst, som ønsker lidt ekstra pleje i hverdagen. Virksomheden har derfor et stort effektivt samt

potentielt marked. Som det ses fra virksomhedens stigende omsætning, som i 11/12 lå på 3.097 mio., kan

virksomheden stadig opnå et større effektivt marked, idet der stadig er potentielle forbrugere på

        6                                                                 7
markedet . Virksomhedens produkter er derved kendetegnet ved kvalitet til rimelige penge .

Derudover er virksomheden meget bevidste omkring miljøet, og har i flere år arbejdet proaktivt indenfor

miljø- og sundhedsområdet^{8}.

Virksomhedens situation

Metode:

Der er i nedenstående afsnit blevet benyttet den afsætningsøkonomiske metode med henblik på at udarbejde og fremhæve virksomhedens stærke og svage sider samt muligheder og trusler. Dette vil blive opstillet i en SWOT-analyse, hvoraf det vil fremgå, hvordan virksomhedens situation forholder sig. SWOT-analysen vil blive baseret på en udarbejdet værdikæde, som fremhæver, hvilke værdier i virksomhedens forsyningskæde, som giver virksomhedens produkter værdi for kunderne. Dette vil fremhæve virksomhedens interne situation. Derudover vil analysen være baseret på en omverdensmodel, som fremhæver, hvilke faktorer i virksomhedens omverden, Matas bør være beredt overfor. Dette fremhæver både virksomhedens interne og eksterne omverden, hvilket vil betone virksomhedens eksterne situation.

Værdikæde:

Matas tilfører deres ydelser værdi gennem en lang række aktiviteter. Nedenfor er virksomheden produktudvikling, produktion, marketing samt salg og service blevet analyseret, hvilket har givet mulighed for at identificere virksomheden Matas’ kernekompetencer.

Upstream aktiviteter:

Indkøb og lager:

Som et led i videreudviklingen af virksomheden som førende detailvirksomheden indenfor personlig pleje,

øgede Matas i regnskabsåret 11/12 deres lagerkapacitet med 3.000 m^{2}. Dette gjorde de i form af et nyt

                                                                  9
centrallager i byen Allerød, hvor også virksomhedens hovedkvarter er beliggende. Derudover investerede

5

http://www.matas.dk/job-i-matas

6

http://www.matas.dk/vaekst-i-baade-top--og-bundlinje-hos-matas

7

http://www.matas.dk/om-matas

8

http://www.matas.dk/miljoe-og-etik

9

http://www.matas.dk/vaekst-i-baade-top--og-bundlinje-hos-matas

Side 3

[navn fjernet] HH3b Afsætning A

Side 3 af 12 virksomheden også i et nyt og mere effektivt it- og logistiksystem for hurtigere og lettere at kunne forsyne virksomhedens butikker med hele sortimentet indenfor kort tid. Derved udvidede virksomheden deres

                                         10
leveringsservice, idet de forkortede leveringstiden .

Downstream aktiviteter:

Marketing:

Idet virksomheden har et bredt og dybt sortiment, henvender deres produktportefølje sig til en bred målgruppe med mange segmenter. Samtidig med dette, åbner virksomhedens produktportefølje op for et bredt potentielt marked, idet der findes produkter i næsten alle prisklasser, herunder ser vi både

                                                                           11
produkter, der er fastsat efter den markedsbestemte prisfastsættelsesmetode med lokkepris , psykologisk

pris^{12} samt præferencebestemt pris^{13}. Virksomhedens egne ’’striber’’ er fastsat til en rimelig pris, men med

høj kvalitet – hvilket også er i samspil med virksomhedens motto.

I den indirekte distributionskæde er Matas selv mellemledet mellem producent og konsumenten, dog har virksomheden selv en direkte distribution fra sine butikker og e-handel til slutbrugeren. Dette skaber også værdi for kunderne og Matas, idet virksomheden selv bliver den ’’kendte’’ del for forbrugerne, hvilket skaber større kendskabsgrad. Den øgede kendskabsgrad skabes også ved den promotion virksomheden

                               14
benytter sig af, hvor bl.a. PR er vigtigt.

Samtidig har virksomheden også benyttet sig af reklamer i TV for deres eget privat label med ’’striberne’’. De bruger i disse reklamer humor, som gør at forbrugerne finder Matas som ’top of mind’. Endvidere benytter virksomheden sig også af online marketing og sociale medier, herunder i forhold til deres egen hjemmeside men også gennem viral marketing via hjemmesider som

          15
facebook.dk. Til sidst gør virksomheden meget ud af personligt salg, idet frontpersonalet er noget af det

vigtigste for virksomhedens service. Vi ser herunder også make-up artister, hvor man gratis kan få lagt make-up i butikken. Dog ses det, at Matas’ promotion primært er henvendt til kvinder, hvilket gør, at det mandlige segment bliver overset.

Virksomhedens promotionstrategi er derfor primært pull, idet de gennem deres promotion henvender sig til forbrugerne. Dog findes der også push-strategien også som en del af virksomhedens strategi, idet de gør det attraktivt for producenten via specielle opstillinger af forskellige mærker i butikken, herunder fx Jusin

10

http://www.matas.dk/vaekst-i-baade-top--og-bundlinje-hos-matas

11

http://www.matas.dk/kvinde

12

http://www.matas.dk/davidoff-cool-water-woman-deodorant-spray-100-ml

13

http://www.matas.dk/sisley-shampoo-with-botanical-extracts-200ml

14

http://www.matas.dk/vis-blog/bb5e3caf-8f8d-4de627e5608d?culture=da-DK

15

http://www.facebook.com/pages/Matas/6821

Side 4

[navn fjernet] HH3b Afsætning A

Side 4 af 12

                        16
Bieber’s parfume ’’someday’’ . Samtidig tilbyder Matas medlemskab gratis til alle forbrugere over 13 år,

hvilket skaber præferencer for Matas som butik^{17}.

Salg og service:

Det er vigtigt for Matas, at butikken er overskuelig og indbydende, idet det får produkterne til at se mere eksklusive og ’’rene’’ ud. Produkterne tilbyder de små ’’eksklusiviteter’’ i hverdagen, og dette bør butikken afspejle. Derfor har virksomheden også, som førnævnt, displays opstillede for at sætte fokus på nye produkter. Virksomheden tilbyder derudover returret i butikker og opfylder forbrugeraftalelovens regler

                              18
omkring fortrydelsesret via e-handel . Det fremgår herudover af årsrapporten, at Matas videre- og

                                                                   19
efteruddanner deres personale, hvor der er lagt uddannelsesplaner for 1/3 af disse .

Ud fra ovenstående analyse vurderes virksomhedens kernekompetencer som:

- Bredt og dybt sortiment

- Promotion idet disse ses som værende yderst værdiskabende for kunderne.

Omverden

Afhængige omverden:

Leverandører: Både de kapitalfondsejede Matas butikker og de selvstændige materialister har indkøb ved samme leverandør. Virksomheden har derudover for at effektivisere logistiksystemet digitaliseret samtlige

                                                    20
af kædens leverandører, således at papirarbejdet foregår digitalt .

Kapitalfond: Som førnævnt, består Matas af butikker eget af kapitalfonder samt de selvstændige butikker.

Kapitalfonden er i dag ved at videresælge Matas. Dette skaber turmult og usikkerhed omkring Matas, idet det specielt vil påvirke omtalen omkring de selvstændige butikker, da disse skal opkøbes for at blive en del

af kapitalkæden.^{21}

Konkurrenter: Virksomheden Matas er meget berørte af deres konkurrenter. Matas har længe oplevet

nærmest monopol på det danske marked, og har længe været markedsledere.^{22} Her ser vi, at den store,

16

http://2.bp.blogspot.com/-GzzlwjzKsv4/T3IDOa0GKtI/AAAAAAAAAE8/dTzhvr8tIxU/s1600/foto+(1).JPG

17

http://www.clubmatas.dk/web/faces/public/exo/conditions

18

http://www.matas.dk/bytte--og-returregler-i-butik

19

http://skoda.emu.dk/skoda-cgi/nnerhverv//Profil.asp

20

http://www.scm.dk/matas-får-digital-vitaminindsprøjtning

21

http://www.business.dk/detailhandel/kapitalfond-soesaetter-salg-af-matas

22

http://ekstrabladet.dk/flash/mode-med-miriam/article1759886.ece

Side 5

[navn fjernet] HH3b Afsætning A

Side 5 af 12

                                                                                   23
internationale virksomhed Sephora har valgt at implementere Skandinavien i deres markedsportefølje. De

sigter efter at blive den førende aktør indenfor det skandinaviske marked, og derfor bør Matas være særligt opmærksomme på den nye trussel på markedet. Dog udtaler Matas selv, at de ikke er bekymrede. De

mener, at truslen fra nye indtrængere er lav, idet det er svært at bosætte sig på det danske marked^{24}. Det

ses herunder, at tyske Douglas og Sclecker trak sig ud af markedet efter kun 4 år samt at den norske kæde

                                             25
Esthetique har haft underskud på bundlinjen siden 2001 .

Kunder: Matas er som alle andre virksomheder afhængige af deres kunder, idet det er dem, der har købekraften og forsager, at virksomheden ikke ende i nedgangsfasen. Derfor bør virksomheden varetage kundernes interesser og være særlige opmærksomme på deres krav og behov.

Uafhængige omverden:

                                                                       26
Politiske forhold samt massemedier: Markedet for apoteker er i dag i mediernes søgelys . Derfor kan det

blive en mulighed for virksomheden at udnytte denne ændring af monopol til egen fordel^{27}. Virksomheden

har førhen kun kunne sælge håndkøbsmedicin, men hvis den negative medieomtale ikke påvirker debatten, vil det formentlig blive en mulighed. Derfor bør virksomheden være opmærksom på omtalen fra medierne samt de politiske forhold.

Økonomiske forhold: Virksomheden er udover massemedierne også afhængige af de økonomiske forhold, idet virksomheden skal være opmærksomme på disse. I lavkonjunktur, og specielt under finanskrisen, så vi,

at forbrugerne vender den dyre kostmetik ryggen, og at specialbranchen har lidt et fald på 10 % i 2009^{28}.

Dog var Matas ikke så påvirkede af dette fald, da de kun blev ramt med 2 %. Dette er bl.a. grundet

                                29
virksomhedens brede produktportefølje . Det var her discountbutikkerne, som blev valgt af de tøvende

kunder.

Kulturelle forhold: Til slut bør virksomheden være opmærksomme på de kulturelle forhold i landet. I Danmark ser vi, at forbrugerne er meget opmærksomme på, at produkterne er naturlige, og derfor er det

                                                                                  30
relevant for virksomheden at levere parabenefrie og parfumefrie produkter til deres kundeportefølje .

23

http://medwatch.dk/Sygdom___Sundhed/article3005514.ece

24

http://borsen.dk/nyheder/avisen/artikel/12/3200465/artikel.html

25

http://borsen.dk/nyheder/avisen/artikel/12/3200465/artikel.html?hl=RXN0aGV0aXF1ZQ,,

26

http://infolink2003.elbo.dk/apotekerforeningen/dokumenter/doc/8847.pdf

27

http://borsen.dk/nyheder/avisen/artikel/11/27372/artikel.html?hl=TWF0YXM7bWF0YXM,

28

http://www.dhblad.dk/arkiv/2010/37/DH37_14.pdf

29

http://www.dhblad.dk/arkiv/2010/37/DH37_14.pdf

30

http://ekstrabladet.dk/flash/mode-med-miriam/article1759886.ece

Side 6

[navn fjernet] HH3b Afsætning A

Side 6 af 12

Samtidig skal virksomheden være opmærksomme på, hvilke trends der løber i skønhedsbranchen, bl.a. en

                                             31
stigende efterspørgsel på skønhedsprodukter fra mænd .

Swot (bilag 1)

Virksomhedens udfordringer

Metode:

Virksomhedens udfordringer er blevet vurderet på baggrund af den udarbejde SWOT-model. Der er blevet udarbejdet en TOWS-matrix, hvor der vil blive vurderet, hvilke mulige stratetiske tiltag, virksomheden vil kunne føre ud i livet. Dette er vurderet på baggrund af de fundne stærke og svage sider samt muligheder og trusler fra henholdsvis værdikæden samt omverdensmodellen.

TOWS-matrix (bilag 2)

WO-tiltag (O1-W1) – Ændring af promotionsstrategi, så denne også er rettet mod mænd:

Som det fremgår af TOWS’en, vil det være rentabelt for virksomheden at ændre deres promotionsstrategi.

Ændringen af promotionsstrategien ses relevant, idet trenden for skønhedsprodukter til mænd har været

stigende de seneste år og forventes at stige med 12 % og opnå et niveau på 858 mio. DKK i 2015^{32}.

Virksomheden bør derfor henvende deres promotion til det mandlige segment for også at opfange deres opmærksomhed og på denne måde at skabe et øget effektivt og potentielt marked. Samtidig ses det, at

Matas’ eget salg af produkter til mænd allerede har været stigende med op til 3 % på visse produkter^{33}.

Virksomheden vil derfor kunne udnytte den stigende trend til deres fordel.

SO-tiltag(S3-O2) – Udvidelse af produktportefølje:

Grundet en ny mulighed for at forhandle medicin udenfor apotekerne, bør virksomheden stærkt overveje at operere på denne område. Deres logistiksystem er allerede gearet til at åbne op for nye leverandører og

                                                                     3435
udvide deres produktportefølje, så derfor vil denne mulighed være åbenlys for Matas . De vil derfor

kunne udvide deres effektive samt potentielle marked samt åbne op for nye segmenter.

ST-tiltag(S2-T1) - Analyse af kundeklubber:

Virksomheden bør benytte deres kundeklubber til at analysere, hvilke produkter forbrugerne går efter. De vil ud fra analyserne kunne kalkulere helt ned til butiksniveau, hvordan kundernes produktpræferencer er,

31

http://www.business.dk/detailhandel/maend-er-hoppet-med-paa-skoenhedsboelgen

32

http://www.portal.euromonitor.com/Portal/Pages/Statistics/Statistics.aspx

33

http://www.business.dk/detailhandel/maend-er-hoppet-med-paa-skoenhedsboelgen

34

http://www.scm.dk/matas-får-digital-vitaminindsprøjtning

35

http://www.matas.dk/vaekst-i-baade-top--og-bundlinje-hos-matas

Side 7

[navn fjernet] HH3b Afsætning A

Side 7 af 12

                                                36
og vil herudfra kunne promovere de rigtige varer i butikken

. Dette vil give en fordel i forhold til discountbutikkerne som konkurrenter, da de vil kunne henvende sig mere specifikt til den enkelte forbruger og de vil herigennem kunne udøve en mere differentieret markedsføring, som vil være en fordel, idet discountbutikkerne kun henvender sig til deres brede segment via en uddifferentieret markedsføring.

På baggrund af de 3 ovenstående handlingsforslag vil virksomheden kunne overkomme dens udfordringer, og dermed fortsat være markedsledere indenfor materialistbranchen. Virksomheden udtaler selv, at de ser dem selv som godt rustede til at tackle de udfordringer, der måtte forefinde på fremtidens detailmarked, idet kombinationen af en stærk markedsposition samt deres kundeklubber vil give dem en fordel på det

                 37
danske detailmarked.

36

http://detailfolk.dk/detailnyheder/matas_lancerer_faelles_kundeklub.html

37

http://www.matas.dk/vaekst-i-baade-top--og-bundlinje-hos-matas

Side 8

[navn fjernet] HH3b Afsætning A

Side 8 af 12

Litteraturliste:

Matas: Matas historie. Udgivet af Matas. Internetadresse: http://www.matas.dk/historie - Besøgt d.

(Internet)

Matas: Matas organisation. Udgivet af Matas. Internetadresse: http://www.matas.dk/organisation - Besøgt

d. (Internet)

Matas: Matas. Udgivet af Matas. Internetadresse: http://www.matas.dk - Besøgt d. (Internet)
Matas: Job i Matas. Udgivet af Matas. Internetadresse: http://www.matas.dk/job-i-matas - Besøgt d.

(Internet)

Matas: Vækst i både top- og bundlinje hos Matas. Udgivet af Matas. Internetadresse:

http:://www.matas.dk/vaekst-i-baade-top--og-bundlinje-hos-matas - Besøgt d. (Internet)
Matas: Om Matas. Udgivet af Matas. Internetadresse: http://www.matas.dk/om-matas - Besøgt d.

(Internet)

Matas: Miljø og etik. Udgivet af Matas. Internetadresse: http://www.matas.dk/miljoe-og-etik - Besøgt d.

(Internet)

Matas: Matas shop - Kvinde. Udgivet af Matas. Internetadresse: http://www.matas.dk/kvinde - Besøgt d.

(Internet)

Matas: Matas onlineshop. Udgivet af Matas. Internetadresse: http://www.matas.dk/davidoff-cool-water-

woman-deodorant-spray-100-ml - Besøgt d. (Internet)

Matas: Matas onlineshop. Udgivet af Matas. Internetadresse: http://www.matas.dk/sisley-shampoo-with-

botanical-extracts-200ml - Besøgt d. (Internet)

Matas: Matas pressearkiv. Udgivet af Matas. Internetadresse: http://www.matas.dk/vis-blog/bb5e3caf-
8f8d-4de627e5608d?culture=da-DK - Besøgt d. (Internet)

Facebook: Matas. Udgivet af Facebook.com. Internetadresse:

http://www.facebook.com/pages/Matas/6821 - Besøgt d. (Internet)
Blogspot: Justin Bieder display. Udgivet af Blogspot. Internetadresse: http://2.bp.blogspot.com/-
GzzlwjzKsv4/T3IDOa0GKtI/AAAAAAAAAE8/dTzhvr8tIxU/s1600/foto+(1).JPG - Besøgt d.

(Internet)

Clubmatas: Vilkår og betingelser. Udgivet af Clubmatas. Internetadresse:

http://www.clubmatas.dk/web/faces/public/exo/conditions - Besøgt d. (Internet)
Matas: Bytte- og returregler i butik. Udgivet af Matas. Internetadresse: http://www.matas.dk/bytte--og-

returregler-i-butik - Besøgt d. (Internet)

Skoda: Årsregnskab Matas. Udgivet af nnerhverv.dk. Internetadresse: http://skoda.emu.dk/skoda-
cgi/nnerhverv//Profil.asp - Besøgt d. (Internet)

Side 9

[navn fjernet] HH3b Afsætning A

Side 9 af 12

Scm: Matas får digital vitaminindsprøjtning. Udgivet af Scm. Internetadresse: http://www.scm.dk/matas-

får-digital-vitaminindsprøjtning - Besøgt d. (Internet) business: Kapitalfond søsætter salg af Matas. Udgivet af Business. Internetadresse:

http://www.business.dk/detailhandel/kapitalfond-soesaetter-salg-af-matas - Besøgt d.

(Internet)

Ekstrabladet: Matas monopol udfordret. Udgivet af Ekstrabladet. Internetadresse:

http://ekstrabladet.dk/flash/mode-med-miriam/article1759886.ece - Besøgt d. (Internet)

Medwatch: Fransk gigant erklærer krig mod Matas. Udgivet af Medwatch. Internetadresse:

http://medwatch.dk/Sygdom___Sundhed/article3005514.ece - Besøgt d. (Internet)

Børsen: Matas og Magasin gør klar til kamp. Udgivet af Børsen. Internetadresse:

http://borsen.dk/nyheder/avisen/artikel/12/3200465/artikel.html - Besøgt d. (Internet)

Infolink: Klinisk farmaci, rabatter og mere liberalisering. Udgivet af inforlink. Internetadresse:

http://infolink2003.elbo.dk/apotekerforeningen/dokumenter/doc/8847.pdf - Besøgt d.

(Internet)

Børsen: Staten har dræbt konkurrencen. Udgivet af Børsen. Internetadresse:

http://borsen.dk/nyheder/avisen/artikel/11/27372/artikel.html?hl=TWF0YXM7bWF0YXM, - Besøgt d.

(Internet)

Dansk handelsblad: Danskerne erstatter den dyre kosmetik med billigere produkter. Udgivet af Dansk

handelsblad. Internetadresse: http://www.dhblad.dk/arkiv/2010/37/DH37_14.pdf - Besøgt d.

(Internet)

Business: Mænd er også hoppet med på skønhedsbølgen. Udgivet af Business. Internetadresse:

http://www.business.dk/detailhandel/maend-er-hoppet-med-paa-skoenhedsboelgen - Besøgt d.

(Internet)

Euromonitor: Mens grooming in Denmark. Udgivet af Euromonitor. Internetadresse:

http://www.euromonitor.com/mens-grooming-in-denmark/report - Besøgt d. (Internet)

Detailfolk: Matas lancherer fælles kundeklub. Udgivet af Detailfolk. Internetadresse:

http://detailfolk.dk/detailnyheder/matas_lancerer_faelles_kundeklub.html - Besøgt d.

(Internet)

Side 10

[navn fjernet] HH3b Afsætning A

Side 10 af 12

Bilag 1 - SWOT

Interne forhold

Stærke sider Svage sider

Effektivt logistiksystem Promotionsstrategi er kun rettet mod kvinder

Stor lagerkapacitet Kapitalfond ønsker at sælge

Høj leveringsservice Ser ikke Sephora som en konkurrent

Bredt og dybt sortiment

Bred produktportefølje – mange prisklasser

Promotionsstrategien pull

Eksterne forhold

Muligheder Trusler

Udnytte nuværende og kommende trends på Discountbutikker overtager kunderne markedet Konkurrenten Sephora bliver modtaget positivt,

Større markedsandel, grundet mulighed for hvorved Matas mister markedsandele forhandling af medicin Dårlig omtale i medierne

Større fokus på allergivenlige produkter

Side 11

[navn fjernet] HH3b Afsætning A

Side 11 af 12

Bilag 2 – TOWS

Interne forhold

Stærke sider (S):

1. Effektiv logistiksystem

2. Kundeklub

3. Bred produktportefølje – mange prisklasser

Svage sider (W):

1. Promotionsstrategi er kun rettet mod kvinder

2. Kapitalfond ønsker at sælge

3. Ser ikke Sephora som en konkurrent

Eksterne forhold

Muligheder (O): | SO-tiltag:
1. Udnytte nuværende og | Udvidelse af
kommende trends på markedet | produktportefølje
2. Indtrængen på apotek- | (S3-O2)

markedet

3. Større fokus på allergivenlige produkter

WO-tiltag:

Ændre promotionsstrategien

(O1-W1)

Trusler (T): ST-tiltag: WT-tiltag:

1. Discountbutikker overtager | Analyse af kundeklubber
kunderne | (S2-T1)

2. Konkurrenten Sephora bliver modtaget positivt

3. Dårlig omtale i medierne

Side 12

[navn fjernet] HH3b Afsætning A

Side 12 af 12

Bilag 3

38

38

http://www.portal.euromonitor.com/Portal/Pages/Statistics/Statistics.aspx