Opgave i afsætning om Tivoli

Side 1

1

Opgave 1: Købsadfærd

1. Konsumentenheden: Man skal have den højde og alder som forlystelsen kræver.

Derudover skal have muligheden for at prøve forlystelsen (i forhold til f.eks. handicappede).

Desuden er mange af forlystelserne til skade for dem med evt. dårlig ryg eller hjerte.

Demografiske forhold:

Alder: der er aktiviteter til alle aldre. Dog er der til nogle af forlystelserne aldersgrænse.

Køn: der er i dette tilfælde ingen krav til køn.

Indkomst: Tivoli i København koster mere i forhold til tivoli andre steder f.eks. Tivoli friheden i Århus. Så hvis man ikke har en god indkomst er det nok ikke ligefrem noget man gør tit

Livsstil: Personer der er eventyrlystende og elsker fart og spænding eller bare hygge med familie og venner.

Segmentering (bilag 1)

- Segmentet/kundegruppen jeg har valgt er familier, da der er noget for alle og enhver i

Tivoli.

Behov: ud fra Maslow’s behovspyramide vil disse behov for en familie blive dækket ved en tur i Tivoli:

• Fysiske behov: der kan købes mad og drikkevarer i Tivoli.

• Sociale behov: i dette tilfælde er man sammen med familien.

• Selvrealisering: man kan afprøve sig selv med de vilde forlystelser som Dæmonen, Det Gyldne Tårn, Himmelskibet osv.

Købemotiver: indenfor købemotiver vil det klart være det socialekøbemotiv, fordi det er ikke ligefrem et fornuftigt valg. Indenfor de socialekøbemotiver vil det dreje sig om:

• Bandwaggon: købe som andre. Ud fra top 11 som bliver nævnt senere kan man se at Tivoli ligger nummer 3.

• Veblen: købe dyrt. Tivoli koster mere i forhold til Tivoli Friheden.

Side 2

2

2. Købevaner: det er en udvalgsvare da det ikke er noget man køber hver dag ligesom mælk.

Købstyper:

• Overvejelseskøb: fordi det koster meget hvis man skal hele familien i Tivoli, så det er ikke normalt noget man pludselig gør.

Beslutningsproces:

• Generel købsbeslutning: familien overvejer en familie tur til en forlystelsespark.

Men hvilken?

• Konkret købsbeslutning: familien begynder så at undersøge forskellige ting ved forlystelsesparkerne såsom forlystelserne, priser, spisesteder osv.

• Udvælgelsesbeslutning: nu skal der så vælges hvilken forlystelsespark.

• Teknisk købsformidling: kundens beslutning. Købe eller ikke købe.

• Tilfreds eller utilfreds?

Konsument- og disponentenhed:

• Disponenten er forældrene, da det er dem der beslutter hvad der skal købes.

• Konsumentenheden er børnene, da det er dem der er med til at bruge det.

Opgave 2: Tivolis konkurrencesituation

1. Skydeskivemodellen (bilag 2):

Samme produkt til samme målgruppe: virksomheden er i snæver konkurrence med de virksomheder som udbyder de samme produkter til samme målgruppe.

Samme produktkategori: alle forlystelser

Samme basale behov dækkes: alle aktiviteter for familier

Alle produkter: bred konkurrence.

Konkurrenternes antal: der er 10 andre forlystelsesparker i Danmark udover Tivoli i København. Her er en top 11 over alle forlystelsesparkerne i Danmark [1]:

1. Fårup Sommerland

1

http://www.sjovforborn.dk/detail.asp?I=Forlystelsesparker

Side 3

3

2. Djurs Sommerland

3. Tivoli København

4. Legoland

5. Sommerland Sjælland

6. Tivoli Friheden

7. Bakken

8. Bonbon Land

9. Sommerland Syd

10. Joboland

11. Karolinelund

Konkurrenceformer (bilag 3):

Graden af præference: Tivolis marked er et heterogent marked, da kunderne har en vis præference for de enkelte forlystelsesparkers forlystelser. Det er jo ikke lige meget om det er langsomme eller vilde forlystelser der er i parken.

Antal udbydere: 11 udbyderedet

- Dvs. at konkurrenceformen er monopolistisk konkurrence, fordi der er mange udbydere på et heterogent marked.

2. Snæver konkurrence: med alle forlystelsesparkerne fra top 11. Fordi de sælger samme vare som dækker det samme behov til den samme kundegruppe.

Bred konkurrence: når vi betragter alle andre udbydere af hvad som helst, som vores konkurrenter. Dvs. at Tivoli i denne situation er i konkurrence med udbydere såsom en bilforhandler osv. Bred konkurrence betyder at alle varegrupper i sidste ende er i indbyrdes konkurrence om forbrugerens penge.

3. Kundeloyalitet

Opgave 3: Brochure for Tivoli (bilag 4: brochure)

1. Målgruppen for brochuren, som skal lægges i receptionen på det nye hostel skal være familier.

Side 4

4

2. Layout: brochuren er beregnet til sommersæsonen så derfor har jeg valgt nogle varme farver, hvor grundfarven er en varm rød. På forsiden er der en hvid overskrift som først tager ens blikfang. For at skabe meget opmærksomhed omkring den nye forlystelse har jeg valgt at placere et billede af den på forsiden og en rød stjerne med gul skrift, som med de skrappe farver skaber blikfang til den nye forlystelse. På den næste side står der beskrevet kort hvad der kommer til at ske i Tivolis sommersæson 2009. Jeg har placeret et billede af parkens tulipaner som passer til teksten, som fortæller om den nye sommersæson. På siden efter har jeg beskrevet den nye forlystelse for at fange interessen og nærmest give svaret på billedet på forsiden. På side fire står der noget om hvilke forlystelser der er i Tivoli de vilde, til familien og til børn. Denne side giver så lidt indblik i den næste side som er kortet over Tivoli. På side 2,3,4 og 5 er der nogle sommer billeder fra Tivoli rundt i kanten øverst for at vise sommersæsonen. På den sidste side står der nogle informationer om priser, åbningstider og adresse. Boksene er med farverne rød og sort for at skille det lidt væk fra det andet der står på siden, så det er det man har mest øje på. Sidst på siden står der så ”Vi ses 8. April med store hvide bogstaver. Jeg har ikke valgt skrifttypen Times New Roman, da jeg bare synes den er rigtig kedelig at se på. Skrifttypen jeg har brugt er dog meget letlæselig og ser samtidig lidt mere indbydende ud.

Opgave 4: Eget emne

Udviklingen i virksomhedens omverden kapitel 2:

Spørgsmål:

1. Hvordan ser Tivolis nærmiljø ud?

2. Hvordan ser Tivolis fjernmiljø ud?

Spørgsmål 1:

Nærmiljø:

• Kunder: Tivolis kunder er i høj grad turister både danske og udenlandske. Turisterne kan deles op i to grupper erhvervsturister og private forbrugere. De fleste af kunderne er personer der kommer for at hygge sig med familie og venner. De er både til de smukke omgivelser men også forlystelserne.

Side 5

5

• Konkurrenter: Tivolis konkurrenter er andre forlystelsesparker (bedre beskrevet under konkurrencesituation).

• Leverandører: Tivoli er meget afhængige af deres leverandører bl.a. når de er ved at bygge nye forlystelser, hvor de har sat en åbningsdato for. Overholdes datoen ikke får Tivoli nogle meget utilfredse kunder.

Spørgsmål 2:

Fjernmiljø:

• Befolkning: har meget stor indflydelse på Tivoli, da det er dem de tjener deres penge på.

• Økonomi: har en meget stor betydning for Tivoli, da det jo koster nogle penge for kunderne at tage en tur i Tivoli i forhold til at tage en tur i Tivoli Friheden. Lige i øjeblikket er der finanskrise, så Tivoli skal nok ikke regne med den helt store indtægt i denne sommersæson som de forværrende sæsoner.

• Teknologi: teknologien udvikler sig hele tiden og det samme sker med forlystelserne i Tivoli. Der kommer f.eks. en ny forlystelse til maj som bliver mere vild end de andre. Men det er også meget vigtigt at det fungere for der har jo været mange problemer med forlystelser rundt omkring i Verden sidste år. F.eks. faldt der en vogn af Kobraen i Tivoli Friheden i sommers.

• Kultur:

Side 6

6

Bilag 1: Segmentering

Hele Verden

Turister

Segmenter:

• Erhvervsturister

• Familier

• Unge

• Pensionister

• Skoler

Side 7

7

Bilag 2 –Skydeskivemodellen

Side 8

8

Bilag 3 -Konkurrenceformer

Side 9

Bilag4-Brochure for Tivoli
Kort over Tivoli
Tivoli Map
Indgang
Entrance

Priser2009
Entré
Voksen |12år+ |DKK85
Voksen, fredage efter kl.20.00 |12år+ |DKK125
Barn |3-11år |DKK45
Barn |0-2år |Gratis

Åbningstider2009
Sommersæson:8.april-20.september
Halloween i Tivoli:9.oktober-18.oktober
Jul i Tivoli:20.november-30.december
Tivoli
Vesterbrogade3
1630KøbenhavnV
Tlf.33151001
Vi ses8.april

Velkommen i Tivoli
NYHED!
En fart på op til100km/t og med360graders vendinger

Sommeren2009
Et nyt eventyr. Hver dag.
Om dagen er der blomster i fuld flor, solskin, gøgl, glade ansigter overalt, og måske en enkelt ballon. Om aftenen fremhæver mørket de mange tusinde lys, der kranser langs Søen, forlystelserne og den særprægede arkitektur. Det summer af liv, når Tivolis Big Band spiller op til dans, Fredagsrock sætter gang i Plænen og Tivoli Illuminationer oplyser Søen og forfører tilskuerne. Pantomimen fortæller historier om de to forelskede, der må så grueligt meget igennem, før de får hinanden, musikken spiller lystigt i Koncertsalen og i Glassalen er humøret højt. Overalt er der noget at se og høre på, og skulle du have brug for at få vendt op og ned på det hele eller få vind i håret, er der altid de mange forlystelser at vælge imellem.
Alt dette og meget, meget mere er, hvad Tivoli byder på, når vi den8.april slår portene op til sommerens oplevelser.

Tivoli bygger Nordeuropas ubetinget vildeste og hurtigste interaktive forlystelse
Tivolis nye forlystelse åbner1.maj2009. Sæt dig til rette og spænd sikkerhedsselen, for til sommer kan du være pilot i Nordeuropas vildeste og hurtigste interaktive forlystelse. Med en fart på op til100km/t og360graders vendinger kommer du både til at hvine, grine og gyse.
The Pilot

Forlystelsens tekniske specifikationer
Højde |30meter
Dynamisk højde |40meter
Tophastighed |100km/timen
Platform diameter |18x15meter
Antal fly |2(hver med4sæder)
Kapacitet |ca.125gæster/time
Max.antal vingerotationer |15gange pr.minut
Max.antal flyrotationer |17gange pr.minut

Andre forlystelser
De vilde |Familie |Børn
Himmelskibet |Ballongyngen |Den Blå Safir
Det Gyldne Tårn |Den flyvende kuffert |Den lille flyver
Dragen |Galejen |Dragebådene
Dæmonen |Minen |Pandaen
Monsunen |Radiobilerne |Skærsilden
Odinekspressen |Rutschebanen
Smøretoppen
9