Et eksempel fra HHX 3. år
SOR-modellen - Noter i Afsætning
Se, hvordan en færdig opgave er bygget op. Brug den til at forstå form, struktur og faglige valg.
Om opgaven
Opgaven er skrevet af en elev i HHX 3. år i Afsætning A og fylder 2 sider. Navne og andre personoplysninger er fjernet. Brug den til at se, hvordan opgaven er bygget op, og hvilke valg eleven har truffet undervejs. Den kan ikke afleveres som din egen: teksten ligger åbent på nettet og fanges af plagiatkontrollen.
Uddrag fra opgaven
SOR-modellen er en overordnet model som opdeler købsadfærden i tre dele: Stimuli, Organisme og Respons.
I de tre dele er mange af købsadfærdsbegreberne som er behov(Maslow), holdninger (meninger om danner basis for vurderingen af stimuli), samt købemotiver (rationelle =funktionelle og sociale-Snob=anderledes, bandwagon=gøre som andre, veblen = vise andre og trifty= vise sparsom), købevaner mv. integreret.
Virksomheden skal således danne sig et overblik over forbrugernes baggrund og købsadfærden hos forbrugeren (som er 1: deltagerne i beslutningsprocessen,2: Beslutningsprocessens fase og 3: Købsadfærdstyper).
Dette gøres med informationsindsamling og efterfølgende segmentering og målgruppevalg. Det skal dog pointeres at virksomheden også skal analysere konkurrencen i markedet, hvorefter den kan positionere sig.
Herefter kan virksomheden tilpasse de fire 4’er (pris, place, promotion og product), således at virksomheden gennem et optimalt parameter mix kan udvikle en markedsføringsplan der kan medvirke til størst muligt salg (Mål).
SOR-modellen findes i forskellige udgaver. Derfor kan SOR-modellens indhold tilpasses alt efter behov til den enkelte situation, der er genstand for købsadfærdsanalysen. Generelt skal de tre dele i modellen forstås således: Stimuli Stimuli betyder påvirkning. Her analyseres forskellige påvirkninger af organismen. Påvirkninger kan komme fra omverdensfaktorer, som fx kulturelle påvirkninger, økonomiske påvirkninger, teknologiske eller politiske påvirkninger. Endvidere kan der komme stimuli fra virksomheder i form af de fire P’er: produktudvikling, prisfastsættelse, distribution og kommunikation. Nogle lærebøger medtager også stimuli fra referencegrupper, dvs. fra personer eller grupper af personer, der har indflydelse på forbrugerens livsstil og holdninger. Organisme Organismen er forbrugeren omfatter forhold i forbrugerens baggrund, idet forbrugerens kulturelle forhold, personlige forhold, psykologiske forhold analyseres. I denne fase medtages også behov, købemotiver, købevaner og holdninger.
Respons Respons er forbrugerens reaktion.
Beslutningsprocessens faser analyseres i denne del af købsadfærdsanalysen. Endvidere omfatter respons-analysen deltagere i købsbeslutningen mv. Endelig kan respons-fasen også omfatte valg af mærke, distributør, købstidspunkt og -betingelser.
Stimuli/påvirkning Organisme/forbrugeren Respons/reaktion Omverdensstimuli Behov Købemotiver Købsbeslutningsproces Købevaner Referencegruppe Andre begreber Livsstil/holdninger Købstyper
Uddraget er læst maskinelt fra elevens PDF, så enkelte ord kan stå forkert. Hele opgaven står herunder.