Afsætning Niveau B - Noter til alle kapitler med modeller

Kapitel 1 – Markedsføring i en succesrig virksomhed

Koncept: Ved en virksomheds koncept forstås et sæt retningslinier for virksomhedens drift og markedsføring. Et koncept kan også siges at være en ”køreplan” for virksomhedens drift. De fem koncepter Produktions konceptet - ca. 1850: Produktions konceptet tager udgangspunkt i, at forbrugerne foretrækker produkter der kan købes i mange forretninger og kan købes til lave priser. Derfor er effektiv produktion nødvendigt. I dag relevant for virksomheder der sælger til fattige lande. Salgskonceptet – ca. 1910: Markedsføring efter salgskonceptet har som mål at skabe overskud gennem stort salgsvolumen, og markedsføringsføringen tager udgangspunkt i produkter der i realiteten er produceret. Derfor er det nødvendigt med en aggressiv reklame og salgsindsats. – det tekniske er i fokus Mærkevarebegrebet – begyndelsen af 1900-tallet: Ved en mærkevare forstås en vare, der udbydes i ensartet kvalitet, i ensartet emballage, og under ensartet navn – og som kan købes i alle branchens butikker. (coca-cola osv) Markedsføringskonceptet – ca. 1970: Markedsføring efter markedsføringskonceptet fokuserer på at skabe fortjeneste ved at tilgodese kundernes behov og ønsker. En sådan tankegang medfører bl.a., at produktudviklingen skal tage udgangspunkt i kundernes behov og ønsker. – kundes behov og ønsker er i fokus.

 Kundeorientering  Koordinerede aktiviteter  Måleopfyldelse Skal alle realiseres gennem kunde tilfredsstillelse. Forskellen mellem salgskonceptet og markedsføringskonceptet: fokus Midler Mål Salgskonceptet Produkter  Reklame  Overskud gennem salgsvolumen Markedsføringskonceptet Kundernes behov og ønsker  Koordineret markedsføring  Overskud gennem kundernes tilfredshed Det samfundsmæssige koncept – ca. 1980: Ved samfundsmæssige markedsføring forstås en markedsføring, der nok tager udgangspunkt i forbrugerens aktuelle ønsker – men virksomheden må samtidig sørge for, at markedsføringen tager hensyn til både forbrugernes og samfundets langsigtede interesser. En-til-en markedsføring – ca. 2000: Ved en-til-en markedsføring (one-to-one) tilstræber virksomheden gennem et vedvarende samarbejde med kunden at tilbyde yddelser der er tilpasset den enkelte kundes individuelle behov og ønsker. En-til-en markedsføring betegnes også som relationsmarkedsføring (Customer Relationship Management (CRM)). Tilpasset kundens behov – en skræddersyet løsning (Dell)  Individuel kunde  Kundetilpasset ydelse  Individuel kommunikation  Fortjeneste ved langsigtet samarbejde Handels parametre De faktorer der bestemmer efterspørgslen efter et produkt, betegnes som efterspørgselsdeterminanter – nogen kan ikke bestemmes andre kan – disse kaldes handlingsparametre.

Et handlingsparameter er en afsætningsmæssig faktor, som virksomheden selv fastlægger.