SOP om Top Danmark i Afsætning A og Dansk A

4 Indledning

Igennem årene er der sket store ændringer inden for udviklingen af teknologi og kommunikationsmidler, hvilket blandt andet ses i den store udvikling af medierne indenfor de seneste 10-20år. Brugen af internettet er eksploderet over hele jorden, nye typer computere og mobiltelefoner er blevet udviklet, som eksempelvis mobiltelefoner med internetadgang og Ipad’en, og desuden er nye funktioner som eksempelvis APPS blevet udviklet. Det kan ses som en del af større samfundsforandring, hvor samfundet kan siges at have ændret sig fra det moderne samfund til det postmoderne samfund. Det betyder blandt andet, at vi i dag er mere selvstændige og er gået væk fra de ældre traditioner Udviklingen indenfor kommunikation og teknologi har også betydning for virksomhederne, hvor flere har taget den nye teknologi til sig og i dag bruger eksempelvis hjemmesider til at promovere sig, nyhedsbreve til ekstern kommunikation og online markedsføring og APPS til at tiltrække og komme i dialog med eksisterende og fremtidige kunder. Monolog kan således siges at være blevet til dialog mellem kunden og virksomheden. Det kan ses hos flere virksomheder i dag, som benytter den nye teknologi til at komme i dialog med kunderne via telefon, sociale medier, sms og email. Der kan være flere grunde til, at virksomhederne benytter sig at de nye muligheder gennem forskellige medieplatforme, eksempelvis at de ønsker at komme ud til en større målgruppe, at de vil skille sig ud fra andre virksomheder eller bruger det som en måde at få kontakt til og respons fra kunden.

En anden konsekvens af teknologiens udvikling er, at virksomhederne i dag har databaser med information om kunderne, hvor de kan gemme oplysninger, som kan bruges til at markedsføre nye produkter over for kunden eller til at holde på kunden ved eksempelvis at levere en ydelse, hvor de tager udgangspunkt i kundens personlige behov og situation. Som en konsekvens heraf, er flere virksomheder gået væk fra at benytte sig af bred markedsføring, der henvender sig til mange kundegrupper på samme tid, og lægger i stedet vægt på dialog og direkte kommunikation med Applikation også kaldt ”APPS” er et lille program der kører på Smartphones, det kan være spil, facebook, madopskrifter og meget andet. kunderne. F.eks. i en tv-reklame, hvor der til sidst bliver sagt ”ring på dette nummer, og du vil få de rette informationer”.

I min senere analyse vil jeg gå mere i dybden med, hvad virksomhederne kan få ud af de …